<<
>>

9.1 Структура внутренних и внешних факторов влияния на поведение потребителей и возможности их изучения социологическими и социально-психологическими методами

На поведение потребителей оказывают влияние две группы факторов — внешние и внутренние. К внешним факторам влияния относятся: культуры и субкультуры, социальный статус, референтные группы и отдельные авторитетные личности, домохозяйство и т.п.

К внутренним факторам воздействия на потребительское поведение относятся “процессы, посредством которых индивидуум реагирует на влияние групп, на изменение среды и маркетинговые усилия”1, в том числе: процессы восприятия информации и обучения, а также персональные ресурсы потребителя (его экономический статус, знания, уровень самооценки), личные мотивы и ценностные ориентации, стиль жизни.

Общая структура факторов влияния на поведение потребителей представлена на рис. 9.1.

При анализе различных факторов используются разные социологические и социально-психологические методики, что и будет подробно рассмотрено в данной главе.

Рис. 9.1. Факторы влияния на поведение потребителей

Глава 9

Изучение различных факторов влияния на поведение потребителей

446

<< | >>
Источник: М. Л. Власова. Социологические методы в маркетинговых исследованиях [Текст] : учеб. пособие для вузов / Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ. — 710 [2] с. — (Учебники Высшей школы экономики). 2006

Еще по теме 9.1 Структура внутренних и внешних факторов влияния на поведение потребителей и возможности их изучения социологическими и социально-психологическими методами:

  1. 9.2 Внутренние факторы влияния на поведение потребителей
  2. 9 глава ИЗУЧЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ФАКТОРОВ ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  3. 9.3 Внешние факторы влияния на поведение потребителей
  4. 8. Изучение потребителей 8.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
  5. 10.1 Применение социологических и Социально-психологических методов при разработке ценовых стратегий
  6. Тема 9. Социологические методы в структуре социальных исследований
  7. 8.2.3. Изучение намерений и поведения потребителей
  8. 48. Социальная и социально-психологическая структура группы. 49. Система отношений в коллективе. Методы формирования и управления коллективом. 50. Характер. «Трудные сотрудники» и методы работы с ними.
  9. Часть IV Социально-психологические аспекты управления Глава 9. Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения
  10. 2.3.2. Влияние внутренних факторов на управление персоналом
  11. Внешние и внутренние детерминанты поведения
  12. § 7. Изучение внешних и внутренних характеристикпреступности
  13. Внешние и внутренние причины поведения
  14. Влияние биологических факторов на поведение
  15. § 2. Внутренние и внешние факторы
  16. 8.2. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА УРОВЕНЬ ЦЕН НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ
  17. 3.1. Факторы и переменные внешней и внутренней среды предприятия