<<
>>

2.1.2 Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система {МИС) предназначена для регулярного планового сбора, анализа и распределения информации, необходимой для принятия эффективных решений, и включает в себя: •

специалистов по сбору и анализу информации; •

технологии сбора и анализа информации; •

оборудование, позволяющее собирать и анализировать информацию.

Создание маркетинговой информационной системы предполагает три основных блока работ. 1.

Определение пользователя и его потребностей: •

определение потенциальных пользователей МИС — лиц, принимающих решения; •

определение информационных потребностей пользователей (содержание и частота поступления информационных материалов, формы их представления и визуализации). 2.

Разработку программного обеспечения: •

способы хранения и защиты информации; •

способы доступа к информации; •

формы отчетных материалов. 3.

Внедрение маркетинговой информационной системы. •

апробация макета МИС; •

отладка процедур, проверка точности и бесперебойности работы МИС; •

внедрение МИС.

Маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем.

Система внутренней отчетности включает сбор, обработку и анализ внутренних данных. Например, информация об объемах продаж, затратах на рекламу, запасах продукции, издержках и т.п. Эффективно организованная система внутренней отчетности представляет собой базу данных, которая позволяет собирать, хранить и анализировать информацию.

Система анализа маркетинговой информации предполагает разовые сборы информации, проводимые для решения конкретных задач (например, анализ изменения объема продаж после проведения рекламной кампании).

Система наблюдения за внешней средой включает в себя мониторинг законодательства, ключевых экономических макро- и микропоказателей, технологий производства, появления новых товаров-конкурентов и т.п.

Система маркетинговых исследований включает маркетинговые исследования, которые проводятся либо самостоятельно, либо с привлечением исследовательских фирм. В отличие от системы наблюдения за внешней средой, где мониторинг ведется на постоянной основе, система маркетинговых исследований собирает информацию для решения конкретной проблемы и предполагает оперативные действия по результатам исследования.

За последние годы маркетинговые информационные системы существенно трансформировались, превратившись из инструмента простого мониторинга рыночной ситуации и создания отчетов, в системы поддержки принятия решения.

<< | >>
Источник: М. Л. Власова. Социологические методы в маркетинговых исследованиях [Текст] : учеб. пособие для вузов / Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ. — 710 [2] с. — (Учебники Высшей школы экономики). 2006

Еще по теме 2.1.2 Маркетинговая информационная система:

  1. 3.1. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
  2. 3.3. Маркетинговая информационная система
  3. 1.1. Основная терминология. Понятия: информационная система, информационная технология, информационный менеджмент
  4. Глава 2. ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ НОРМЫ И ОТНОШЕНИЯ. СИСТЕМА И ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРАВА
  5. 6.1. СИСТЕМА СБОРА МЕЖДУНАРОДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
  6. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИИ
  7. 5.4. Система маркетинговых исследований
  8. 3. Система информационного права
  9. Информационные системы
  10. Система информационного противоборства
  11. 1. Понятие и виды информационных систем
  12. 4. Нарушение порядка применения информационных технологий: информационная война, информационное оружие
  13. 1.2.1. Формирование технологической среды информационной системы
  14. § 2. Понятие информационной системы и технологии
  15. 18.4. Информационные системы управления
  16. Информационная система партийного управления
  17. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
  18. 19.2. Личная информационная система
  19. Основные составляющие информационной системы