Знание тела

Какова роль тела в эффективном действии? Во-первых, без гела никакое действие вообще невозможно, и в отношении этого факта наш культурный опыт слеп. Так, мы изучаем менеджмент в виде совокупности абстрактных знаний — как физику или анекдоты, как будто простого описания достаточно для того, чтобы чему-то научиться. Но тело не может усвоить абстрактное знание. Чтобы мы могли понять идею на уровне опыта, она должна быть трансформирована в живой образ действий нашего тела. Если мы изучаем действия, то должны уметь четко определять действия, демонстрировать действия, практиковать действия, наблюдать за действиями и оценивать именно их, а вовсе не абстрактные идеи.

Джанет, директор по маркетингу основной продуктовой линейки в крупной корпорации, подает пример того, как можно открыть новые перспективы и практиковать новый образ действий, преодолевая собственную ограниченность. Ей было сложно работать со своим начальником, который практически ие общался с подчиненными на рабочих собраниях, не давал указаний и был вообще малодоступен. Когда этот человек участвовал в рабочем процессе, казалось, что он все только путал. Он не координировал действия различных подразделений, а все основные результаты их работы, о которых ему рапортовали, достигались благодаря Джанет. Сама же Джанет постоянно чувствовала себя зажатой между действием и бездействием начальника, и недовольство ее все возрастало. В сложившейся ситуации она ие могла выполнить свои обязательства, и размер ожидаемой премии, начисляемой от оборота, а заодно и уровень удовлетворенности результатами труда становились у нее ниже с каждым днем. Джанет дошла до той точки, когда готова была подать в отставку и искать другую работу.

Позанимавшись с тренером, Джанет научилась использовать сложившуюся ситуацию для того, чтобы отрабатывать новые шаги. Она могла в любой момент уйти на другую работу, но мы предложили ей воспользоваться возможностью и извлечь пользу из существующего статус-кво. Она неохотно согласилась.

Джанет узнала, что усвоенные ее телом неудовлетворенность и стресс мешали ей видеть какие-либо иные перспективы, кроме как исполнение роли жертвы действий ее начальника. Мы поручили ей самой проанализировать ее склонность к обидам и возмущению, стремление отступать и избегать честных разговоров с начальством о том, что ее волновало. Оказалось, что ей трудно даже на пять минут спокойно сосредоточиться на своем дыхании, — это было упражнение для концентрации внимания. После необходимых бесед и работы, направленной на снятие напряжения и чувства страха, она смогла вступить в диалог и со своим непосредственным начальником, и с его руководителем. Занимаясь с нами, Джанет научилась формулировать ясные просьбы и жалобы, что поначалу ей никак не удавалось. Она освоила умение центрировать себя и сознательно действовать вместо того, чтобы томиться в своем недовольстве, гневе и страхе. Оказалось, что Джанет вполне способна к такому общению с начальником, о каком она и не думала.

Обнаружив, что ее начальник идет на договоренности, но не держит своих обещаний, она преодолела еще одно искушение уволиться и пошла на прием к высшему руководству, чтобы добиться того, что являлось необходимым для успешной деятельности. Ее доклад был принят к сведению, и в результате она получила разрешение непосредственно взаимодействовать с организациями, от которых зависела ее работа. Джанет учредила новую практику совместных командных собраний, целью которых было прояснение и координирование взаимных обязательств.

Благодаря практикам слушания, установления контакта и ведения переговоров она смогла стать эффективным лидером команды. Проект, находившийся в рискованном положении, завершился успешным и своевременным выпуском продукта. Результат превзошел ожидания и заслужил высокие оценки, а Джанет было поручено управлять подготовкой выпуска двух других продуктов. Теперь она смогла без эксцессов выполнять эти обязанности, опираясь на слаженную командную работу и взаимные обязательства. Благодаря этому сократился и ее рабочий день. У нее появилось свободное время, она вышла замуж и родила первого ребенка, оставаясь руководителем своей команды.