Язык действия и творчества

Лидерство и менеджмент позволяют осуществлять совместную работу ради совместного будущего. Развитие лидерских способностей требует осознания того, что именно мы делаем, представления о том, как это можно делать лучше, и занятий практиками, позволяющими создавать то, к чему мы стремимся.

Например, Уолтер в то время, когда он начинал изучать у нас менеджмент, считался высококлассным техническим специалистом. Как это часто бывает, из-за своей высокой квалификации он был выдвинут в кандидаты па должность управленца, несмотря на то, что его технические навыки не имели отношения к менеджменту. Порученные ему проекты буксовали, коллеги негативно оценивали его работу, а заказчики не были удовлетворены результатами. Уолтер был отличным парнем, по при этом формалистом, замкнутым в себе и воспринимающим все слишком буквально.

Он вел себя отстраненно и вежливо. В общении с людьми он ориентировался на собственную логику, и это отталкивало. Его позиция была аргументирована, но не связана с интересами тех, с кем ему приходилось говорить. Он давал членам команды поручения, но не выражал заинтересованности в их выполнении. Его тело было негибким, а речь протокольной. Его замкнутость заставила меня усомниться в том, что мы сможем добиться позитивных результатов в обучении. Я подумал, что Уолтер, наверное, станет отдельным «проектом», и пройдет года два, прежде чем он своим телом усвоит эффективные навыки менеджмента.

Мы проводили с Уолтером групповые занятия и телефонные тренинги. Мы научили его исследовать процесс коммуникации, показали возможность открытия новых аспектов общения, которые он не мог сам увидеть из-за своего формального образа мышления. Когда направления для изучения были определены, пришло время узнавать новое.

Уолтер практиковался в различных способах слушания и выражения мыслей, а также в правильной постановке целей, учился открыто воспринимать то, что высказывали и о чем умалчивали члены его команды. Он стал мягче, овладев умением мыслить более широко и налаживать контакты с окружающими. Он обсуждал перспективы совместной деятельности со своими коллегами. И работа его коллектива улучшилась. Заказчики были довольны, а члены команды стали высказываться позитивно. Процесс изменений занял около шести месяцев — все случилось быстрее, чем я ожидал. Но эти перемены произошли не на основе привычного для Уолтера аналитического способа восприятия информации. Они коснулись прежде всего навыков, воплощенных в теле. Благодаря практическим занятиям он освоил иные способы слушания, выражения мыслей, самопрезентации. Таким образом, изменения в его теле, а вместе с тем и в нем самом, привели к новым возможностям и положительным перспективам в работе и в жизни.