Lib.Sale ©

<<

А. С. Кармин. Конфликтология, Издательство «Лань». – 448 с.. 1999

Книга представляет собой систематический очерк основных проблем конфликтологии. Рассматриваются различные типы конфликтов, причины возникновения и варианты развития конфликтных ситуаций, методы диагностики и анализа конфликтов, поведение людей в конфликте. Особое внимание уделяется технологии разрешения конфликтов, анализу разнообразных методик и процедур преодоления разногласий. Рассказывается об одной из наиболее эффективных форм решения конфликтов — медиации (разрешению конфликтов с помощью посредника-медиатора). В книге широко используется зарубежный опыт, а также опыт социальной работы первого в России Петербургского центра разрешения конфликтов. Книга адресована всем, кто интересуется психологическими аспектами человеческих взаимоотношений, а также желает получить практически полезные знания о том, как решать конфликты.

<< |

Часть первая ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМАТИКА КОНФЛИКТОЛОГИИ

§1. КОНФЛИКТ

§2. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ

2.1. ПРЕДПОСЫЛКИ

2.2. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

2.3. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

2.4. КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА

2.5. КОНФЛИКТОЛОГИЯ В РОССИИ

§3. КОНФЛИКТОЛОГИЯ СЕГОДНЯ

3.1. НАУКА И ПРАКТИКА

3.2. КОНФЛИКТОЛОГИЯ ВСИСТЕМЕ НАУК

3.3. ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Глава 2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТА

§1. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

§2. АНАТОМИЯ КОНФЛИКТА

2.1. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

2.2. АНАЛИЗ КОНКРЕТНОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

§3. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА

3.1. ЭНЕРГЕТИКА

БАЛАНС СИЛ

3.2. ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА

3.3. ИСТОРИЯ ОДНОГО КОНФЛИКТА

§4. КОНФЛИКТ И КУЛЬТУРА

Глава 3 ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТЕ

§1. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

§2. КОНФЛИКТНЫЕ ПАТТЕРНЫ В ТРАНЗАКТНОЙ ПСИХОЛОГИИ

§3. КОНФЛИКТ И МАНИПУЛЯЦИЯ

§4. РАЗЛИЧИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ПАТТЕРНОВ КАК ФАКТОРЫ КОНФЛИКТА

4.1. ГЕНДЕРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ

4.2. ВОЗРАСТНЫЕ РАЗЛИЧИЯ

4.3. ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗЛИЧИЯ

§5. КОНФЛИКТНЫЕ ЛИЧНОСТИ

Часть вторая ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Глава 4 ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ

§1. ФРЕЙДИСТСКИЙ ПОДХОД

1.1. МНОГОСЛОЙНОСТЬ ЛИЧНОСТИ

1.2. СОЗНАТЕЛЬНОЕ-БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ

1.3. ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ

1.4. СПОСОБЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА И ПУТИ ЕГО СМЯГЧЕНИЯ

§2. ПОСТФРЕЙДИСТСКИЕ КОНЦЕПЦИИ

2.1. ЧУВСТВО НЕПОЛНОЦЕННОСТИ

2.2. ЭКСТРАВЕРСИЯ-ИНТРОВЕРСИЯ

2.3. МЕЖДУ ЖИЗНЬЮ И СМЕРТЬЮ

§3. РОЛЕВЫЕ КОНФЛИКТЫ

§4. УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ

§5. КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС

§6. КРИЗИСЫ ВОЗРАСТА

Глава 5 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

§1. ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

§2. ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ С ВНУТРИЛИЧНОСТНЫМИ И ГРУППОВЫМИ

§3. ПРИЧИНЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

§5. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ И ГРУППОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ

ГЛАВА 6. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

§ 1. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ

1.1. ЛИЧНОСТЬ-ЛИЧНОСТЬ

1.2. ГРУППА-ГРУППА

1.3. ГРУППА-ЛИЧНОСТЬ

§ 2. ИСТОЧНИКИ

2.1. СТРУКТУРНЫЕ КОНФЛИКТЫ

2.2. ИННОВАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ

2.3. ПОЗИЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ

2.4. КОНФЛИКТЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ

2.5. СОПЕРНИЧЕСТВО ЗА РЕСУРСЫ

2.6. ДИНАМИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

§ 3. ПРОФИЛАКТИКА

§ 4. УПРАВЛЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ

ГЛАВА 7 КОНФЛИКТЫ В БОЛЬШИХ ГРУППАХ

§1. СТРАТЕГИЯ ОБОСТРЕНИЯ КОНФЛИКТА

§2. ЦЕНА ВОЕННОГО КОНФЛИКТА

§3. СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

§4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К МЕЖГРУППОВЫМ КОНФЛИКТАМ

4.2. ЭКСПЕРИМЕНТ ЗИМБАРДО

4.3. ЭКСПЕРИМЕНТ ТЭШФЕЛА

4.4. ЭКСПЕРИМЕНТ АГЕЕВА

4.5. ВЫВОДЫ

§5. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К КОНФЛИКТУ

5.1. ТЕОРИИ «ИСХОДНОГО КОНФЛИКТА»

5.2. ТЕОРИИ «ПРОИЗВОДНОГО» КОНФЛИКТА

§6. КОРНИ И РОСТКИ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНФЛИКТА

§7. КОНФЛИКТЫ В ИСТОРИЧЕСКОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ

ГЛАВА 8 СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ

§1. ОБЩЕСТВО И ПРИРОДА

§2. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

§3. СПОРЫ О СПРАВЕДЛИВОСТИ

§4. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ

§5. МАССОВЫЕ БЕСПОРЯДКИ

5.1. ФЕНОМЕН ТОЛПЫ

5.2. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ

§6. КЛАССОВАЯ БОРЬБА И КОНФЛИКТЫ СОЦИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

ГЛАВА 9 ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ

§1. ВЛАСТЬ И КОНФЛИКТ

§2. КОНФЛИКТЫ АВТОРИТАРНОЙ ВЛАСТИ

§3. КОНФЛИКТЫ ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ ВЛАСТИ

ГЛАВА 10 МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОНФЛИКТЫ

§1. ЧТО ТАКОЕ КУЛЬТУРА?

§2.ВЗГЛЯД ИНОСТРАНЦА

§4. АРХАИЧЕСКАЯ И СОВРЕМЕННАЯ КУЛЬТУРА

§5. ИЗДЕРЖКИ КУЛЬТУРНЫХ МИРАЖЕЙ

ГЛАВА 11 КОНФЛИКТЫ РОССИЙСКОЙ ИСТОРИИ

§1. ПРОТИВОСТОЯНИЕ ВЛАСТИ И ОБЩЕСТВА

§2. НАСИЛЬСТВЕННЫЙ ХАРАКТЕР ВОТЧИННОГО ПРАВЛЕНИЯ

§4. РАСКОЛ В НАЦИОНАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЕ ПОСЛЕПЕТРОВСКОГО ВРЕМЕНИ

§5. КУЛЬТУРА И СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ

6. МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Глава 12 СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА

§1. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНФЛИКТА

1.1. НАСИЛИЕ

1.2. РАЗЪЕДИНЕНИЕ

§2. ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТА С ПОМОЩЬЮ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ

2.1. НАСИЛИЕ И СОЦИАЛЬНОЕ ДАВЛЕНИЕ

2.3. АРБИТРАЖ

2.4. МЕДИАЦИЯ

§3. ВЫИГРЫШ И ПРОИГРЫШ

Глава 13 ИСКУССТВО ПЕРЕГОВОРОВ

§1. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКУ ПЕРЕГОВОРОВ

§2. РЕГУЛЯЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ

§3. НАЛАЖИВАНИЕ КОНТАКТА

§4. ПРИЕМ ИНФОРМАЦИИ

4.1. ПОНИМАНИЕ ВИДЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПАРТНЕРОМ

4.2. ТЕХНИКА СЛУШАНИЯ

§5. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

5.1. ОБЪЯСНЕНИЕ СВОЕГО ВИДЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПАРТНЕРУ

5.2. СТИЛЬ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

5.3. «ТРУДНЫЕ» ТИПЫ СЛУШАТЕЛЕЙ

§6. ДВИЖЕНИЕ К СОГЛАСИЮ

6.1. КОНКРЕТИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ

6.2. ОБСУЖДЕНИЕ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

6.3. МАНИПУЛЯЦИИ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ИМ

6.4. СОПРОТИВЛЕНИЕ: ПРИЧИНЫ И СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ

§7 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

§8. ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

§9. КУЛЬТУРАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ

ГЛАВА 14 ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

§1. ПЕРЕГОВОРНЫЕ СТИЛИ

§2. ЖЕСТКИЙ СТИЛЬ

2.1. УЛЬТИМАТИВНАЯ ТАКТИКА

2.2. ТАКТИКА ВЫЖИМАНИЯ УСТУПОК

2.3. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ТАКТИКЕ ЖЕСТКОГО СТИЛЯ

2.3. ОСОБЫЙ СЛУЧАЙ: ПЕРЕГОВОРЫ В СИТУАЦИИОСТРОГО КОНФЛИКТА

§3. МЯГКИЙ СТИЛЬ

3.1. СУЩНОСТЬ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

3.2. САМОКРИТИКА

3.3. «ПОГЛОЩЕНИЕ» СТРЕЛ

3.4. МЕТОДИКА УЛАЖИВАНИЯ ИНЦИДЕНТА

3.5. ТЕХНИКА МЯГКОГО КРИТИЧЕСКОГО ЗАМЕЧАНИЯ

§4. ТОРГОВЫЙ СТИЛЬ

4.1. ОСОБЕННОСТИ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

4.2. ПОЗИЦИОННЫЙ ТОРГ

§5. СОТРУДНИЧЕСКИЙ СТИЛЬ

5.1. МЕТОД ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

5.2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

5.3. ПЕРВОЕ ПРАВИЛО: ОТДЕЛИТЕ ЧЕЛОВЕКА ОТ ПРОБЛЕМЫ

5.4. ВТОРОЕ ПРАВИЛО: СОСРЕДОТОЧЬТЕСЬ НА ИНТЕРЕСАХ, А НЕ НА ПОЗИЦИЯХ

5.5. ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО: ИЗОБРЕТАЙТЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫ

5.6. ЧЕТВЕРТОЕ ПРАВИЛО: НАСТАИВАЙТЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОБЪЕКТИВНЫХ КРИТЕРИЕВ

§6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

6.1. ИНИЦИАТИВА И УПРАВЛЕНИЕ

6.2. ПОДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРОВ

6.3. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРНЫМ ПРОЦЕССОМ

Глава 15 МЕДИАЦИЯ

§1. ПРОЦЕСС МЕДИАЦИИ

§2. ФУНКЦИИ МЕДИАТОРА

§4. РАБОТА МЕДИАТОРА ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

§5. МЕДИАТОРСТВО В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

Помощь с написанием учебных работ

Книги и учебники по дисциплине Конфликтология:

- Арт-терапия - Деловое общение - Конфликтология - Коучинг - Личностный рост - Межличностные отношения - Организационная психология - Политическая психология‎ - Психология личности - Психология общения - Психология управления - Социальная психология - Юридическая психология -

- Бизнес, предпринимательство - Военное дело - Гуманитарные науки - Исторические науки - Маркетинг, реклама и торговля - Медицина - Менеджмент - Политология - Психологические дисциплины - Социология - Экологические дисциплины - Экономические науки - Юридические науки -

Lib.Sale

Lib.Sale ©

info@lib.sale