<<

Требования к критериям принятия управленческих решений в контроллинге

Как видно из предыдущего раздела, выбор критериев зависит от модели принятия управленческих решений в конкретной ситуации. В соответствии с представленной в предыдущем разделе классификацией все критерии принятия решений можно расположить между двумя полюсами: полной рациональностью и полной иррациональностью (см.

рис.4.15).

В различных ситуациях сила воздействия разных факторов различна, и именно этим определяется разница подходов.

Факторы, связанные

Факторы, связанные

ы

р

о

т

к

а

Фа

, связанные

с внешней средой

с особенностями решаемой управлен-

с особенностями предприятия и руководителя

(объективные)

ческой задачи

цели и стратегия предприятия;

экономические;

сложность;

величина предприятия;

демографические;

временный горизонт;

сложность структуры предприятия, сте-

природные;

количество участников, их цели и

пень централизации и структура полномо-

научно-технические;

интересы;

чий;

юридические;

значимость затрат и результатов

сложность и новизна технологии и про-

субъективные;

для участников;

дукции;

культурные традиции страны,

рискованность и новизна;

степень диверсификации;

эпохи;

наличие альтернатив;

квалификация персонала;

влияние референтных групп

взаимосвязь с другими аспектами

квалификация руководства;

(обычно конкуренты, акционеры,

деятельности предприятия;

корпоративная культура (инновацион-

заимодавцы, государственные

срочность принятия решения

ность, склонность к риску и др.);

органы)

характер мышления и склад личности ру-

/>

ководителей, стиль управления

1

Г

1

Г

л

г

Выбор модели принятия управленческих решений

1

Г

Выбор критериев принятия управленческих решений

Рис. 4.17.

Факторы, определяющие принятие управленческих решений

402455

Исходя из этого, выбор критериев принятия управленческих решений будет зависеть от определяющих факторов: внешней среды, внутренней среды предприятия и заданных условий (см. табл. 4.27).

Таблица 4.27 - Выбор критериев принятия управленческих решений

Определяющие факторы

Подход

Применяемые критерии принятия управленческих решений

Внешняя среда: научно-технические факторы, экономические факторы, природные факторы, юридические факторы Внутренняя среда: затраты, сроки

Полностью рациональный

Количественные (максимизация прибыли, акционерной стоимости фирмы и

др.)

Внешняя среда: факторы культурного окружения, демографические факторы, политические факторы и т.п. Внутренняя среда: корпоративная культура (нормы, ценности), иерархия и полномочия в организации, личностные особенности, организационная структура и т.п. Задача: участники, баланс сил, баланс интересов и т.п.

Полностью иррациональный

Качественные (завоевание престижа фирмы, интересы групп внутри фирмы, удовлетворение амбиций руководителя и др.)

Таким образом, для любой конфигурации определяющих факторов можно сформулировать требования, на которые должен ориентироваться контроллер при разработке системы критериев принятия управленческих решений: полная оценка всех экономических последствий принимаемого решения в краткосрочном или в долгосрочном периодах, исходя из целей предприятия (т.е. оценка всех релевантных результатов); соответствие системе целей предприятия и непротиворечивость; приспособленность к анализу в условиях неопределенности; объективность и доступность исходных данных; универсальность; гибкость (т.е. способность учитывать происходящие изменения); учет специфики решаемой задачи; соответствие особенностям личности руководителя и корпоративной культуре предприятия; понятность и удобство в использовании; измеримость и объективность; ориентация на перспективу, возможность «раннего предупреждения».

При разработке системы критериев принятия управленческих решений перед контроллером часто возникают следующие проблемы: легко измеримым показателям уделяется чрезмерно много внимания, в то время как трудноизмеримые показатели игнорируются; краткосрочным факторам уделяется больше внимания, чем долгосрочным; трудно разработать систему показателей, отражающую изменения важности различных видов деятельности и целей предприятия.

В принятии управленческих решений, руководитель использует количественные и качественные критерии. Качественные критерии определяют индивидуальную специфику конкретной ситуации, а количественные — являются более универсальной характеристикой, поэтому рассмотрим именно количественные критерии принятия решений по наи - более важным для любого предприятия вопросам: краткосрочное планирование производственной программы; управление материальными потоками; выбор между собственным производством и закупкой на стороне; установление цен на продукцию.

Контрольные вопросы для самопроверки В чем сущность понятия «контроллинг»? Перечислите основные проблемы теории и практики контроллинга. Каковы цели и задачи контроллинга? В чем сходство и отличия традиционного контроля и контроллинга? Перечислите основные принципы контроллинга. Каковы функции контроллинга? Каковы содержание и особенности стратегического контроллинга? Каковы содержание и особенности текущего контроллинга? В чем сходство и отличие текущего (оперативного) и стратегического контроллинга? Каковы методы стратегического контроллинга и особенности их использования в организации? Каковы методы текущего контроллинга и особенности их использования в организации (на предприятии)? Перечислите основные инструменты контроллига. Каковы основные побудительные мотивы создания системы контроллинга в организации? Определите роль контроллинга в формировании текущих и стратегических планов организации. Назовите основные предпосылки организации службы контроллинга. Каковы виды деятельности службы контроллинга?

Какова сущность централизованной организации службы контроллинга? Какова сущность децентрализованной службы контроллинга? Назовите причины, которые затрудняют внедрение контроллинга на российских предприятиях. Каковы предпосылки распространения контроллинга в России? Каковы функции контроллера в организации? В чем суть финансового контроля в жилищно-коммунальной сфере? Раскройте сущность финансового контроля и контроллинга. Назовите функции финансового контроллинга. Определите место финансового контроля в системе управления организацией (предприятием). Какова сущность и назначение управленческого учета в системе контроллинга? Назовите методы учета затрат, используемые в системе контроллинга. Какова структура бюджетов на предприятии, их цели и задачи в системе контроллинга? Каковы особенности и критерии оценки инвестиционных проектов в контроллинге? Расскажите о принципах и подходах к принятию управленческих решений в контроллинге. Сформулируйте требования, на которые должен ориентироваться контроллер при разработке системы критериев принятия управленческих решений. 

<< |
Источник: П.Г. Грабовой. Планирование и контроллинг в коммунальной сфере. 2009

Еще по теме Требования к критериям принятия управленческих решений в контроллинге:

  1. Классификация подходов к принятию управленческих решений в контроллинге
  2. Постулаты принципов и подходов принятия управленческих решений в контроллинге
  3. 4.6 Методы принятия управленческих решений в контроллинге
  4. ТЕМА 1 АнАЛИЗ ФАКТОРОВ, КРИТЕРИЕВ И ОГРАНИЧЕНИЙ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
  5. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1 Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
  6. Практическое занятие 3 Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
  7. 2.2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ И КОНТРОЛЛИНГ РЕШЕНИЙ
  8. 11.1. Критерии принятия решений и их шкалы
  9. 3.3. Требования к управленческим решениям
  10. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
  11. Тема 14. Критерии принятия эффективных решений
  12. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ В ЗАДАЧАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ.
  13. Каковы критерии принятия решений о вхождении на рынок?
  14. 1.3. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ
  15. 8.4 Требования, предъявляемые к управленческим решениям