ОСОБЕННОСТИ ВНУТРИ ЛИЧНОСТНОЙ И МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Ранее разобранная нами классификация коммуникационных пространств по признаку своеобразной «мощности» может быть сведена к двум основным типам — внутри- и межличностной коммуникации.

alt="" /> Внутриличностная коммуникация (иначе называемая автокоммуникацией) представляет собой осознанное либо неосознанное общение индивида с самим собой или с виртуальным собеседником с помощью вербальных или невербальных средств. Она может проявляться как диалог с самим собой (осуществляемый в сознании или вслух), как общение, осуществляемое в сновидениях человека, через работу воображения с использованием тех или иных фантазий, например, представления себя в каком-либо образе, осмысливание научных и творческих разработок. Это может быть самосозерцание, обсуждение своих мыслей и поступков относительно некоторых реальных или идеальных моделей поведения, общение с богом, эмоциональные реакции, воспоминания давно прошедших и недавних событий, разговоров, анализ своего или чужого поведения, предвидения, прогнозы и многое другое. Вряд ли представляется возможным составление полного перечня актов и предметов такого рода коммуникации, здесь можно только констатировать явный приоритет работы ума и чувств человека, которые могут иметь, а могут и не иметь внешних проявлений.

Считается, что человек лучше познавший себя, свои мысли, ценности и поступки, имеет более развитый аналитический склад ума, принимает более аргументированные и рациональные решения, он меньше поддается воздействию эмоций, внушения, им сложнее манипулировать.

Алгоритм процесса самопознания часто связан с анализом взаимосвязей двух вопросов: Что думают обо мне другие (различные категории людей: родственники, друзья, коллеги, представители руководства)? Что думаю о себе Я?

Данный анализ, естественно осуществляется по целому ряду направлений (например, умный — глупый, красивый — некрасивый, добрый — злой, щедрый — жадный и т.д.).

Межличностная коммуникация отображается понятием обмена информацией и общения индивида с другими людьми, т.е. установления между ними определенного социального контакта. Степень адекватности понимания себя и других в процессе межличностной коммуникации, т.е. ее эффективность, определяется рядом факторов: дистанцией между собеседниками, под которой понимается степень близости между ними. Она минимальна между близкими, родственниками и друзьями и максимальна между абсолютно незнакомыми людьми; принадлежностью к одним и тем же, либо близким референтным группам; уровнем соответствия социально-профессиональных, социально-образовательных, социально-демографических и иных статусов; уровнем культуры общения, расположенностью к открытому общению;

наличием общих интересов (например, хобби, либо сильная заинтересованность в обсуждаемой проблематике); возникновением и проявлением чувств симпатии или антипатии; психологическим состоянием участников коммуникации в момент контакта и др.

Воздействие одного из участников коммуникации на другого может иметь конструктивный и деструктивный характер и проявляться в ряде форм: бесстрастная беседа (обмен мнениями) с пристальным вниманием к мнению собеседника и без явного желания участников занять в ее ходе некие лидерские позиции; ориентация на утверждения, соответствующие личным интересам, но без ущемления прав собеседника. В данном случае один из собеседников начинает выполнять лидерские позиции, инициируя направления обсуждения тех или иных проблем; активное утверждение и защита собственных позиций, связанные с четкой демонстрацией лидерских функций, защитой своих прав и точек зрения и отвержением всякого соглашательства; использование активной аргументации в поддержку своей и опровержения противных точек зрения.

При этом следует учитывать, что враждебность и агрессивность может быть порождена характером собеседника, его психологическим и эмоциональным состоянием, настроем, а также тем, что с их помощью человек компенсирует нехватку весомых аргументов.

Несомненный интерес вызывают процессы межличностной адаптации, проявляющейся в приспособлении (конвергенции) собеседников к громкости, темпу речи, стилю общения либо к ее

игнорированию (дивергенции), характеризующемуся использованием насмешек, полного пренебрежения мнением собеседника, рельефному противопоставлению стиля и скорости общения.

В практике реакций участников межличностных конфликтов используются подходы, связанные с его разрешением (например, уход от конфликта путем перевода темы коммуникации в другое русло или достижения соглашения на откровенность и доброжелательность обсуждения), либо его углубления путем дополнительного использования тактики враждебности и угроз.