ПРЕДИСЛОВИЕ

Внешняя среда организаций в информационную эпоху потребовала от руководителей во всех сферах деятельности целенаправленного развития соответствующей информационной системы как одного из главных средств обеспечения эффективности основной деятельности организации.

Для решения этих задач в качестве инструментальной основы в русле развития менеджмента организации формируется арсенал специализированных системных методов и моделей.

Цель данного учебного пособия — представить в упорядоченном, систематизированном виде системные методы и модели как инструментальную основу информационного менеджмента. При этом информационный менеджмент рассматривается в узком смысле — как принятие обоснованных организационных, экономических и технических решений относительно компонентов, процессов и ресурсов информационной системы и в широком смысле — как основа эффективного управления деятельностью предприятия.

В крупных компаниях всегда есть один главный директор информационной системы, который подчиняется непосредственно главе компании и влияет на стратегию информационной технологии (ИТ) в компании. Одна из основных его задач — выявить и реализовать потенциал развития компании на основе использования информационной технологии. Кроме того, в компании может быть много ИТ- менеджеров на уровне подразделений или дочерних компаний. Эффективное взаимодействие между ними и директором информационной системы — одна из основных задач информационного менеджмента.

Пособие посвящено развитию направления в теории информационного менеджмента, рассмотренного в ранее опубликованных книгах: A.B. Костров. Основы информационного менеджмента1 и A.B. Костров, Д.В. Александров. Уроки информационного менеджмента2.

Включенные в данную книгу материалы дополняют и расширяют круг задач и арсенал средств информационного менеджмента, приведенных в указанных пособиях, но не повторяют их. Авторы предполагают, что читатель настоящей книги знаком с указанными пособиями или обратится к ним при изучении представленных в ней материалов.

В связи с этим данное пособие содержит материалы, иллюстрирующие основы информационного менеджмента практическими примерами и задачами, а также анализ практического опыта создания и использования информационных систем различного назначения.

В настоящее время на передний план выдвигается требование эффективности использования информационных систем как инструмента менеджмента организации. Обзору подходов и методов оценки эффективности информатизации менеджмента посвящена глава 1. Формирование информационных систем в организации — сложный, трудоемкий и дорогостоящий процесс, обычно протекающий в течение продолжительного времени; управление этим процессом требует непрерывной информационной поддержки — этим вопросам посвящена глава 2. Главы 3—6 содержат анализ особенностей и примеры применения типовых методологий системного моделирования и соответствующих средств в задачах построения систем управления бизнес- процессами. Иллюстрации особенностей применения муль- тиагентных систем посвящена глава 7. В главе 8 рассматриваются особенности оперативного управления процессами обработки информации, т.е. внутренними бизнес-процессами ИС; при этом в качестве методической основы предлагается международный стандарт MRP II. Глава 9 посвящена особенностям формирования комплексной интегрированной информационной системы поддержки менеджмента промышленного предприятия, обеспечивающей все аспекты его деятельности и включающей системы управления качеством, окружающей средой, охраной профессионального здоровья и безопасностью персонала.

Литературы подобного рода в России издано недостаточно, хотя директорам информационных служб приходится решать сложные и ответственные практические задачи создания информационных систем, управления ими, повышения их эффективности в интересах основной деятельности компании, для чего необходимы соответствующие практические пособия. При этом представляется, что зарубежный опыт и зарубежная специальная литература все еще не в полной мере могут быть полезными отечественному менеджменту. Настоящее пособие может использоваться в ряду других студентами, аспирантами и специалистами (информа- тиками, экономистами, менеджерами, технологами, экологами и т.д.) для углубления своих представлений о проблеме и специфике решения типовых задач информационного менеджмента.

Данное учебное пособие — продукт совместного коллективного труда. Вместе с тем каждый из авторов имел в этой работе определенный круг вопросов, за которые именно он несет наибольшую ответственность: Д.В. Александров — за главы 3—7; А.В. Костров — за общее редактирование, предисловие, главы 1, 2, 8; Р.И. Макаров, Е.Р. Хорошева за главу 9 и заключение.

Авторы не претендуют на полноту изложения всех вопросов информационного менеджмента, поэтому постарались дать общее представление о его системных методах и моделях, обратив при этом внимание на практические достижения в данной области.

Авторы старались учесть все пожелания, высказанные при обсуждении материалов, вошедших в книгу. Это прежде всего рекомендации рецензентов — профессора J1. Г. Гагариной и профессора Ю.Ф. Тельнова. В числе лиц, принимавших участие в обсуждении материалов, были также студенты и аспиранты. Всем им авторы искренне благодарны.