<<
>>

2.2. ОСОБЕННОСТИ ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Формирование информационной поддержки И С (ИПИС) организации как сложного наукоемкого изделия на всех этапах ее ЖЦ естественным образом приводит к необходимости рассмотрения особенностей ИС как такого изделия и специфики соответствующей информационной поддержки.

В ряде ситуаций целесообразно рассматривать и строить информационную поддержку не просто ИС как изделия, а в целом информационной службы, или службы обработки информации (СОИ). В этом случае в составе ИС, или АСУ, в полной мере должны учитываться все ее компоненты: технические, технологические, финансовые, методические и т.д. При формировании информационной поддержки в целом службы обработки информации как функциональной подсистемы организации целесообразно учитывать также, что эта служба, во-первых, все более интегрируется с бизнес-процессами основной деятельности организации и, во- вторых, может приобретать ощутимый уровень хозяйственной самостоятельности вплоть до получения статуса юридического лица при использовании организацией полного аутсорсинга в процессах обработки информации. Поэтому описание СОИ как объекта или изделия целесообразно строить по аналогии с описанием собственно организации.

Отметим, что далее для обозначения этой службы в целом как подсистемы организации будет использоваться аббревиатура СОИ во избежание неопределенности, поскольку аббревиатура ИС в настоящей книге обозначает собственно информационную систему; в некоторых аспектах понятия «информационная система» и «информационная служба» могут не вполне совпадать.

Методической основой формирования информационной поддержки СОИ по этапам ЖЦ может служить концепция ИПИ, приведенная выше (см. рис. 2.1 и 2.2). Для ее использования применительно к СОИ необходимо конкретизировать введенные там инвариантные понятия, стандарты, многопрофильные рабочие группы, интегрированную информационную среду или единое информационное пространство, инструментарий и стадии ЖЦ. При этом сразу же можно отметить, что этап ликвидации по отношению к ИС обычно не рассматривается, поскольку считается, что ИС создаются «на вечные времена».

Приведенный на рис. 2.1 ЖЦ изделия по структуре вполне согласуется с принятым в зарубежной литературе: System Planning, System Analysis, System Design, System Implementation, System Support (планирование, анализ, проектирование, развертывание, поддержка системы); в этой модели наиболее детально представлены этапы создания изделия, в то время как практическое использование отражает только этап System Support. Специфической особенностью ЖЦ СОИ представляется практически непрерывное, причем существенное, изменение в процессе использования компонентов СОИ как технических, так программных и информационных, а также технологических процессов обработки информации (ОИ), или внутренних бизнес-процессов (БП) СОИ. Одной из основных причин динамизма СОИ как объекта информационной поддержки по этапам ЖЦ является формирование все более тесного взаимодействия ее элементов или подсистем, т.е. повышение степени интеграции. Можно привести следующую последовательность ступеней интеграции СОИ, начиная с низшей: •

формирование организационных связей между технически не связанными подсистемами; •

интеграция формально не связанных подсистем через применение одинаковых инструментов (компьютеры, запросы, сети, базовые и прикладные программные средства и т.д.); •

обеспечение обмена данных между подсистемами; •

создание общего базиса данных в той или иной его форме; •

обеспечение связи приложение-приложение и взаимодействия между приложениями через программную интеграцию.

В связи с этим целесообразна несколько иная, чем на рис. 2.1,

структура ЖЦ ИС, а именно более детальная на этапах ввода в действие и использования. Сохраняя укрупненные этапы ЖЦ в виде создание-ввод в действие-использование, можно сформировать их более детальное описание, лучше отражающее ЖЦ СОИ, прежде всего именно в отношении этапа ввода СОИ в действие и ее изменчивости в процессе практического использования.

Детальная структура ЖЦ ИС описана в [22, 23] и других работах. В качестве основного рассматривается экономический аспект, обсуждаются так называемая полная стоимость владения, или ТСО (Total Cost of Ownership), и эффективность ИС. Предложенная и исследованная в этих работах модель ЖЦ И С может служить основой и при построении системы информационной поддержки СОИ как комплексного гетерогенного наукоемкого изделия. При этом необходимо ввести в состав ЖЦ соответствующие составляющие и обеспечить их контроллинг, предлагаемая модель ЖЦ СОИ приведена на рис. 2.3.

Здесь стадия создание включает этапы консалтинг, проектирование и изготовление, что по модели рис. 2.1 соответствует этапам определение и анализ потребности, изучение реализуемости, определение требований, разработка и проектирование, производство.

В рассматриваемой модели предлагается явно выделить этап консалтинга, который отражает этапы System Planning и System Analysis по зарубежной литературе или этапы определение и анализ потребности, изучение реализуемости и определение потребности в соответствии с моделью рис. 2.1. Представляется, что консалтинг при автоматизации управления, т.е. при формировании ИС и соответствующей службы в организации, выполняется комплексно, особенно при обращении к услугам внешней специализированной консалтинговой компании, и может представляться в модели единым блоком. При выполнении этого этапа

Рис. 2.3. Комплекс СОИ и обеспечивающих ее средств

собственными силами этот блок позволяет сгруппировать и наглядно отразить соответствующие внутренние издержки в составе модели ЖЦ.

В предлагаемой модели стадия ввод в действие, аналогичная этапу System Implementation или развертывание по рис. 2.1, представлена более детально и включает этапы внедрение и освоение, по существу отражающие содержание этой стадии; стадия использование, аналогичная этапу эксплуатация/поддержка по рис. 2.1,

или System Support, детализирована еще глубже и включает этапы сопровождение, поддержка и обслуживание.

Кроме того, в форме представления модели предлагается учесть то обстоятельство, что разнообразные испытания могут производиться и производятся на всех этапах ЖЦ СОИ, поэтому соответствующий модуль модели призван это подчеркнуть; это же относится и к модулю информационная поддержка по этапам жизненного цикла.

Любая организация в теории организации представляется в виде кортежа-двойки

Организация = {Цели, Ресурсы}, (2.1)

после чего детализируется описание входящих в кортеж множеств с учетом особенностей состава конкретной организации. При этом множество Цели представляется в виде

Цели = {Цвнеш; Цвнугр}> (2.2)

где Цвнеш — множество целей, каким-либо образом формируемых на основе внешней обстановки, в которой осуществляется деятельность организации, и отражающих глобальные цели бизнеса; в условиях плановой экономики эти цели задаются действительно извне;

Ццнутр - множество целей, формируемых в качестве основы управления внутренними бизнес-процессами организации и отражающих требования к качеству этих процессов.

В распределенной организации множество Цвнеш, для каждой из ее частей (/-й подсистемы) может формироваться по-разному. В случае единой основы ведения бизнеса для всех подсистем множество цвнеш I формируется в центральной управляющей компании (штабе) организации и является для данной подсистемы ее глобальной целью.

Если подсистемы достаточно самостоятельны или даже независимы в своих действиях в том или ином отношении и участвуют только в порядке кооперации бизнеса в совместных с другими подсистемами действиях, то каждая из подсистем естественным образом участвует в формировании множества Цвнеш учитывая при этом свои бизнес-интересы.

Следует отметить, что и в этом случае сформированное таким образом множество Цвнеш, является для /-й подсистемы глобальной целью. Множество Цвнугр, формируется как самостоятельно каждой из подсистем в случае их полной самостоятельности или независимости, так и с участием главной штаб-квартиры с учетом глобальных целей бизнеса при некоторой централизации управления.

Состав множества Ресурсы в (2.1) может быть различным; в соответствии с теорией организации предлагается включить следующие компоненты:

Ресурсы = {ТР, КР, ФР, ОР}, (2.3)

где ТР — технологический, КР — кадровый, ФР — финансовый, ОР — организационный ресурсы организации.

Здесь предлагается выделить и ввести в (2.3) в дополнение к традиционно указываемым ТР, КР и ФР в качестве самостоятельного организационный ресурс ОР, что позволит явно выделить круг задач построения СУ и последовательно применить системный подход к построению модели распределенного бизнеса как объекта управления.

Технологический ресурс организации, обеспечивающий ее основную деятельность, предлагается представить в виде кортежа

ТР = {ТС, ТП, ТК}, (2.4)

где ТС - множество элементов технологической среды, включающее все средства основного производства;

ТП — множество технологических процессов, отражающих основную деятельность элементов организации;

ТК — технологическая культура, отражающая уровень как собственно технологии, так и соблюдения условий и требований технологических процессов.

В аналогичном виде предлагается представлять и другие ресурсы в (2.3). Так, с учетом состава и организации кадрового ресурса по элементам или подсистемам организации можно представить множество КР в виде

КР = {КС, КП, КК}, (2.5)

где КС — кадровый состав, т.е. множество работников предприятия, упорядоченное по элементам структуры предприятия — по подразделениям и функциональным службам;

КП — кадровая работа, т.е. процессы формирования и развития кадрового ресурса;

КК — кадровая культура, характеризующая уровень кадрового состава и совершенство кадровой работы.

Аналогично представляется финансовый ресурс в виде

ФР = {ФС, ФП, ФК}, (2.6)

где ФС — множество элементов организации как финансовой среды;

ФП— технологические процессы в финансовой сфере;

ФК— финансовая культура. Введенный в качестве самостоятельного организационный ресурс ОР по предложенной схеме следует представить в виде множества

ОР = {ОС, ОП, ОК}, (2.7)

где ОС - организационная структура, т.е. упорядоченное множество элементов структуры предприятия — подразделений и функциональных служб;

ОП - процессы, протекающие в системе управления по элементам ОС в составе деятельности по осуществлению функций управления;

ОК — организационная культура, характеризующая уровень отношения в организации к структурообразующим документам (СОД).

Формально каждая конкретная ОС представляется некоторым определенным набором структурообразующих документов. Основными структурообразующими документами в организации обычно являются: •

устав / положение (У/П); •

структурная схема (СС); •

штатное расписание (ШР); •

положения о функциональных подсистемах (ПФП); •

положения о структурных подразделениях (ПСП); •

положения об элементах подразделений (ПЭП); •

должностные инструкции (ДИ); •

контракты работников (КР).

Таким образом, с учетом состава множества СОД можно ввести формальную модель оперативной структуры (ОС) в виде

ОС = {СОД}, (2.8)

СОД = {У/П, СС, ШР, ПФП, ПСП, ПЭП, ДИ, КР}. (2.9)

Поэтому формально ОС — это набор СОД, определяемый при решении задачи организационного проектирования; в свою очередь, то или иное изменение ОС формально означает соответствующее изменение набора СОД.

Как видно, последовательное применение системного подхода к описанию организации позволяет построить для всех ее подсистем единообразную теоретико-множественную модель в форме выражений (2.1)—(2.9). При этом для каждой подсистемы путем декомпозиции определяются множество целей и набор ресурсов, необходимых или предоставляемых для достижения целей; декомпозиция продолжается до тех пор, пока не будут поставлены в соответствие все цели и ресурсы.

В соответствии с этим может строиться в аналогичном виде и обобщенная модель информационной службы в составе системы управления организацией. Поскольку все или основные процессы управления организацией реализуются с использованием ресурсов СОИ, естественно принимать, что СОИ должна отражать особенности бизнес-системы как организации. На этой основе в настоящей работе предлагается формировать обобщенную модель СОИ в виде, аналогичном обобщенной модели организации, отражаемом выражениями (2.1)—(2.9) [23].

По существу ее функции СОИ своими ресурсами должна обеспечивать и поддерживать в организации все протекающие в ней процессы, т.е. множества процессов ТП, КП, ФП и ОП; при этом функционирование информационной службы должно быть эффективным, т.е. в ее работе должны быть определены и должны достигаться некоторые цели. На этой основе обобщенное представление СОИ как некоторой организации тоже может быть дано в виде

СОИ = {ЦелиС0И, РесурсыС0И}. (2.10)

Здесь множество целей СОИ имеет вид

ЦелиС0И= ШвнешСОИ > ИвнутрСОиЬ (211)

где множество Цвнешсои отражает требования к работе СОИ, определяемые ее окружением или заказчиками ее услуг — составляющими элементами организации, поэтому эти цели являются по существу внешними; множество ЦвнугрСОи формируется менеджментом СОИ и отражает требования к совершенству ее работы как организации, т.е. к внутренним бизнес-процессам системы обработки информации, так как ресурсы СОИ должны быть эффективными.

Аналогично (2.3) множество внутренних ресурсов ИС, обеспечивающих ее деятельность как организации, представляется в виде где сохранены по существу обозначения составляющих ресурсов; по аналогии с (2.1)—(2.9) можно записать

(2.13)

(2.14)

(2.15) (2.13)

(2.17)

(2.18)

сои>

При использовании аналогии с (2.4) множество ТСсои, отражающее состав компонентов технологической среды СОИ, может детализироваться в соответствии с представлениями о ресурсах, принятыми в теории организации, с учетом типового состава технологических ресурсов СОИ в виде

= {ВС, ПС, КС, ПерС, ИнфС}, (2.19)

где ВС — вычислительные, ПС — программные, КС — коммуникационные, ПерС — периферийные, ИнфС — информационные средства соответственно; формирование элементов множества ТСсои в соответствии с потребностями организации составляет содержание задач проектирования ИС.

Здесь следует отметить, что ГОСТ 34.003-90 «Автоматизированные системы. Термины и определения» вводит следующие компоненты, или виды обеспечения, автоматизированных систем как человеко-машинных систем: организационное, методическое, техническое, математическое, программное, информационное, лингвистическое, правовое, эргономическое обеспечение. Эти виды обеспечения не вполне согласуются с моделью (2.10)— (2.18), описываемой в соответствии с теорией организации. Так, в этом наборе явно не введены кадровый и финансовый ресурсы СОЙ, что затрудняет решение экономических задач ИМ. В то же время в составе организационного обеспечения неизбежно используется правовое обеспечение, если использовать понятия теории организации, в частности понятие СОД. В связи с этим в ряде случаев представление (2.19) может оказаться предпочтительнее.

Множество технологических процессов, протекающих в СОИ, т.е. множество ТПС0И в (2.13), или ТПИМ - процессы информационного менеджмента, структурируется в настоящей работе в виде

ТПСОи= ТПИМ = (ТПвнешС0И ; ТПвнутрСОИ}. (2.20)

Здесь принято, что множество технологических процессов обработки информации в И С ТПвнешСОИ, требуемых извне заказчиками услуг СОИ, имеет вид

ТПвнешСОи = {ТП; КП; ФП; ОП}, (2.21)

где обозначения составляющих взяты из выражений (2.4)—(2.7). Понятно, что эти процессы обеспечивают бизнес-процессы основной деятельности организации. Принято также, что множество технологических процессов ТПвнугрСОИ имеет сугубо внутреннюю природу: они не просто реализуются внутри СОИ — процессы ТПвнешСОИ тоже реализуются внутри СОИ, но обеспечивают исключительно внутренние задачи деятельности СОИ как организации. В этом предположении множество ТПвнугрСОИ может быть записано в виде

ТПвнутрСОИ = {ТПИУП; ТПБИХ}, (2.22)

где условно разделены процессы исполнения внутренних для СОИ управленческих приложений, т.е. обеспечения функций менеджмента СОИ как организации — ТПиуп, и процессы поддержки некоторых базовых или внутренних служебных технологических процессов ТПБИТ, которые необходимы для обеспечения функционирования всех остальных процессов. Таким образом, принято где ТПои — технологические процессы, обеспечивающие управление обработкой информации в СОИ как производственным процессом, т.е. планирование работ, загрузку ресурсов, формирование отчетов и т.д.; они аналогичны соответствующим составляющим множества ТП из (2.4); множества КПИС; ФПИС; ОПис аналогичны по составу соответствующим компонентам из (2.5)—(2.7).

Множество ТПБИТ в разных ИС может иметь различный состав в зависимости от особенностей проекта СОИ, в частности, от набора компонентов в (2.19); для примера можно привести следующие достаточно распространенные в настоящее время типовые ИТ этого плана [5, 24]:

ТПбит = {OLTP; ETL; ...}. (2.24)

Здесь OLTP (On-Line Transaction Processing — обработка транзакций в реальном масштабе времени) — технологические процессы, которые обеспечивают в реальном масштабе времени согласованное и корректное сопровождение всех баз данных и других информационных структур в системе и тем самым — поддержку принятия решений по вопросам анализа деятельности организации. Примерами OLTP-приложений являются системы складского учета, системы заказов билетов, банковские системы, выполняющие операции по переводу денег, и т.п. Основная функция OLTP-систем заключается в выполнении большого количества коротких и относительно простых операций.

ETL (Extraction, Transformation, Loading — извлечение, преобразование, загрузка) — это три основных процесса и средства работы с данными, используемые при переносе данных из одного приложения или системы в другие. Цель ?У?-приложения состоит в том, чтобы своевременно предоставить данные их пользователям. Например, поставщик может использовать средства ETL для «закачки» в систему данных, необходимых для проверки состояния выполнения заказов. Программы, реализующие ETL, являются существенными компонентами многих приложений, поддерживающих взаимодействие между бизнес- партнерами, а также между производителем и потребителями. Эти средства обеспечивают обновление данных в БД назначения в оперативном режиме.

В составе множества ТПБИТ возможны и другие специальные базовые информационные технологические процессы и в составе ИС — соответствующие средства по (2.19). При проектировании ИС эти средства и процессы должны быть соответствующим образом конкретизированы и учтены.

Таким образом, в настоящей работе сформирована обобщенная модель СОИ в виде выражений (2.10)—(2.24), обеспечивающая единообразное решение задач проектирования и оценки эффективности СОИ в составе организации.

Для удобства ее применения на рис. 2.4 представлены совместно выражения (2.1)—(2.24) с указанием связей между ними в порядке их декомпозиции.

Применительно к этапу определения множества целей — це- леполаганию в дополнение к уже приведенным соображениям целесообразно указать еще следующее. Организация будет считаться эффективной, если в ней достигаются поставленные цели, а ресурсы используются эффективно. По существу как целепо- лагание, так и декомпозиция цели и распределение ресурсов по подсистемам входят в круг задач, решаемых высшим руководством организации. Таким образом, декомпозиция — это распределение глобальной цели по компонентам бизнес-системы в виде частных целей, квот, долей и т.п. в виде некоторой операции отображения

Цглоб-Чд*}, (2.25)

где каждая из частных целей системы в целом Цд, будет являться глобальной или внешней целью соответствующей подсистемы: подразделения или службы, в том числе СОИ;

V# обозначает применение операции отображения на множество всех входящих в организацию N подсистем или подразделений.

Как уже упоминалось, декомпозиция цели осуществляется до тех пор, пока в соответствие каждой частной цели не будет поставлен набор ресурсов, обеспечивающих ее достижение. Как видно, это масштабная и громоздкая задача, требующая обшир-

Организация = {Цели, ^есурсы}

Цели = {Цвнеш,

?^внутр}

(2.1)

(2.2)

(2.3)

(2.4)

(2.5) (2.3)

(2.7)

Ресурсы = {ТР, КР, ФР, ОР}

ТР = {ТС, ТП, ТК)

|»КР = {КС, КП, КК>

11»ФР = {ФС, ФП, ФК)

‘+-ОР = {О.С, ОП, ОК} ОС = {СОД} (2.8) ^СОД = {У/П.СС, ШР.ПФП, ПСП, ПЭП, ДИ, КР } (2.9) СОИ = {ЦелиСОи, Ресурсысои} (2.10)

ЦеЛИС0И - {ЦвнвшС0И. МвнутрСОИ ) (2.11)

Ресурсысои = {ТРС0И, КРС0И, ФРсои. О^сои) (2-12) ^ТРсои - {ТСсои, ТГ1С0И, ТКС0И)

^ ^РСОИ = {^СОИ1 КПсои, ККС0И)

(2.13)

ФРсои ~ {фССОИ' ФПСОИ' ФКсои)

(2.14)

, (2-15)

^ОРСОИ = {^СОИ- ОПсои. ОКсои) (2.16)

ОСсои = {СОДсои} (2.17) 4-ТСсои = {ВС, ПС,

КС, ПерС, ИнфС}

= ТПИМ = ^ЛвнешСОИ’ ТПвнутрСОИ}

[>ТП

сои

“-?СОДсои - {У/Псои,ССсои, ШРсои, (2-18)

ПФПсоиЛСПсои. ПЭПсои. ДИсои> КРсои }

(2-19) (2.20)

(2-21)

(2.22)

(2.23)

(2.24)

ТПвнешсои~ 0~П, КП, ФП, ОП)

^•ТПВНУФСОИ = (ТПиуп, ТПБИТ} "?ТПиуп ~ {ТП0И, КП^и, ФПС0И, ОПсои}

"?ТПБИТ = {О^Р, ?71,...}

Рис. 2.4. Декомпозиция модели

ной исходной информации и значительных трудозатрат на стадии выполнения. В связи с этим множество Ресурсы в (2.1) тоже подвергается декомпозиции при декомпозиции целей и формируется следующим образом:

ФРГ (2.26) ОР

ТР

КР

Цели-»Задачи-»Функции-»Процессы Корректно обосновать выбор всех компонентов множества ресурсов в соответствии с заданными целями весьма сложно. Так, применительно к множеству ТР можно отметить следующее: по всем компонентам технологической среды по (2.19) имеется множество возможных вариантов реализации. Кроме того, возможных вариантов реализации технологических процессов тоже может быть множество. В самом деле, в настоящее время можно выбрать несколько вполне сопоставимых вариантов вычислительных платформ и внутри каждой из платформ — массу вариантов реализации конкретной вычислительной мощности; аналогичное утверждение справедливо и в отношении прикладных программных средств, а также коммуникационных и периферийных средств.

Аналогично применительно к задаче формирования множества КР по (2.5) потребуется определить как квалификационный состав персонала, так и особенности взаимодействия работников, а также требования к культуре кадровой работы. При формировании ресурса организационной структуры (ОС), входящего в кортеж ОР в (2.7), необходимо определить множество СОД по (2.9), которое бывает довольно обширным. Это означает, что такие задачи по своему существу являются комбинаторными; поиск их решения с помощью перебора вариантов и подбора подходящего из них может оказаться сложным или вообще невозможным. К тому же в ряде случаев такие задачи могут ставиться как задачи оптимизации: на имеющихся ресурсах требуется обеспечить максимальные значения заданных показателей, т.е.

Показатели -* max

(2.27)

на множестве заданных ограниченных ресурсов. Возможна и обратная задача: обеспечить выполнение заданных работ, т.е. обеспечение заданных значений показателей при минимальном потреблении ресурсов, т.е.

Ресурсы -* min (2.28)

при обеспечении заданных значений показателей. Естественной является и постановка задачи на совместное достижение обоих указанных выше экстремумов, т.е. задачи вида

Показатели -* max,

Ресурсы -* min. '

Отсюда следует, что по своему существу задачи как целепо- лагания по (2.25), так и формирования множества Ресурсы по (2.26) являются задачами синтеза, т.е. обратными по отношению к прямым задачам анализа вида

Условия. -* Процессы -* Функции -*

-* Задачи -» Показатели. (2.30)

В таких задачах по заданной глобальной цели Цглоб, имеющей достаточно малую размерность, нужно определить многочисленные элементы множеств ее целей и разнообразных ресурсов. Как правило, эти задачи сводятся к некоторым типовым задачам комбинаторной оптимизации, характеризующимся высокой вычислительной сложностью; найти их оптимальное решение может оказаться весьма сложно, если вообще возможно.

В бизнес-системе, состоящей из нескольких элементов, т.е. в распределенной системе, по схеме рис. 2.4 необходимо представить как общие цели и ресурсы системы, так и внутренние ресурсы каждой подсистемы; это приводит к увеличению размерности всех задач, прямых и обратных; все эти задачи соответственно усложняются.

Каждый из этих компонентов имеет свой ЖЦ и требует информационной поддержки. Здесь важно подчеркнуть, что разнородные составляющие СОИ могут иметь в свою очередь модели, отличающиеся составом и ролями компонентов. Так, при совершенствовании организационной структуры СОИ ввиду ее нематериального характера можно использовать несколько менее детализированную модель, чем рис. 2.3; например, может использоваться модель вида, представленного на рис. 2.5. Здесь стадия создание включает консалтинг и проектирование, которое естественным образом включает и изготовление ОС; стадия ввод в действие имеет тот же состав, что и на рис. 2.3, т.е. включает этапы внедрение и освоение — новая ОС сразу никогда и нигде не приживается и не дает полного эффекта. А вот стадия использование может быть существенно свернута ввиду нематериального характера ОС и в едином модуле содержать все, что происходит с ОС во время ее нормального существования. Средства информационной поддержки ОС по этапам ее ЖЦ—ИП ОС — также входят в состав модели.

Рис. 2.5. Комплекс, состоящий из ОС и обеспечивающих ее средств

Основой информационной поддержки каждого компонента ИС и системы в целом являются алгоритмы соответствующей компоненту предметной области, модели компонентов и реализующие их программы. Информационная поддержка осуществляется обработкой данных, характеризующих ситуацию как в реальном времени, так и ретроспективно. Поэтому ядром системы информационной поддержки СОИ является база данных, формирование и ведение которой составляют основу рабочих процессов системы. Распределенный характер ИИС требует создания специальной инфраструктуры, обеспечивающей накопление, хранение и передачу данных между всеми заинтересованными участниками ЖЦ. Такая инфраструктура должна представлять собой комплекс программных и аппаратных средств, позволяющий решать перечисленные выше задачи. Схематично работу с данными в системе информационной поддержки СОИ отражает рис. 2.6. Предметная область С МОДЕЛЬ V- Приложение Предметная область С МОДЕЛЬ V- Приложение Предметная область Ґ МОДЕЛЬ Приложение Предметная область Ґ МОДЕЛЬ Приложение ш

О

Рис. 2.6. Схема информационной поддержки СОИ

х

х

I

1

ш

Здесь роль ядра системы играет общая (интегрированная) база данных (ОВД), к которой могут обращаться различные проблемно-ориентированные модели, реализованные в форме программных приложений. Предполагается, что в ОВД хранятся информационные объекты, адекватно отображающие компоненты и элементы СОИ. Приложения обращаются в ОВД, находят в ней необходимые информационные объекты (ИО), обрабатывают их в порядке решения задач информационной поддержки и помещают в ОВД результаты этой обработки.

Таким образом, система информационной поддержки СОИ является вполне обычным компонентом ИС, ее работа обеспечивается техническими, программными и информационными средствами и специализированными технологическими процессами. В связи с этим издержки, связанные с информационной поддержкой СОИ, должны учитываться и включаться в полную стоимость владения, или ТСО.

Так, текущие совокупные издержки bCTC0(t) применительно к модели информационной поддержки СОИ, приведенной на рис. 2.3, принимают вид Nr

2 ?ck (0

(2.31)

k~ i

ЬСтсо (0=2)

Vr

где ?ck(t) N. —

текущие затраты на к-ю составляющую совокупных издержек, связанных с r-м компонентом СОИ; —

определяется для каждого r-го компонента числом введенных в его модели ТСО составляющих (в детальной схеме на рис. 2.3 введено одиннадцать составляющих, на схеме рис. 2.5 — семь).

Здесь только одна из статей — издержки собственно на систему или какой-то ее компонент (стоимость приобретения, амортизация); символ Vг обозначает суммирование затрат по всем возможным в данном варианте модели г компонентам СОИ, если осуществляется детальный анализ по компонентам, а не по системе в целом, в последнем случае суммирование по г не осуществляется.

Текущие затраты могут лимитироваться, т.е. может контролироваться условие 5

^-тсодопМ’ (2.32)

где <5СГСОДОП(7) — допустимая сумма текущих затрат. Для оценки TCO на всей продолжительности ЖЦ СОИ, т.е. на интервале [?0, ^erpb издержки суммируются; далее в качестве операции суммирования используется для простоты интеграл по времени, т.е. с учетом выражения (2.30) можно записать

Здесь для простоты и наглядности имеется в виду в качестве 7дегр граница ЖЦ СОИ, т.е. время, после которого СОИ в целом перестает соответствовать предъявляемым к ней требованиям, деградирует. Конечно, такая граница может быть задана и отдельно для каждого компонента СОИ, учет этих данных в выражении (2.33) достаточно очевиден, хотя при этом они становятся более громоздкими. Кроме того, динамика изменения каждого из Ьск(0 с течением времени может быть различной.

Вопросы для самоконтроля 1.

Как трактуется жизненный цикл изделия? Информационной системы? Службы обработки информации? 2.

Какие элементы сопровождения жизненного цикла необходимы? 3.

Какие модели жизненного цикла известны? В чем состоят их достоинства и недостатки? 4.

Как выглядит типовая система поддержки жизненного цикла? 5.

Какими инструментальными и методическими средствами обеспечивается поддержка жизненного цикла СОИ? 6.

Что такое «совокупная стоимость владения» применительно к СОИ? 7.

Как влияет наличие или отсутствие информационной поддержки СОИ на ее совокупную стоимость владения?

<< | >>
Источник: Д.В. Александров, А.В. Костров, Р.И. Макаров, Е.Р. Хорошева. Методы и модели информационного менеджмента: учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика. — 336 с.: ил.. 2007

Еще по теме 2.2. ОСОБЕННОСТИ ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА:

  1. 2 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ ПО ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
  2. 8.1.1. Понятие жизненного цикла организации. Особенности отдельных стадий
  3. 6.5. ОСОБЕННОСТИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ
  4. 8.1. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла
  5. 9.3. Особенности разработки информационных систем поддержки принятия решений
  6. 11.2. СТАДИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
  7. РЕКЛАМА И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА Влияние рекламы на кривую жизненного цикла товара
  8. 8.1.2. Детализация стадий жизненного цикла
  9. 7.1.1 Фазы жизненного цикла продукта
  10. ТЕМА: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА И РЕКЛАМЫ
  11. Каковы стадии жизненного цикла товара?