3.2. КОМПЛЕКСНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК ОДНА ИЗ ЗАДАЧ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Внедрение процессной системы управления на предприятии требует поддержания ее в актуальном состоянии. Это достигается применением корпоративной информационной системы (КИС).

В соответствии с идеологией информационного менеджмента выделяют следующие подходы к разработке КИС организации: •

проектирование и внедрение собственными силами (с возможным участием внешних консультантов); •

приобретение и внедрение готовой информационной системы от отечественных разработчиков; •

приобретение и внедрение готовой информационной системы известных поставщиков европейского и мирового уровня.

Если создавать КИС собственными силами с привлечением внешних аналитиков, можно выделить две стадии. На первой стадии привлеченные системные аналитики разрабатывают системный проект КИС, который включает в себя: •

функционально-информационные модели основных бизнес-процессов; •

схемы внутреннего и внешнего документооборота по товарно-финансовым потокам; •

альбом форм входных и выходных документов; •

структуру интегрированной базы данных; •

функциональные и информационные спецификации типовых автоматизированных рабочих мест; •

функционально-информационные модели процедур документооборота.

Материалы системного проекта являются исходными данными: •

для проведения сравнительного анализа и выбора готовой «коробочной» ИС; •

разработки технико-экономического обоснования выбора и/или создания ИС; •

формирования технического задания и рабочего проекта внедрения выбранной готовой ИС и/или разработки собственной ИС.

На второй стадии группа разработчиков на основе материалов технического задания и рабочего проекта осуществляет разработку и внедрение КИС. Таким образом, основа для выбора готовой ИС и/или разработки собственной КИС — системный проект. В алгоритме разработки системного проекта КИС можно выделить следующие этапы. 1.

Комплексное обследование объектов. 2.

Разработка функционально-информационных моделей (ФИМ) автоматизированных технологий выполнения бизнес- процессов. 3.

Согласование ФИМ, сбор недостающих документов и данных. 4.

Разработка состава и структуры автоматизированных рабочих мест (АРМ). 5.

Разработка состава прикладных задач, выполняемых на АРМ. 6.

Разработка информационных моделей данных и моделей процедур синхронизации БД. 7.

Интеграция ФИМ бизнес-процессов и информационных моделей БД. 8.

Разработка функциональных и информационных спецификаций АРМ. 9.

Разработка моделей процедур документооборота. 10.

Разработка Положения о документообороте. 11.

Разработка Альбома форм документов. 12.

Разработка Положений о структурных подразделениях и функциональных обязанностях должностных лиц. 13.

Формирование этапов разработки и внедрения КИС.

При использовании процессного подхода к проектированию

КИС структура системного проекта определяется совокупностью бизнес-процессов. Для построения системного проекта необходим комплекс моделей автоматизированных технологий выполнения бизнес-процессов предприятия. Модели бизнес-процессов должны отображать их структуру (функции и операции), потребляемые при исполнении ресурсы, исполнителей отдельных функций и ответственных за выполнение всего бизнес-процесса в рамках организационной структуры, а также документооборот предприятия. Ниже представлена последовательность задач, решаемых при построении комплекса моделей предприятия,

1 .Документирование целей компании. Диаграммы целей могут использоваться для иерархического представления целей предприятия и соответствующих критических показателей. 2.

Документирование деятельности предприятия по добавленной стоимости. Функции предприятия, включенные в добавленную стоимость, могут быть отображены на диаграмме цепочки добавленной стоимости. Эта диаграмма демонстрирует последовательный порядок следующих друг за другом функций, а также управляющих и подчиненных функций.

Документирование организационной структуры. Структура предприятия может быть документирована с помощью организационных диаграмм, которые показывают иерархическую зависимость организационных единиц. 4.

Документирование функций компании. Дерево функций формируется из отдельных функций в иерархическом виде. Функции разделяются на объектно-ориентированные, процессноориентированные и операционно-ориентированные. 5.

Документирование процессов. Бизнес-процессы могут быть описаны в схематичном виде с помощью диаграмм офисного процесса или диаграмм производственного процесса без необходимости прибегать к знанию методов функционального моделирования. Если же существующие модели процессов планируется использовать в бизнес-приложениях, имитационном моделировании, в потоках работ и т.д., то рекомендуется пользоваться существующими стандартами, методологиями и нотациями в области моделирования бизнес-процессов, перечень которых будет представлен ниже. 6.

Хранение процессов. Хранение процессов — это систематическая запись, хранение и эксплуатация знаний бизнес-процессов в хранилище данных — репозитории. Для моделирования процесса управления знаниями в децентрализованных модулях рекомендуется использовать диаграммы офисного и производственного процессов. Кроме того, рекомендуется дополнять функциональные модели документами, образами и видеоизображениями. , 7.

Структурирование данных / проектирование базы данных. Структура баз данных определена основными моделями данных. Наиболее широко распространенный метод моделирования данных — модель «сущность—связь», который обеспечивает основание для реализации реляционной базы данных.

После построения базовых моделей предприятия комплекс бизнес-процессов может быть дополнен моделями, описывающими специфику автоматизированных технологий. Построенные функциональные модели бизнес-процессов могут быть использованы в имитационном моделировании (для анализа динамики бизнес-процесса с целью обеспечения моделей процесса новыми средствами для выявления «слабых» и «узких» мест процесса и ресурсов) и при проведении функционально-стоимостного анализа (с целью представления процесса управления стоимостью для бизнес-процессов). Возможность построения такого комплекса моделей процессов дают, например, CASE- технологии (Computer Aided Software Engineering).