<<
>>

7.1. ИНТЕГРАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ

Пусть имеется некоторая совокупность организаций. Это могут быть финансово независимые организации или предприятия, входящие в состав корпорации или другой дивизиональной или холдинговой структуры с централизованным управлением.

Они связаны друг с другом различными обязательствами, например, образуют логистическую цепочку. Необходимо автоматизировать процесс их взаимодействия при заключении между ними договоров и организации поставок таким образом, чтобы по возможности интересы каждого предприятия и/или корпорации были удовлетворены (например, прибыль была бы максимальной). Необходимым условием решения такой задачи является применение процессного подхода к организации менеджмента на этих предприятиях, в рамках которого любое предприятие рассматривается как бизнес-система, представляющая собой связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которых является выпуск продукции или услуг.

Кроме того, для решения этой задачи используется подход к оперативному управлению бизнес-процессами, для реализации которого на каждом предприятии должна быть создана соответствующая информационная инфраструктура. Она представляет собой автономный относительно корпоративной системы предприятия модуль и предназначена для координации ее работы, имитационного моделирования различных сценариев выполнения бизнес-процессов, их последующего анализа, а также контроля за исполнением действующих процессов. Ядром этой инфраструктуры может служить система класса Workflow. В этих условиях предлагается использовать многоагентный подход к созданию информационных систем. Его применение позволяет использовать в бизнес-процессах в качестве исполнителей работ интеллектуальных агентов, которые взаимодействуя друг с другом, образуют распределенную многоагентную систему.

Как было отмечено в гл. 4, Workflow, или поток работ, — это упорядоченное во времени множество рабочих заданий, которые получают сотрудники в рамках данного бизнес-процесса. Бизнес-процесс по сути дела объединяет поток работ и функции, которые должны выполняться над элементами (заданиями) этого потока, людей и оборудование, которые реализуют эти функции, а также правила, управляющие последовательностью выполнения этих функций.

Система Workflow должна работать как минимум в двух режимах — в режиме моделирования и в режиме управления бизнес-процессами. Эти области называют соответственно Build- time и Run-time (см. гл. 4).

Build-time подразумевает проектирование, моделирование, анализ и документирование описаний бизнес-процессов; Runtime — запуск новых реализаций бизнес-процессов, а также управление этими реализациями на основе описаний бизнес-про- цессов и поступающих в систему данных.

При этом именно область Build-time лежит в основе всего дальнейшего функционирования системы, так как недостатки в исполняемом Workflow-npouecce могут сказаться на времени работы и уровне обслуживания (что влияет на удовлетворенность клиентов и авторитет компании). Поэтому очень важно проанализировать Workflow-процесс до того, как он будет запущен в производство. Именно на этом этапе целесообразнее всего применять имитационное моделирование. В качестве доминирующих базовых концепций формализации и структуризации в современных системах моделирования используются: •

для дискретного моделирования — системы, основанные на описании процессов (process description) или на сетевых концептах (networkparadigms).

В их числе системы Extend, Arena, AnyLogic, ProModel, Witness, Taylor, Gpss/H-Proof и др.; •

для систем, ориентированных на непрерывное моделирование, — модели и методы системной динамики, среди которых системы Powersim, Vensim, Dynamo, Stella, Ithink и др.

Системы имитационного моделирования позволяют строить имитационные модели на основе описания бизнес-процессов, «прогонять» их в модельном времени, обрабатывать полученные результаты и, если это возможно, оптимизировать процессы. Однако подавляющее большинство таких систем не учитывают возможную распределенность бизнес-процессов, а также фактор некоторой нечеткости и неопределенности тех или иных событий, связанных с началом и завершением действий процессов.

Дело в том, что сегодня одним из факторов эффективной работы предприятия является не только хорошо налаженные и оптимизированные бизнес-процессы внутри предприятия, но и четко формализованные внешние процессы, т.е. бизнес-процес- сы, выполнение которых не может быть осуществлено без участия сторонних организаций. Такими организациями могут быть поставщики комплектующих, транспортные организации, организации сбыта, государство и т.д.

Отсутствие возможностей моделирования, управления и контроля внешних процессов может привести к ухудшению качества обслуживания, потере клиентов, уменьшению управляемости производства и, как следствие, к возможному краху предприятия. К тому же данная проблема обостряется в связи с включением новых организаций в отношения, связанные с глобальным рынком.

В этих условиях необходимы системы, способные интегрировать внешние процессы взаимодействующих предприятий в единую сеть, моделировать и управлять ими. Такие системы особенно актуальны для сетевых предприятий, виртуальных организаций (virtual organizations), корпораций, а также для предприятий, которые особое внимание уделяют логистике.

В данный момент на рынке количество коммерческих систем такого рода сравнительно невелико, но оно постоянно растет. Например, можно выделить системы логистики компании Magenta, использующие многоагентные системы для эффективного создания логистических систем и их моделирования. Данной компанией выбран перспективный многоагентный подход, поскольку он позволяет построить и промоделировать работу полностью распределенных систем производства и сбыта продукции. Многоагентные системы, обладая свойством децентрализованности и гибкости, могут решить проблему объединения бизнесов распределенных предприятий на необходимом уровне безопасности. Таким образом, в данной главе рассматриваются вопросы, связанные с организацией многоагентной среды для комплекса интегрированных распределенных систем управления бизнес- процессами (КИРСУБП) взаимодействующих предприятий. Основными функциями такой среды являются моделирование и управление бизнес-процессами, которые пронизывают межор- ганизационные отношения. Пример одного из таких бизнес- процессов представлен на рис. 7.1.

Процесс «Закупки» затрагивает как минимум ресурсы двух взаимодействующих предприятий — заказчика и поставщика. В данном случае ресурсами предприятий можно считать их корпоративные информационные системы. При этом исполнителями действий, находящихся в структуре локальных систем управления бизнес-процессами (СУБП, или BPMS — Business Process Management System), могут быть как обособленные информационные системы, так и люди. Задача интеграции таких СУБП по своей сути является задачей интеграции бизнесов предприятий и состоит в построении системы, учитывающей индивидуальные особенности каждой организации (технологии ведения бизнеса, стратегии взаимодействия с контрагентами и т.д.) и позволяющей организовать эффективное взаимовыгодное сотрудничество взаимодействующих предприятий.

Таким образом, многоагентная платформа для комплекса интегрированных распределенных систем управления бизнес-процессами должна исполнять бизнес-процессы отдельного предприятия и обеспечивать системы управления бизнес-процессами (BPMS) различных предприятий коммуникационной инфраструктурой для интеграции их бизнес-процессов.

За выполнение бизнес-процессов предприятия должна отвечать многоагентная система управления бизнес-процессами (МАСУБП), интегрированная в корпоративную систему предприятия. При интеграции МАСУБП каждого предприятия в единую систему будет построена агентная платформа КИРСУБП и все предприятия будут иметь общее информационное поле. В этих условиях применение многоагентного подхода, с помощью которого можно строить распределенные системы на основе взаимодействующих интеллектуальных агентов, позволит получить вполне приемлемые результаты.

<< | >>
Источник: Д.В. Александров, А.В. Костров, Р.И. Макаров, Е.Р. Хорошева. Методы и модели информационного менеджмента: учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика. — 336 с.: ил.. 2007 {original}

Еще по теме 7.1. ИНТЕГРАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ:

  1. Глава 1 ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМЫ НАСТАВНИЧЕСТВА В БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ
  2. УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ «КЛИЕНТ КЛИНИКА» КАК БИЗНЕС ПРОЦЕСС
  3. ЭТАПЫ ИНТЕГРАЦИИ СОТРУДНИКА В БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ
  4. 5.1.1. Текстовое представление бизнес-процессов предприятия
  5. 5.1.2. Пример описания бизнес-процесса предприятия «Обеспечение материальными ресурсами»
  6. 5 ПРИМЕР МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРЕДПРИЯТИЯ
  7. 6 ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ В ARIS
  8. 27.1. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА В РАМКАХ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
  9. 16.2. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
  10. ВНЕДРЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
  11. ГЛАВА 27 УПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  12. 10.4. Интеграция предприятий