<<
>>

5.1.1. Текстовое представление бизнес-процессов предприятия

Как было сказано выше, в настоящее время для описания бизнес-процессов существует множество методологий (IDEFQ, IDEF3, DFD, WORKFLOW, UML, ARIS и др.) и инструментальных средств (BPWin, ERWin, PowerDesigner, IDEPO/EM Tool и др.).

Кроме того, имеет место практика описания бизнес-про- цессов без использования САУЕ-средств.

На начальном этапе необходимо описать входы и выходы процесса (поставщиков и потребителей), управляющие воздействия (внутренние и внешние) и виды ресурсов (людские и материальные). Для этого составляется «Ведомость определения процесса». Необходимо описать субпроцессы, а также виды сопроводительной документации и риски срыва процесса. Описание бизнес- процесса должно содержать блок-схему и логику процесса. Блок- схема включает процесс, представленный в виде сущностей (прямоугольников произвольной формы), связанных отношениями (стрелками), задающими последовательность выполнения функций процесса. Блок-схема содержит описание следующих атрибутов процесса: владелец процесса, условия начала процесса, заказчик процесса и ожидаемые выходные результаты. При

получении выходных данных происходят оценка процесса и анализ фактических показателей. Затем формируются требования к дополнительным ресурсам для улучшения деятельности процесса и определяются виды ресурсов.

Логика процесса может быть представлена в виде таблицы, содержащей столбцы: действие, содержание, ответственный исполнитель и участники. Действия — это этапы процесса, причем каждой строке таблицы соответствует свой этап. Совокупность данных этапов определяет алгоритм исполнения процесса, описываемый в виде блок-схемы, где действия представлены в виде прямоугольников, а условные переходы — в виде ромбов. Содержание дает представление о действиях на каждом этапе процесса. Это могут быть различные виды документов для данного этапа, а также анализ пройденных этапов (условие перехода), оценки, запросы и пояснения. Каждый этап (действие) имеет своего ответственного исполнителя и участников.

Описание процесса должно содержать документы «Ведомость определения требований к поставщикам процесса» и «Ведомость определения требований потребителей процесса». Ниже приведен фрагмент примера описания бизнес-процесса логистики «Обеспечение материальными ресурсами» машиностроительного предприятия, иллюстрирующий ЮЕТЪ-стандарты, представленные в предыдущей главе.

<< | >>
Источник: Д.В. Александров, А.В. Костров, Р.И. Макаров, Е.Р. Хорошева. Методы и модели информационного менеджмента: учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика. — 336 с.: ил.. 2007

Еще по теме 5.1.1. Текстовое представление бизнес-процессов предприятия:

  1. 7.1. ИНТЕГРАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ
  2. 5.1.2. Пример описания бизнес-процесса предприятия «Обеспечение материальными ресурсами»
  3. 5 ПРИМЕР МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРЕДПРИЯТИЯ
  4. 6 ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ В ARIS
  5. Общее представление о доходах предприятия
  6. Общие представления о предприятии (фирме)
  7. Общие представления об издержках производства предприятия
  8. 3.2. Регистрация предприятий малого бизнеса и лицензирование их деятельности
  9. От процессов к отделам и к бизнес-процессам
  10. 2.1. Место и роль предприятий ресторанного бизнеса в современной экономике
  11. 14.4. Технология организации предприятия семейного бизнеса
  12. Определение бизнес-процесса
  13. 3.3. Франчайзинг как форма взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса
  14. Идентификация бизнес-процессов
  15. 3.2.3. Бизнес-процессы
  16. Глава 7. Создание и развитие предприятия ресторанного бизнеса
  17. 1.3.2. Современные виды стимулирования персонала на бизнес-предприятиях