Задать вопрос юристу

Делегирование полномочий: стратегии найма специалистов

  Директора строительных компаний и подрядчики мелких ремонтных бригад выделяют следующую структуру рынка строительно-ремонтных услуг. В сегменте услуг для достаточно состоятельных заказчиков в основном работают строительные фирмы, предлагающие комплекс работ «под ключ»: строительство и отделка коттеджей с оформлением ландшафта, проектирование и ремонт квартир и пр.
В сегменте более дешевых услуг работают частные бригады, состоящие чаще всего из жителей Санкт-Петербурга, украинцев или белорусов. Такие бригады часто работают через конкретного субподрядчика (одного или нескольких «хозяев»). В сегменте низких цен и низкоквалифицированных работ свои услуги предлагают выходцы из Таджикистана, Азербайджана, Узбекистана и других бывших союзных республик. Описанная структура приблизительна, и далеко не все строительные бригады вписываются в данную схему. Кроме того, существуют компании, частные бригады и просто одиночные специалисты, предлагающие свои услуги в узкой сфере строительных работ, например установка окон, лакировка паркета, укладывание плитки, установка «теплых полов» и пр. Авторы проектов по обустройству собственного жилья, как правило, выбирают один из следующих вариантов: делают ремонт своими силами, привлекают различных специалистов на отдельные виды работ, нанимают бригаду, которая занимается всей отделкой квартиры. Достаточно часто прерывистость проекта во времени обусловливает наем разных специалистов на разные виды и стадии ремонта. Также существует комбинированный тип, когда в силу ограниченности финансовых ресурсов информанты стараются сделать основной ремонт сами, а на сложные работы привлекают специалистов. Следующая цитата отражает сложную логистику этого этапа проекта:
Способов так, на самом деле, было немного, я обращалась в нашу жилконтору, когда касалось каких-то таких базовых изменений в квартире на уровне замены сантехники, отводки, труб. Когда я хотела с чисто декоративных стороны ремонтной деятельности, то я просто по газете «Привет, Петербург», например, выбирала, обзванивала разные бригады, кто-что говорил, смотрела на мастеров, общалась с ними по телефону, приходили сюда люди, просто смотрела
на людей и на ценники, сравнивала, выбирала что-то более-менее мне подходящее (К., 36 лет).
Информантка К. строила свои деловые отношения со специалистами по ремонтно-строительным работам на основе юридически оформленных документов. Такая ситуация все еще уникальна. Все остальные информанты отмечают, что их отношения с ремонтниками основывались «на доверии». В целом стратегии найма работников включают широкое использование неформальных связей и пер- сонифицированность отношений с рабочими.
Категория доверия приобретает большое значение в ходе взаимодействий со специалистами по ремонту. Допуск работников в приватную сферу жилья требует рекомендаций, которые хотя бы частично гарантировали безопасность и надежность ремонтных рабочих. Рекомендации друзей, близких и просто знакомых становятся важным критерием выбора специалистов по строительству. Для многих информантов значимым критерием доверия также является то, что рабочие «местные», т. е. не мигранты:
Я могла доверить этому человеку [местному ремонтнику] ключи от квартиры, и он все делал...
Когда это приезжие рабочие, и речи быть не могло о том, чтобы я оставила их в квартире одних. Я вызвала маму, которая постоянно находилась в квартире с ними (М., 48 лет).
Наем специалистов на основе неформальных персонифицированных отношений часто влечет за собой негативные последствия, в том числе невыполнение обязательств с обеих сторон: недоплата заказчиком денег за строительные работы, ненаказуемый срыв сроков выполнения заказа. В ходе поиска специалистов большинство информантов опирается на рекомендации знакомых, но зачастую не имеет возможности убедиться в компетентности строителей. Среди информантов существует мнение, что работу строительной бригады нужно тщательно контролировать. Таким образом, выражается недоверие к профессиональной компетенции и добросовестности наемных рабочих:
Да, больше контролировать. Надо контролировать каждый шаг, потому что, я говорю, с этими обоями... Как только расслабляешься — тут же получается, что что-то не то (М., 29 лет).

Контроль над исполнением работ является одной из основных функций авторов домашнего проекта. Конфликты, возникающие в результате несовпадения представлений о качестве и результате работ у автора-менеджера и непосредственных исполнителей, встроены в структуру теневой занятости. Конфликты и недовольство сторон сопровождают практически все отношения нанимателей и работников на теневом рынке строительно-ремонтных работ.
Другим непредвиденным последствием персонифицированности отношений заказчика и работника является эмоциональная работа, которую должен выполнять автор проекта, если хочет добиться желаемого результата:
Рабочие — это просто беда. Потому что... сначала нам ремонт, вот, в Диминой комнате делала тетенька, онареставраторша. И она... все хорошо... но когда я туда приходила, она со мной разговаривала. Я так уставала... Ну, что-то надо, или там она меня просила что-то зайти, что-то там посмотреть. Принять работу, какую-то часть ее. Ужасно. Она говорила все время. То мне что-то рассказывала. Про подружку свою рассказывала... (К., 28 лет).
Устанавливая доверительные отношения, авторы проекта не готовы к тому, что они предполагают эмоциональную нагрузку. Деловые и личные отношения между работником и работодателем в сфере работы над конструированием домашнего пространства трудно разделить, что нередко ведет к взаимной неудовлетворенности и конфликтным ситуациям.
В целом основные черты стратегий найма специалистов по обустройству домашнего пространства — это ориентация на доверительные отношения, поиск работников в сфере неформальной занятости, стремление к экономии, т. е. покупка услуг и товаров по более низким ценам. Пытаясь избавиться от «советского» стиля в обустройстве домашнего пространства, авторы проекта воспроизводят многие стратегии той эпохи: поиск специалистов «по знакомству», попытки сэкономить за счет покупки услуг в секторе теневой экономики. В таком потребительском поведении можно проследить тенденцию, описанную Вебленом в отношении другого социального времени и пространства: люди, пытаясь соотнести себя с группой, с которой им хотелось бы идентифицироваться, демонстративно потребляют определенные товары и услуги, при этом более глубокое проникновение в их при
ватное пространство может обнаружить несоответствие различных элементов интерьера. Представители среднего класса реализуют проект по обустройству домашнего пространства в соответствии с западными стандартами, ориентируясь на более высокостатусные слои общества. Однако доходы данной социальной группы часто недостаточны для того, чтобы на желаемом уровне и с минимальными эмоциональными и физическими затратами провести ремонтные работы. Нельзя забывать, что существуют и структурные ограничения, которые обусловливают воспроизводство элементов советского потребительского поведения. В частности, несмотря на бурное развитие рынка строительно-ремонтных услуг, доступными по цене оказываются лишь полулегальный и нелегальный секторы, высокая цена товара или услуги не гарантирует соответствующего качества. Плохое качество жилья — ветхость городских коммуникаций и жилья в центре города в целом, неудобные планировки квартир, низкое качество услуг ЖКХ — существенно ограничивает авторов в реализации проекта обустройства дома.
Работы по созданию домашнего пространства подразумевают не только взаимодействие со специалистами, но и разделение обязанностей по выполнению работ и контролю над проектом внутри домохозяйства. Поэтому женщины и мужчины интенсивно вовлекаются в осуществление авторского проекта, распределяя роли и менеджерские функции между собой.  
<< | >>
Источник: Коллективная монография. Новый быт в современной России: гендерные исследования повседневности. 2009

Еще по теме Делегирование полномочий: стратегии найма специалистов:

  1. § 3. Делегирование полномочий
  2. 8.2. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПОЛНОМОЧИЙ
  3. 7.2. Процессы делегирования полномочий
  4. ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ ПСИХОЛОГИЯ.
  5. 6.4.1. Делегирование полномочий и ответственности
  6. Делегирование полномочий
  7. 6.7. Делегирование полномочий и распределение ответственности
  8. 8.5. Принцип делегирования полномочий
  9. 52. Основные правила делегирования полномочий.
  10. 6.4.2. Проблемы делегирования полномочий
  11. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИИ
  12. Делегирование полномочий и ответственности
  13. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ В КАЧЕСТВЕ РЫЧАЖНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
  14. Полномочие защитника по привлечению специалиста.
  15. Глава 4 Перестройте стратегию найма
  16. ПОЛНОМОЧИЕ ИСКЛЮЧАТЬ НЕВИНОВНОЕ ДЕЙСТВИЕ ИЗ НЕЗАКОННОЙ ПРАКТИКИ, ОПЛАТЫ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НАЙМА