Задать вопрос юристу
 <<
>>

9.4. Правила передачи визитных карточек и обмена ими

Общепринятые правила при передаче визитной карточки: 1.

Визитные карточки, завозимые лично, загибаются, обычно верхний правый угол (иногда с полным перегибом по всей карточке с левой стороны).

Посылаемые по почте и другим подобным способом визитные карточки не загибаются, считается грубым нарушением этикета, если визитную карточку с перегибом поручают завезти курьеру, секретарю, водителю или другим лицам, а также направлять по почте.

В некоторых случаях, если в дизайн визитки не входит фотографическое изображение владельца, рекомендуется написать на карточке несколько слов или пометить ее каким-либо другим способом, с тем чтобы в дальнейшем третье лицо не могло воспользоваться этой карточкой, чтобы выдать себя за другого.

На полученные визитные карточки полагается давать ответ визитными же карточками в течение 24 ч. 2.

В случае личных контактов существуют простые правила, которые желательно соблюдать при деловых встречах. Обмен визитными карточками начинается с наиболее высокопоставленных членов делегации и идет строго по ранжиру. Поэтому сведения о составе делегации надо получить заранее. Это необходимо не только для выбора соответствующего партнера и взаимно интересной темы при беседе, но и для того, чтобы проявить уважение к наделенным высшими полномочиями представителям фирмы, олицетворяющим ее лицо. Данная задача облегчается при визите за рубеж, так как по этикету первыми вручают свои визитные карточки представители принимающей стороны. 3.

При вручении карточку полагается передавать партнеру повернутой таким образом, чтобы ему было удобно сразу прочитать текст. При этом следует достаточно четко произнести свою фамилию, чтобы он смог усвоить произношение имени, напечатанного на карточке, и в дальнейшем правильно ставить ударение и не искажать звучание имени.

Визитные карточки в ряде стран Азии положено вручать стоя, обеими руками; в других регионах особого порядка на этот счет не существует. 4.

Принимать визитные карточки в странах Азии следует обеими руками или только правой рукой. При этом как вручающий, так и принимающий карточку обмениваются легкими поклонами. В Японии мужчины кланяются, держа спину прямой и сгибаясь лишь в пояснице, отмеряя угол наклона в зависимости от ранга партнера и ситуации. Визитер при этом протягивает свою карточку первым. Представители других стран обычно делают небольшой кивок головой в знак уважения к партнеру.

Приняв визитную карточку, нужно на глазах у партнера вслух прочитать его имя и уяснить его должность и положение. 5.

Во время переговоров следует положить визитные карточки перед собой, рядом с блокнотом, рассортировав их в том же порядке, в каком располагаются партнеры. Это необходимо не только для того, чтобы обращаться к ним правильно и с достаточной вежливостью, ной в полной мере оценить степень компетенции и уровень представительства партнеров, лучше понять их деловые намерения. В ходе переговоров полезно время от времени заглядывать в визитные карточки, чтобы исключить искажения имен и должностей противоположной стороны.

также может быть воспринято в негативном смысле. Такое поведение контрагента воспринимается как неуважение и может вызвать обиду, нежелательным образом повлиять на итог переговоров.

Непростительным промахом считается не узнать человека при последующих встречах, если когда-либо с ним был совершен обмен визитными карточками. 7.

Визитные карточки, посылаемые почтой или курьером, вкладываются в специальный конверт, на котором от руки или иным способом указываются имя, фамилия и должность адресата.

В один конверт на имя одного лица могут быть вложены несколько визитных карточек от разных лиц. Если в одном конверте посылаются визитные карточки сразу нескольким персонам, то в левом верхнем углу каждой визитной карточки указывается фамилия лица, которому она адресована.

Визитные карточки, направляемые в конверте, не загибаются. Рекомендуется по возможности написать несколько строк на визитной карточке, чтобы не допустить случаев ее использования позднее посторонними лицами в неблаговидных целях.

Если визитную карточку доставляет водитель, курьер, посыльный, или она направляется по почте, то в ряде стран это считается грубым нарушением этикета. 8.

Визитные карточки, завозимые лично адресатом ее владельцу, загибаются в зависимости от национальной, региональной или местной практики. В некоторых странах загибают верхний правый или левый угол, в других — всю правую или всю левую сторону визитной карточки. В современной российской практике при нанесении визита обычно загибают правый верхний угол визитной карточки или правую сторону по всей ее ширине. Если карточка завозится лично, то это рассматривается как знак особого уважения к лицу, которому она предназначена. В этом случае фамилия лица, которому оставляется визитная карточка, не пишется. налы, билеты в театр, фотографии, каталоги и другие аналогичные предметы. Иногда они посылаются вместо письма, выражающего благодарность за приглашение на какое-либо мероприятие — завтрак, выставку, концерт и т.п.

Особые правила, которых придерживаются за рубежом при использовании визитных карточек: 1.

После состоявшегося знакомства первым оставляет визитную карточку тот, чей ранг ниже. При прочих равных условиях во внимание принимается возраст — младший по возрасту оставляет свою карточку первым. 2.

Женщины никогда не оставляют свою визитную карточку в доме холостого мужчины. Мужчина после представления женщине должен как можно скорее, но не позднее чем в течение недели, направить ей свою визитную карточку и карточку для ее супруга, даже если он не был ему представлен. 3.

Всем гостям, присутствовавшим на завтраке, обеде или вечернем приеме (исключая приглашение на чай), следует, если они не присылали писем с выражением благодарности, оставить в течение недели свою визитную карточку в доме хозяйки. 4.

На карточках жен проставляется лишь имя и фамилия. В ряде стран существует необычный для россиян обычай: жена носит не только фамилию, но и имя мужа. Иногда употребляется объединенная визитная карточка, на которой проставляются имя и фамилия мужа и жены. Такие карточки рассылаются или завозятся главным образом дамами. На визитной карточке на английском или каком-либо другом иностранном языке отчество не указывается. Это связано с тем, что понятия отчества в этих языках нет, хотя в ряде случаев может присутствовать второе имя, которое в карточке обозначается инициалом или первой буквой второго (среднего) имени. Поэтому если на визитной карточке написать имя и отчество, то иностранцы могут принять отчество и фамилию за двойную фамилию. 5.

Допустимо использование цветных фотографий на визитных карточках. Но при разработке макета карточки следует иметь в виду следующее обстоятельство: в ряде стран визитными карточками с цветными фотографиями и расположенным рядом номером контактного телефона пользуются только представительницы наиболее древней профессии32. 9.5.

Работа с информацией, представленной на визитных карточках

Храпение визитных карточек, работа с информацией, представленной па них, ее обновление и пополнение требует постоянного кропотливого учета и анализа данных, содержащихся на визитках, переданных участниками встречи и собственных пометок и записей получателя. После обработки и упорядочивания соответствующей информации визитные карточки могут храниться как в приспособленных контейнерах (ящиках, коробках, футлярах и пр.), так и в специальных альбомах-визитницах объемом около ста карточек. Для оперативного хранения (на период переговоров, а также — дни, недели), предварительной сортировки и обработки информации удобны визитницы (также похожие на филателистические кляссеры), рассчитанные на меньшее количество карточек, около 40 единиц. Обложки этих альбомов могут иметь разный цвет или пометки, соответствующие характеру предварительного отбора карточек.

Карточки могут быть рассортированы по рынкам, сферам деятельности, странам, алфавиту или по любым критериям, важным с деловой точки зрения.

Полезно на карточке делать короткие записи, указывая час, день, месяц, год и сжато, короткой фразой — суть и особое обстоятельство конкретной встречи или переговоров. Если пробелы на карточке невелики и сделать это в достаточном объеме не удается, то можно прикрепить карточку, например, с помощью степлера к листку большего формата, размеры которого позволяют делать соответствующие пометки. Эта предварительная работа даст возможность в дальнейшем при необходимости переносить требуемую информацию на компьютер, что еще больше облегчит работу с полученной информацией, позволит удобно хранить ее, быстро и качественно анализировать.

Важно постоянно обновлять и анализировать информацию, полученную с помощью визитных карточек. О солидности фирмы или организации часто говорит значительное количество номеров телефонов, присутствие телефонов секретаря или референта на карточке.

Например, если фирма и ее представительство размещаются в собственных зданиях, а не арендуют конторы, то это признак прочности финансового положения. В то же время, если арендуемый офис занимает этаж в деловом небоскребе в престижном районе города, это подтверждает тезис прочного положения, а если размещается па периферии в непристижиой части, даже в собственном здании, это может говорить о переживаемых трудностях и нестабильном положении. Наличие на карточке номеров впутренней связи указывает, что у компании-партнера есть собственный коммутатор, а также свидетельствует о многочисленности ее персонала и, следовательно, о солидности.

Существует рекомендательная визитная карточка, практически не применяемая в Российской Федерации из-за недостаточности развитых современных форм рыночных отношений. Она представляет собой краткое рекомендательное письмо, выполненное в форме визитной карточки и имеющее те же размеры. Такие карточки могут применяться, например, торговыми агентами, часто по собственной инициативе наносящими визиты к возможным клиентам, которых они видят впервые. Визит пройдет более успешно и возможность заключения контракта будет более вероятна, если третье лицо, уважаемое и знакомое клиенту, подпишет рекомендательную визитную карточку.

Вопросы для обсуждения и задания: 1.

Определите роль визитных карточек в рекламной деятельности, приведите примеры их использования в рекламе. 2.

Опишите историю появления визитных карточек и процесс развития форм общения с их помощью. 3.

Определите основные функции визитных карточек и требования к ним. 4.

Какие варианты надписей и пометок возможны на визитных карточках? 5.

Какие правила передачи визитных карточек и обмена ими вы знаете? 6.

Каким образом проводится работа с информацией, представленной на визитных карточках? 7.

Проведите анализ нескольких реальных визитных карточек с точки зрения их оформления, полноты информации и эстетического восприятия.

<< | >>
Источник: Ю. В. ГУСАРОВ. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие — М,: ЗАО «Издательство «Экономика». - 527с.. 2007 {original}

Еще по теме 9.4. Правила передачи визитных карточек и обмена ими:

  1. 9.1. История появления визитных карточек
  2. 9.2 Основные функции визитных карточек и требования к ним
  3. СПЕЦИФИКА КОММУНИКАЦИОННОГО ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ (ПЕРЕДАЧИ ЗНАНИЙ)
  4. § 29. Передача и переход прав по обязательствам. - Римская конструкция права передачи. - Облегчение передачи новейшим законодательством. - Передаточная надпись.
  5. Договоры о передаче прав на передачи эфирного и кабельного вещания
  6. ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА № 5. ВАРИАНТ НЕСКОЛЬКИХ ВИДОВ КАНБАН-КАРТОЧЕК
  7. Б 9. Обратная связь трех карточек
  8. «Визитная карточка» успеха
  9. ГЛАВА9 ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ
  10. Договори на передачу (відчуження) майнового права на сорт і передачу права на використання сорту
  11. 5. Стандартные минимальные правила Организации Объединенных Наций в отношении мер, не связанных с тюремным заключением (Токийские правила)
  12. 30.2. Концепции обмена
  13. § 2. Правила достижения социальной адекватности права (содержательные правила)