12.4. Функции паблик рилейшнз

Основные функции ПР. Сущность паблик рилейшнз раскрывается через его функции: 1) получение, изучение, хранение и распространение необходимой информации; 2) консультирование по проблемам реализации ПР- деятельности на практике; 3) выявление и прогноз возможных тенденций изменения внут-ренней и внешней среды и разработка адекватных этим изменениям ПР-программ и планов; 4) предотвращение и разрешение конфликтов, устранение недопонимания; 5) изучение общественного мнения, отношения и ожиданий со стороны общества и его отдельных групп и на этой основе разработка рекомендаций, необходимых мер по формированию позитивного по отношению к организации мнения и удовлетворения ожиданий; 6) установление и поддержание обратной связи с общественностью и потребителями, основанной на достоверной, своевременной и полной информации; 7) содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности, доброжелательных отношений с персоналом, партнерами, потребителями, СМИ и органами управления разных уровней; 8) укрепление производственных отношений, привлечение в организацию квалифицированных кадров и улучшение среды их производственной деятельности; 9) повышение организационной культуры, формирование фирменного стиля и имиджа предприятия, проведение кампаний паблисити; 10)

участие в маркетинговой и рекламной деятельности; 11) формирование атмосферы сотрудничества и корпоративного духа с ориентацией на повышение уровня инноваций, качества, производительности труда, прибыльности, результативности и эффективности.

В настоящее время многие промышленные фирмы, акционерные компании, банки и другие организации имеют в своей структуре функциональные подразделения паблик рилейшнз.

Некоторые организации пользуются услугами специальных консультационных агентств. Но есть и такие, которые, имея собственные службы ПР, по ряду сложных проблем периодически обращаются 'за помощью к сторонним организациям.

Во многих крупных корпорациях и организациях в штат введены должности заместителей руководителей по связям с общественностью.

Аргументами в пользу создания самостоятельной службы являются: близость службы к процессам деятельности организации, хорошее знание ее внешней и внутренней среды; большая оперативность в принятии и реализации решений, их самостоятельность в пределах собственной компетенции; наличие устойчивых, длительных во времени связей со СМИ, государственными и муниципальными органами управления, их конкретными представителями и структурами.

Наличие или отсутствие служб ПР в организации часто определяется масштабом ее деятельности, величиной и сложно-

стью структуры, а также уровнем прибыльности или финансовой обеспеченности. Чем значительней эти факторы, тем больше вероятность наличия собственной службы ПР в структуре организации.

При формировании организационной структуры управления по связям с общественностью, исходя из того, что сама служба ПР фактически является одним из основных элементов имиджа организации, необходимо учитывать следующие рекомендации и правила: 1)

сотрудники службы ПР должны обладать необходимыми высокопрофессиональными, моральными и волевыми качествами; 2)

оснащение отдела ПР должно проводиться самыми современными и лучшими образцами оргтехники и специальных средств; 3)

сформированная структура должна быть гибкой, мобильной, с высокой степенью совмещения функций сотрудниками и заменяемости ими друг друга; 4)

по возможности, структуру службы ПР необходимо строить в соответствии с признаками функциональной специализации, т.е.

с выделением таких основных отделов, секторов, групп и других аналогичных подразделений (или даже отдельных специалистов), которые отвечали бы за: работу со СМИ; планирование общественных связей и перспективу развития организации; тексты и оформление публикаций; пропаганду; паблисити, имидж и фирменный стиль.

В структуре органов управления рекомендуется иметь сектора: по работе со СМИ, мониторингу, анализу и прогнозированию социально-политических процессов, по работе с религиозными, общественными и политическими партиями.

<< | >>

↑

Источник: Ю. В. ГУСАРОВ. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие — М,: ЗАО «Издательство «Экономика». - 527с.. 2007

Еще по теме 12.4. Функции паблик рилейшнз:

- Бизнес, предпринимательство - Военное дело - Гуманитарные науки - Исторические науки - Маркетинг, реклама и торговля - Медицина - Менеджмент - Политология - Психологические дисциплины - Социология - Экологические дисциплины - Экономические науки - Юридические науки -