<<
>>

Позитивный имидж и конкурентоспособность организации.

Организация, работая со своей общественностью, стремится сформировать не просто позитивный имидж, а именно тот имидж, который повышает коммерческую конкурентоспособность на рынке, способствует повышению эффективности ее функционирования.
Для этого она в первую очередь привлекает свой персонал, затем ближайшую общественность (потребителей ее продукции, партнеров и др.), затем и более отдаленную общественность, лишь эпизодически вступающую во взаимодействие с данной организацией. При этом ее работники свои действия должны сверять с корпоративной философией. "Сотрудничество, партнерство, система доверия и согласованных действий становятся не менее важными, нежели система хозяйственного управления: люди в современных корпорациях не являются ни зависимыми, ни независимыми — они взаимосвязаны. В таких условиях происходит трансформация принципов жизнедеятельности организации, способов производства в сторону преимущественно социологизированности: интеграция работников в жизнь корпорации, мобилизация творчества, самостоятельности (гибкой специализации), неэкономические мотивы и стимулы как обязательные условия эффективных управленческих и трудовых процессов"109.

В позитивном имидже нуждаются не только коммерческие организации, но и государственные структуры. Государственным органам очень важна поддержка населения, представителей бизнеса, средств массовой информации и всех других субъектов, влияющих на процесс формирования имиджа организации. Организациям социальной сферы (учебным заведениям, больницам, социальным фондам и др.) позитивный имидж помогает вести сбор пожертвований, а также привлекать ресурсы других заинтересованных субъектов. Высокая значимость имиджа в успехе организации стимулирует широкие исследования по данной проблематике. Еще в начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании вели исследования по формированию и развитию имиджа различных типов организаций и роли системы связей с общественностью в этом процессе.

Аналогичные исследования ведут ныне более 160 крупнейших европейских компаний. В США проблемы корпоративного имиджа освещает журнал Fortune, в Австралии — National Business Bulletin. Работа по формированию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и персон, но и на уровне регионов и государств. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощных систем поддержки решений обусловили резкий рост числа структур и организаций, вовлеченных в решение проблем формирования позитивного имиджа.

Образ организации может по-разному восприниматься внутренней и внешней общественностью. Образ-форма — отражение объекта в сознании человека, наглядное представление чего-либо. Общественность формирует определенное представление и конкретный образ об интересующем ее объекте. Образ-результат — идеальная форма отражения предметов и явлений материального мира в сознании человека. Образ-вид — живое наглядное представление о ком или чем-либо. Образ художественный — продукт художественного творчества, соединяющий в себе эмоциональные и рациональные уровни работы сознания.

Образ рассматривается многими авторами как результат отражения какого-либо объекта в сознании человека. Образ субъекта связей с общественностью мы рассматриваем как представление, сложившееся в сознании общественности о рассматриваемом лидере или организации. Понятие "образ" близко к английскому image.

Визуальный ключевой образ (англ. key visual) — образ, который передает суть сообщения и который легко запоминается. Образ товара — сложившееся у потребителя представление о реально существующем или будущем товаре. Образ фирмы — представление о фирме, имидж фирмы. Художественный образ (англ. art) — зрительные элементы, которые включают в себя иллюстрации или фотографии, шрифт, логотипы (символы торговых марок), написание (как пишется название торговой марки) и расположение (как размещаются все элементы рекламного объявления) в печатном варианте.

Итак, образ — это представление, составленное об объекте прежде всего по внешним признакам. Понятие "облик" близко к термину "образ", но все же они отличаются. "Облик — очертание, наружность, общий внешний вид"1. "Облик — оклад и черты лица, общность вида и выражения лица, физиономия..."2. Данные определения не полностью раскрывают сущность понятия. Облик — это целенаправленно созданный образ путем корректировки образа. Например, облик артиста, выступающего на сцене под светом прожекторов, будет отличаться от образа, который предстанет зрителям, когда он сойдет со сцены в зал. В формировании облика, так же как и образа, участвуют и внешний вид, и очертания лица, но целенаправленно скорректированные с помощью отражения реальных очертаний.

Облик руководителя фирмы и деловых людей, представляющих ее, сильно влияет на облик самой организации. Поэтому представим кратко элементы облика делового человека с помощью Светланы Калини- ной.

<< | >>
Источник: Ф. И. Шарков. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; .— 272 с.. 2010

Еще по теме Позитивный имидж и конкурентоспособность организации.:

  1. § 4. Имидж организации
  2. 3.5. Особенности социальной ответственности в российских организациях
  3. 3.2. Миссия организации
  4. 4.1.2. Законы организации Законы организации первого уровня Закон синергии
  5. 3.3. Технология создания позитивного бренда, увеличивающего стоимость организации
  6. Зарождение приемов имиджмейкинга.
  7. Имидж как объект управления.
  8. Позитивный имидж и конкурентоспособность организации.
  9. Глава 11 ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОБРАЗА СТРАНЫ
  10. Глава 12 МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ОБРАЗА РОССИИ
  11. ЭТАПЫ ИНТЕГРАЦИИ СОТРУДНИКА В БИЗНЕС-ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ
  12. 4.1.2. Законы организации Законы организации первого уровня Закон синергии
  13. 3.3. Технология создания позитивного бренда, увеличивающего стоимость организации