Методика проведения занятий — пошаговая инструкция

Занятие 1 (приблизительно 2 академических часа)

1. Слушатели делятся на группы по 5—7 человек (наиболее эффективное количество для работы в команде).

2. Тренер (преподаватель) объясняет систему работы по принципу «мозговой атаки».

3.

4. Тренер дает комментарии к заданиям 1 и 2. На данном этапе важно дать в сжатом виде основные принципы и этапы проведения SWOT-анализа:

а) составление таблицы Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats;

б) ранжирование элементов разделов S и W по степени важности и разделов 0 и Т по вероятности наступления и степени влияния на фирму;

в) построение матрицы соотношения элементов каждого из разделов (S1 + W1 и т.д.);

г) выводы из SWOT-анализа.

5. Слушатели читают кейс второй раз и составляют индивидуальный лист идей и предложений.

6. Каждый член команды высказывает свои соображения и составляется коллективный лист предложений.

7. Обсуждение идей, разработка лимитов (ограничений) по принятию решений, сужение списка возможных предложений и формулировка альтернатив.

8. Тренер моделирует ситуацию, в которой у каждой команды существует возможность получить мнение консультанта (эту роль выполняет тренер). Для этого команда должна сформулировать один самый важный вопрос. Качество заданного вопроса принимается во внимание тренером при подготовке экспертного мнения по работе команд на заключительном этапе кейс-стади.

9. Команда готовит презентацию по заданиям 1 и 2. Рассчитывается коэффициент конкордации — процентного выражения единства мнения команды, который также учитывается впоследствии тренером.

10. Представители каждой команды по очереди делают презентацию.

291

ГЛАВА 6. Коммуникационная политика

После окончания презентации у каждой альтернативной команды есть возможность задать вопросы и дать критическую оценку выступлению.

11. Обсуждение презентаций. Тренер комментирует каждую презентацию по следующим аспектам:

а) эффективность работы в команде;

б) коэффициент конкордации;

в) степень применения базовых теоретических знаний слушателей в работе над заданием;

г) оценка качества заданных консультанту вопросов и корреляция с практикой консультирования в области маркетинга для малых и средних фирм;

д) выделение плюсов и минусов вариантов решений, предложенных каждой командой;

е) оценка формы представления презентации (манера изложения, лаконичность, использование экономически грамотного языка и т.д.).

12. Тренер совместно с командами приходят к общему согласованному SWOT-анализу, уделяя особое внимание методологии. Не затрагивается только окончательный этап «Выводы», которые впоследствии команды делают самостоятельно.

13. Тренер комментирует задание 3, которое слушатели должны выполнить по командам вне аудиторных занятий. Целесообразно дать слушателям ссылки на источники в Интернете.

Самостоятельная работа

(приблизительно 6 академических часов)

14. Слушатели должны:

• распределить обязанности внутри команды по проведению маркетингового исследования;

• провести исследование;

• составить письменный отчет о результатах исследования, который затем сдается тренеру для промежуточной оценки.

Занятие 2 (2 академических часа)

15. На основе результатов маркетинговых исследований каждая команда проводит обсуждение задания 4 с использованием методики «мозговой атаки» (см. подробно п. 2, 3, 5, 6, 7).

16. Команды разрабатывают окончательный согласованный вариант решения проблемы и готовят презентацию в PowerPoint. На данном этапе тренер напоминает основные принципы подготовки подобной презентации.

292

РАЗДЕЛ II.

17. Презентация каждой команды на основе распределенных ролей. Оставшиеся команды задают вопросы и критически оценивают представленные решения.

18. Тренер подробно комментирует каждое выступление по следующим аспектам:

а) эффективность работы в команде;

б) степень применения базовых теоретических знаний слушателей в работе над заданием;

в) комментарии относительно логичности выводов, сделанных на основе согласованного SW0T-aнaлизa;

г) оценка качества проведенных маркетинговых исследований и представление результатов собственных исследований;

д) выделение плюсов и минусов предложенных каждой командой вариантов стратегий инновативного роста компании;

е) оценка формы представления презентации (манера изложения, лаконичность, использование экономически грамотного языка и т.д.).

19. Тренер делает обобщения и предлагает свое видение выполнения задания 4. Слушателям предлагается обсудить предложенный вариант, и определяется степень согласия каждой команды.

20. Тренер представляет современное состояние бизнеса рассматриваемой фирмы, формулирует избранную фирмой стратегию и соотносит эту информацию с проведенной слушателями работой. Тренер делает концептуальные обобщения по рассматриваемому аспекту инновационного маркетинга в малых фирмах.

21. Тренер дает условную (академическую) оценку работы команд на основании промежуточных (этапы 8, 9, 11, 18) и окончательных результатов работы команд.

Предложенная выше методика позволяет слушателям магистратур, школ бизнеса, президентской программы переподготовки кадров, второго высшего образования и дистанционных образовательных программ получить следующие компетенции.

Аналитические

• получить видение концепции управления изменениями (все этапы работы над кейсом);

• научиться управлять новой информацией и знаниями (все этапы работы над кейсом);

• получить навыки эффективного управления инновационными проектами (все этапы работы над кейсом).

Системные

• развить инновативное стратегическое мышление (все этапы работы над кейсом);

• научиться принимать инновационные решения (этапы 7, 9,15,16);

294

ГЛАВА 6. Коммуникационная политика *

294

• развить в себе систему ценностей лидера-новатора (все этапы работы над кейсом);

• применять знания на практике (все этапы работы над кейсом).

Коммуникационные

• научиться эффективной работе в команде (все этапы работы над кейсом);

• развить толерантность (все этапы работы над кейсом);

• уметь взаимодействовать со специалистами из других областей.

Важным аспектом работы над кейсами является возможность максимально приблизить слушателей к современным реалиям рынка и смоделировать ситуацию полного «присутствия» в бизнесе. Данные условия и командная работа позволяют эффективно использовать полученные теоретические и прикладные знания на практике, что формирует вышеуказанные аналитические, системные и коммуникационные компетенции.