Влияние потребительской компетенции на качество хозяйственных отношений

В научных дискуссиях по маркетингу отношений нет разногласий в том, что качество отношений между партнерами играет важную роль для установления длительных и интенсивных связей. При более тщательном рассмотрении проблемы оказывается, что феномен «качества отношений» многими авторами понимается почти интуитивно, а дифференцированный подход встречается крайне редко. Подобное поверхностное отношение к научному анализу контрастирует со сложностью хозяйственных связей и необходимостью более пристального внимания к влиянию систематического расширения компетенции потребителей на качество хозяйственных связей.