Секрет предпринимательского успеха: человек

Теперь я перехожу к следующей «колонне»: концепции сотрудников.

Каждый из нас хотя бы однажды регистрировался в шикарном отеле и знает, что в тот момент, когда вы с двумя чемоданами входите в дверь, портье всегда бывает очень занят какой-то уборкой, и вы вынуждены плечом толкать дверь, чтобы войти.

Сегодня успех предприятия определяют люди, а не продукты. Иначе у нас вообще не было бы предпринимателей среднего уровня, так как мы вообще не имели бы никаких шансов против «могильщиков» нашей и других отраслей, которые, уходя от налогов на наследство, инвестируют свои огромные состояния, полученные совсем в другой отрасли, в какой-то отель или другое среднее предприятие.

Если продукты или услуги, иначе говоря — hardware*, были бы решающими критериями, то моего «Шиндлерхо-фа» уже давно бы не было. Я конкурирую практически исключительно за счет software**. Я привлекаю своих гостей сердечностью моих сотрудников, а для этого не нужно никакого миллиардного состояния.