Поддержка за счет отзывов клиентов

Далее, я вам очень советую как можно больше работать с отзывами клиентов, с высказываниями наиболее известных клиентов или гостей, которые касаются ваших конкретных областей услуг.

Я очень упрямый в вопросах цены. Конечно же, я не могу исключить, что мы тоже в один прекрасный день можем забить «священную корову» цены и отклониться от наших основополагающих принципов. Это всегда зависит от рамочных условий. И рецессия при этом вовсе не аргумент. Я подчеркиваю это еще раз, поскольку во всем маркетинге не должно быть никаких «священных коров». Все решает рынок, и это правило действует всегда!

В отеле вам ничего не нужно оплачивать — вы ведь не связаны комплексными ценами.

При этом ресторан гостиницы должен быть таким хорошим, чтобы привлекать клиентов со стороны. Мы, например, при бронировании всегда спрашиваем, будет ли гость у нас питаться. Если он скажет, что еще не знает, то, как правило, потом он вряд ли найдет в нем свободное место, поскольку наш ресторан всегда полон.

Детрадиционализация означает на самом деле, что мы не признаем никакого принуждения. А такие комплексные цены — это принуждение, поскольку вам заранее диктуются какие-то условия, которые вам совсем не интересны. Многие это уже просто не смогут «проглотить».