Некоторые результаты эмпирического исследования
Изложенные предложения о связи между систематическим расширением компетенции потребителя и качеством отношений между поставщиком и клиентом требовали подтверждения данным эмпирического исследования.
Ожидалось, что наиболее релевантными могут оказаться данные по рынку бытовой электроники, в частности, по товарным группам видеомагнитофонов и фотоаппаратуры. Сбор данных осуществлялся в форме стандартизированного персонального опроса, охватившего в целом 293 потребителя (187 потребителей видеомагнитофонов и 106 – зеркальных фотоаппаратов).Можно констатировать, что результаты исследования весьма убедительно подтвердили гипотезы о связи компетенции потребителя и качества отношений между партнерами. За исключением вышесказанного предположения о влиянии источника компетенции на эмоциональную составляющую обязательности (гипотеза 4) по товарной группе «зеркальные фотоаппараты» все остальные коэффициенты имеют положительное значение, лежащее существенно выше пороговой величины 0,1. Принципиальное значение систематического расширения компетенции потребителя для маркетинга отношений на рынке рассматриваемых товарных групп можно считать подтвержденным. Абсолютная величина коэффициентов (они почти всегда выше в группе видеомагнитофонов), с одной стороны, а также их структура с другой, показывают, что улучшение качества хозяйственных связей вызывает определенную реакцию потребителя по отношению к товару.
Так, в рамках исследования прямо ставился вопрос относительно последствий повышения качества потребления. Вопрос касался повторной покупки товара или смены его марки. Ответы показали, что более высокая компетентность покупателя не только улучшает качество отношений, но и позитивно влияет на показатели более высокого порядка, например, лояльность клиента к поставщику.
Повышенная компетенция ведет к тому, что в категории видеомагнитофонов почти 65%
опрошенных заявили о том, что они намерены повторить покупку прежнего товара.
Еще по теме Некоторые результаты эмпирического исследования:
- Некоторые результаты эмпирического исследования
- Некоторые результаты эмпирического исследования
- Методология и методы социологического исследования
- ПОНЯТИЕ «ЭЛИТА» В СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ (ОПЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ)
- 3.1. Психологическое управление как предмет исследования (система понятий, категорий) и объекты эмпирического исследования
- Результаты эмпирических исследований феномена психологической дистанции
- ИНФОРМАЦИЯ, ПОЛУЧАЕМАЯ ИЗ ЭМПИРИЧЕСКОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, И ДРУГИЕ ВИДЫ ЭМПИРИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
- К ВОПРОСУ О МЕТОДОЛОГИИ ЭМПИРИЧЕСКОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
- ПРЕДСТАВИТЕЛЬНОСТЬ И ДОСТОВЕРНОСТЬ — ОСНОВНЫЕ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИИ, ДОСТАВЛЯЕМОЙ ЭМПИРИЧЕСКИМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИМ ИССЛЕДОВАНИЕМ
- ВЫБОРОЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- ЭМПИРИЧЕСКОЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
- ЭМПИРИЧЕСКОЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- КУЛЬТУРНО-ИДЕОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ЭМПИРИЧЕСКОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
- Проблема «макро-микро» в теории и программировании эмпирического исследования[189]
- Роджер Коттеррелл ЭРЛИХ НА ОКРАИНЕ ИМПЕРИИ: ЦЕНТРЫ И ПЕРИФЕРИИ В ПРАВОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
- § 2. Систематизация методов научного и экспертного исследования
- 1.3.Основные направления исследования авторитарности в зарубежной и отечественной литературе
- § 1. Операциональное кодирование как метод исследования ценностных систем политических лидеров.
- Приложение 3 Таблицы и графики, отражающие некоторые результаты эмпирического социологического исследования на тему: «Представление о толерантности в субкультуре студенчества»