<<
>>

ОПРЕДЕЛИТЕСЬ С ТРЕБОВАНИЯМИ

Помните, что у вас есть право выбора. Вы вольны сами решать, что хотите сделать - заменить товар, отремонтировать его, снизить цену или просто расторгнуть договор купли-продажи. В заявлении- претензии вы должны четко указать одно требование.
§ Ст. 183ак0йа «о защите прав потребителей» НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ Прежде, чем идти с бракованным товаром в магазин или другое место, где вам оказали некачественную услугу, напишите заявление- претензию в двух экземплярах. ЗАФИКСИРУЙТЕ ЖАЛОБУ Отдайте один экземпляр претензии, а на втором, который оставите себе, попросите продавца сделать отметку о получении претензии. Подпись и поставленная продавцом дата обращения будут доказательством того, что претензия была предъявлена и принята. С этого момента будет отсчитываться срок исполнения продавцом своих обязательств. Кроме того, письменное заявление будет весомым подтверждением даты обращения в магазин, с которой отсчитывается срок выполнения ваших требований и определяется неустойка, выплачиваемая при нарушении сроков. НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА УЛОВКИ Если продавец не хочет принимать заявление-претензию, предлагая вам прийти в другое время или обратиться к начальству, знайте, что это неправильно. Скажите ему об этом и намекните, что Закон «О защите прав потребителей» четко оговаривает действия в этой ситуации. Если на работника магазина ваша осведомленность не произвела впечатления, прямо скажите, что пожалуетесь в комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Продемонстрируйте юридическую подкованность! Напоминайте продавцам - и устно, и в тексте претензии - о санкциях, которые грозят за нарушение прав потребителей. Это следующие неприятные последствия для магазина: • неустойка за просрочку выполнения требования потребителя; • возмещение убытков, причиненных вам продажей некачественного товара; • штраф за нарушение правил торговли; • штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя (взимается, если дело дошло до суда).
СОБЕРИТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА Конечно, вы должны подтвердить факт покупки товаров, у которых выявили дефекты, или получения услуг у данного продавца. Для этого нужно просто предъявить в магазине чек или документ, включающий все реквизиты чека. Что делать, если чека нет? По закону его отсутствие не является причиной отказа в приеме претензии. § П. 5 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» Однако вы должны представить либо технический паспорт товара, либо показания (устные или письменные) двух свидетелей, которые подтвердят, что товар куплен именно в этом магазине. ПРОВЕДИТЕ ЭКСПЕРТИЗУ Если мирным путем проблему решить не удалось, настаивайте на экспертизе товара. Ее продавец проводит за свой счет. Если результат экспертизы вас не устроит, вы можете заказать еще одну - у независимых специалистов. Оплачивать вам ее придется самим. Но если итоги будут в вашу пользу, заплатит за нее продавец. ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД Если вам попался магазин с особенной степенью упрямства, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав. По искам о защите прав потребителя госпошлина не взымается. ВАЖНО! Такое поведение часто заставляет продавцов сменить тон, при- слушаться к требованиям покупателя и согласиться выполнить их.
<< | >>
Источник: Неизвестный. Сам себе адвокат. 2010

Еще по теме ОПРЕДЕЛИТЕСЬ С ТРЕБОВАНИЯМИ:

  1. ОПРЕДЕЛИТЕ СБОИ ПРИОРИТЕТЫ
  2. Определимся с терминологией
  3. ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО ISAM НРАВИТСЯ ДЕЛАТЬ
  4. Какие еще исковые требования можно предъявить вместе с требованием о расторжении брака?
  5. Как определить стратегию и стратегические KPI?
  6. Как определить особенности характера?
  7. 7.1. Срок, на который переданы права на программу, определен соглашением
  8. Как определить, какие отделы компании ориентированы на покупателя?
  9. ОПРЕДЕЛИТЕ, В КАКОЕ ВРЕМЯ ДНЯ ВЫ НАИБОЛЕЕ АКТИВНЫ
  10. ОПРЕДЕЛИТЕ НАСТОЯЩИХ ЛЮДЕЙ, ПРИНИМАЮЩИХ РЕШЕНИЕ
  11. Прием 3 ОПРЕДЕЛИТЕ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА В КОНКУРЕНЦИИ
  12. B. Последствия предъявления в самостоятельном порядке требования, конкурирующего с требованием истца по первоначальному иску
  13. 2. ЕВРОПЕЙСКАЯ РЕАКЦИЯ: ЛИБЕРАЛИЗАЦИЯ В ГРУППЕ "ОПРЕДЕЛИВШИХСЯ" СТРАН
  14. Первый взмах метлы: определите вопросы, представляющие особый интерес
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Акционерное право - Бюджетная система - Горное право‎ - Гражданский процесс - Гражданское право - Гражданское право зарубежных стран - Договорное право - Европейское право‎ - Жилищное право - Законы и кодексы - Избирательное право - Информационное право - Исполнительное производство - История политических учений - Коммерческое право - Конкурсное право - Конституционное право зарубежных стран - Конституционное право России - Криминалистика - Криминалистическая методика - Криминальная психология - Криминология - Международное право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Образовательное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право интеллектуальной собственности - Право собственности - Право социального обеспечения - Право юридических лиц - Правовая статистика - Правоведение - Правовое обеспечение профессиональной деятельности - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор - Римское право - Семейное право - Социология права - Сравнительное правоведение - Страховое право - Судебная психиатрия - Судебная экспертиза - Судебное дело - Судебные и правоохранительные органы - Таможенное право - Теория и история государства и права - Транспортное право - Трудовое право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия права - Финансовое право - Экологическое право‎ - Ювенальное право - Юридическая антропология‎ - Юридическая периодика и сборники - Юридическая техника - Юридическая этика -