Задать вопрос юристу

КАК ЗАСТАВИТЬ КОММУНАЛЬЩИКОВ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ЖАЛОБЫ?..

® У нас иногда котельная совсем не работает. В ЖЭКе говорят: приходите и пишите заявление каждый день. Приходили, писали, но замерщики приходят через две недели после того, как написали жалобу на то, что в квартире холодно.
Приходят, как правило, тогда, когда батереи хоть немного греют. Температура в квартире в пределах нормы. В итоге нам говорят: все в порядке, - и уходят. Скажите, могут ли жильцы сами коллективно замерять температуру в квартирах и фиксировать эти показатели, а потом требовать снижения? Прошлой зимой написали объявление, что отопление будет отключаться с 12 до 17 часов. На самом деле включали его только к 20 часам. Если в этом году будет подобное, как нам реально действовать, чтобы не платить за отсутствующее тепло? Сергей Васильевич Головко, г. Завитинск, Амурская обл. ? Надо просто последовательно исполнять предписания, предусмотренные в п.п. 65 - 67 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307). На эти Правила мы ссылаемся постоянно. И хотим дать читателям совет: купите их в любом книжном магазине. Пусть этот нехитрый документ хранится у вас вместе со счетами за квартплату. Вы всегда сможете обратиться к его помощи. А если коммунальщики или представители вашей управляющей компании не реагируют на ваши заявки и звонки?.. Попробуйте следующее... о По каждому случаю предоставления услуги ненадлежащего качества звоните в аварийно-диспетчерскую службу, представляйтесь сами и требуйте представления от работника этой службы. Если работнику службы известно, почему предоставляется услуга ненадлежащего качества, он обязан сообщить потребителю и сделать отметку в своем журнале. Именно эта отметка будет подтверждать факт предоставления услуги ненадлежащего качества. о Если работник не знает, почему услуга предоставляется ненадлежащего качества (например, почему батареи холодные) - требуйте выезда представителя для составления акта. Требовать надо именно незамедлительного выезда, так как ненадлежащее качество предоставления услуги уже состоялось и продолжает идти. И его нужно зафиксировать. о Отказ в выезде, или перенос выезда на другое время следует трактовать так, что до момента приезда представителя вашей управляющей компании или ЖЭКа идет предоставление услуги ненадлежащего качества, о чем и заявите работникам УК или ЖЭКа. Учитывая положения нормы п. 74 Правил, началом предоставления услуги ненадлежащего качества является СООБЩЕНИЕ (ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ), а вот окончанием этого периода как раз будет являться подписываемый потребителем и исполнителем акт. И вот в составлении такого акта как раз будет заинтересован исполнитель. Поэтому, как только неисправность будет устранена, исполнитель (представитель ЖЭКа или УК) будет заинтересован побыстрее выехать на место и зафиксировать, что тепло в квартиры подано. о Акты, составляемые самими жильцами, тоже будут учитываться в ходе судебного разбирательства, но надо иметь в виду, что такие НАРОДНЫЙ доказательства могут быть приняты судом только в том случае, если исполнитель, действительно, нарушил установленную в Правилах процедуру: отказался от выезда, не составил акт. • В случае необходимости, при подаче иска в суд, можете в вашем случае затребовать документы по котельной за все эти дни (если отсутствуют общедомовые и квартирные счетчики учета тепла). Данные о давлении и температуре должны фиксироваться на выходе из котельной.
<< | >>
Источник: Коллектив авторов. Сам себе адвокат 12. 2009

Еще по теме КАК ЗАСТАВИТЬ КОММУНАЛЬЩИКОВ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ЖАЛОБЫ?..:

  1. КАК ЗАСТАВИТЬ ЖЭК РАБОТАТЬ?
  2. КАК ЗАСТАВИТЬ МУНИЦИПАЛИТЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ДУШЕВУЮ?
  3. КАК ЗАСТАВИТЬ РОДСТВЕННИКОВ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ДОЛЮ В КВАРТИРЕ?
  4. Проблема 56. Как заставить поставщика выставить правильный счет-фактуру
  5. • КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА КОММУНАЛЬЩИКОВ?
  6. 2.1.2. Важность управления жалобами. Пирамида «Проблема – Жалоба».
  7. ( 5. Особенности производства по делам, возбуждаемым не иначе, как по жалобе потерпевшего.
  8. Кто заставит Ивана работать?
  9. Глава 10 «Он уважать себя заставил и лучше выдумать не мог»
  10. 2.3. Рассмотрение жалобы
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Акционерное право - Бюджетная система - Горное право‎ - Гражданский процесс - Гражданское право - Гражданское право зарубежных стран - Договорное право - Европейское право‎ - Жилищное право - Законы и кодексы - Избирательное право - Информационное право - Исполнительное производство - История политических учений - Коммерческое право - Конкурсное право - Конституционное право зарубежных стран - Конституционное право России - Криминалистика - Криминалистическая методика - Криминальная психология - Криминология - Международное право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Образовательное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право интеллектуальной собственности - Право собственности - Право социального обеспечения - Право юридических лиц - Правовая статистика - Правоведение - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор - Римское право - Семейное право - Социология права - Сравнительное правоведение - Страховое право - Судебная психиатрия - Судебная экспертиза - Судебное дело - Судебные и правоохранительные органы - Таможенное право - Теория и история государства и права - Транспортное право - Трудовое право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия права - Финансовое право - Экологическое право‎ - Ювенальная юстиция - Юридическая антропология‎ - Юридическая техника - Юридическая этика -