УЛУЧШЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКТА ПРОЕКТА

Предметом гордости SoftCo Inc. являлись старшие менеджеры проектов, способные почти всегда разрабатывать хорошие программные продукты вовремя. А потом случился сюрприз - крупный конкурент нанял двоих из них.

Чтобы заполнить освободившиеся вакансии, SoftCo повысила двух своих лучших младших менеджеров проектов до старших менеджеров проектов. Первое время все шло хорошо. Двое новых ребят приняли в работу два находившихся в состоянии выполнения проекта, оставленные «дезертирами», и завершили их в соответствии с планом. Когда они получили в работу новые проекты, то оказались неспособными взять под контроль определение продукта, которое менялось почти каждый день, угрожая задержать завершение проекта. Проникшись данной проблемой, руководство потребовало, чтобы они следовали принятому в SoftCo процессу при разработке определения. Взгляд на процесс показал, что он способен обеспечить гибкий каркас, состоящий из фаз проекта, контрольных событий и предметов поставки, оставляя опытным менеджерам проектов детали, среди которых было и определение продукта. Сейчас, когда опытные предшественники ушли, новички старались изо всех сил. Вскоре был запущен проект повышения качества, в который входили опытные люди из отделов инжиниринга и маркетинга. Через 2 недели был готов новый процесс разработки определения продукта, совместимый с процессом управления проектами. Его краеугольными камнями являлись описание предполагаемой целевой аудитории пользователей, а также концепция, выгоды от использования, позиционирование и функциональные возможности продукта. Новички немедленно воспользовались немым процессом под тщательным надзором руководства.

ПРОВЕРКА ПЛАНА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА

Убедитесь, что план повышения качества структурирован надлежащим образом. Он должен включать в себя следующее: •

компоненты, которые дают вам возможность понимать проблему в сфере качества проекта, находить факты, анализировать источники и причины проблемы, генерировать идеи и решения и претворять их в жизнь; •

поддающееся управлению количество стадий и их шагов; •

инструменты повышения качества.

Преимущества и недостатки. Возможно, структурированность и простота являются двумя наиболее существенными преимуществами QIM. •

Структурированность. Посредством линейной последовательности стадий и шагов QIM предлагает структурированный подход, который не оставляет неизвестных, когда дело доходит до развертывания QIM.

Глава 14

588 •

Простота. Те же линейность и легкие в понимании инструменты обеспечения качества, благодаря которым QIM опирается на данные, делают ее простой в применении — настолько простой, что даже люди с невысоким образованием быстро становятся опытными пользователями. Действия по адаптации Примеры действий по адаптации Определение границ использования Использовать 01М для улучшения процессов управления проектами применительно к множеству проектов (в организациях с малыми проектами); не использовать ее внутри отдельных проектов.

Использовать 01М для улучшения процессов управления проектами, как в масштабах множества проектов, так и внутри отдельных проектов (в организациях с большими проектами) Добавление новой характеристики Включить в 01М другие инструменты повышения качества, такие как контрольная диаграмма Модификация

характеристики Структурировать 01М в виде 7 стадий: определить проект, изучить текущую ситуацию, проанализировать потенциальные причины, претворить в жизнь решение, проверить результаты, стандартизировать улучшение, сформировать планы на будущее [9] Успешное применение QIM требует определенных изменений в культуре и дисциплины. Эти требования являются источником основного недостатка QIM. В частности, способность к изменению культуры и применению дисциплинированного подхода — это не те качества, которые можно встретить повсеместно. Следовательно, требовать их наличия при развертывании QIM может быть чересчур самонадеянно в современном проектном мире.

Вариации. Состоящий из 7 шагов метод и процесс решения проблемы для повышения качества—лишь две из множества возможных вариаций QIM [9]. Одни вариации проще, другие — сложнее [12]. Последовательность шагов также может варьироваться, и набор инструментов может быть сконфигурирован таким образом, чтобы включать в себя либо только инструменты повышения качества, либо инструменты планирования качества и инструменты повышения качества одновременно. Цель их, впрочем, идентична QIM.

Управление качеством

589

Адаптация 91М. QIM, описанная нами в настоящем разделе, представляет собой инструмент общего назначения, способный служить общим нуждам разнообразных организаций, практикующих управление проектами. Адаптация инструмента к тем или иным конкретным нуждам способна повысить его ценность для пользователей. Выше перечислен ряд идей, касающихся того, как это можно сделать.

РЕЗЮМЕ

Предметом рассмотрения настоящего раздела являлся план повышения качества ^М) — структурированный подход к решению проблем и повышению качества в проектах. Основная ценность QIM состоит в том, что она облегчает повышение качества процессов управления проектами. Она, кроме того, дает значительный вклад в эффективную динамику команды. И наконец, QIM помогает членам команд больше узнать друг о друге, поощряет сотрудничество, коммуникацию и доверие. Адаптировав карту повышения качества к вашей конкретной проектной ситуации, вы можете достичь еще больших выгод. В приводимом ниже контрольном списке мы акцентируем ключевые соображения, касающиеся структурирования данной карты.

<< | >>
Источник: Драган 3. Милошевич. Набор инструментов для управления проектами / — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс. — 729 с.. 2008

Еще по теме УЛУЧШЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКТА ПРОЕКТА:

  1. Выбор программного продукта календарно-ресурсного планирования Определение требований к программным продуктам
  2. 27.4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ УЛУЧШЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  3. Попытки улучшения методов определения таможенной оценки
  4. Глава тринадцатая Переоценка проекта: определение судьбы проекта
  5. 6.1 Некоторые определения, связанные с понятием “продукт”
  6. ИДЕЯ ПРОЕКТА — ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЕКТА
  7. Что такое «проект»? Новое определение
  8. Что такое «управление проектами»? Новое определение
  9. СМЕРТЕЛЬНЫЙ МАГНИТ № 1а.  Революционный продукт заменит существующий продукт
  10. 8.1. Определение товара и основные виды классификации товаров. Маргинальный продукт и его роль в развитии предприятия
  11. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛИ ФАКТОРА ВРЕМЕНИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТОМ
  12. 2.3. Организация улучшений
  13. Приложение № 3 Порядок определения размера и условия выплаты индивидуального вознаграждения сотрудникам ООО «Оптим» за участие в проектах