ВЛИЯНИЕ ТЕМПЕРАМЕНТА НА ПЛАНИРОВАНИЕБИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

  Это очевидно, что каждый человек будет руководить коллективом в соответствии со своими персональными характеристиками (темпераментом). Среди людей проявляется бесконечное количество темпераментов, каждый из которых обуславливает соответствующих стиль руководства.

Швейцарский психиатр Карл Юнг изучал психологию личности и предложил четыре измерения или атрибута, комбинация которых дает шестнадцать основных типов личностей. Основываясь на этой теории, Майерс и Бриггс разработали, хорошо известный инструмент, который называется системой психологического тестирования (MBTI) [1].
На протяжении многих лет Отто Кроегер (Otto Kroeger) занимался использованием типологии Майерс и Бриггс для того, чтобы помочь организациями улучшить свою эффективность [2]. В своей книге «Типы людей и бизнес» (Type Talk at Work, 1992) он и его соавтор привел статистику для распределения психологических типов личности среди работников предприятий. Не смотря на то, что они представили разделения на все шестнадцать классических типов личности, более наглядно представить их результаты для разбиения типов личности на темпераменты. В табл. 1 представлены пять категорий сотрудников предприятий. Таблица обращает внимание на существенное различие в распределении, в зависимости от должности, особенно при повышении уровня занимаемой позиции от менеджера до директора.
Эта таблица особенно убедительно показывает, что темперамент влияет на карьерный путь. Можно заметить, что Идеалисты (NF) и Ремесленники (SP) практически отсутствуют среди топ- менеджеров, где доминируют Стражники (SG) и Рационалисты (NT). Это имеет большое значение для управления компанией.
Что действительно интересно и что не показано в табл. 1 — это что Большинство топ-менеджеров имеет темперамент SJ. Причем к типу личности SFJ относятся только 1,4%. Остальные 60,1% от-
Занимаемая должность Количество
респондентов
NF NT SJ SP
Рядовые сотрудники 1320 13% 9% 51% 27%
Менеджеры низового звена 4789 6% 29% 55% 10%
Менеджеры среднего звена 5300 3.6% 43% 47% 7%
Топ-менеджеры 2245 2,1% 32% 62% 4,6%

Таблица 1

Статистика типов личности по занимаемым в компаниях должностям


носятся к типу STJ, то есть чувственный компонент препятствует достижению вершин карьерной лестницы. Это также заметно в отсутствии темперамента NF среди топ-менеджеров. В дополнение, если рассматривать компонент JP среди группы NT, можно обнаружить, что подгруппа NTP представлена только 6,6% от общего числа, в тоже время NTJ подгруппа содержит оставшиеся 25,2%. Из этого следует, что обычно в компаниях больше доверия получают руководители, чей субъективизм и гуманность (чувственность) не влияет в сильной степени на их решения, но которые используют логическое мышление в качестве основы для руководства.
Теперь рассмотрим, как это можно применить к управлению проектами. Существуют пять фаз жизненного цикла и проекта: постановка задачи, планирование стратеги, планирование реализации, исполнение и контроль, завершение проекта.
Рассмотрим фазу постановки задачи, где много проектов неудачны с самого начала.
Поскольку новый проект начинается только с концепции должен быть исключен концепт, представленный в виде нечетких мыслей группы людей). Первое, что должно быть сделано — определено точно, что является целью проекта, какие результаты ожидается достичь, какие вложения необходимо осуществить и какие ожидания у различных заинтересованных сторон. Часть этого процесса требует аналитического мышления, которое обычно проявляется у людей с ярко выраженной активностью левого полушария, с доминированием мышления в темпераменте (таким образом, это включает типы личности ISTJ, ESTJ, ISTP и ESTP, а также INTP, ENTP, INTJ и ENTJ). Иными словами, темперамент NF должен быть исключен, как и подтипы категории SP (ISFP и ESFP). Несмотря на то, что исключенные типы личностей составляют около 40% от всех людей, эти две группы темпераментов обычно наименее всего представлены в компаниях, и таким образом почти все сотрудники могут участвовать в этом этапе.
Как только задача проекта сформулирована, должна быть разработана стратегия проекта. Тип личности (NT) является очевидным выбором.
Темперамент NT является наилучшим выбором для выполнения данного этапа, и этот тип темперамента встречается часто. Заметим что необязательно менеджер проекта должен разрабатывать стратегию, но если он не обладает темпераментом NT, то должен быть привлечен другой сотрудник для планирования проекта на данном этапе.
Выполнение проекта, которое состоит в планировании, тактике и логистике. Для этого темпераменты SJ или SP будут наилучшим выбором для успеха проекта на этом этапе. К сожалению, замечено, что среди работников компаний достаточно редко можно встретить руководителей с темпераментом SP (тип Ремесленник). Таким образом, мы должны полагаться на тип SJ для разработки тактики проведения проекта и его логистики. Люди с темпераментом SJ обычно более сильны в логистике (в расширенном смысле), но при этом сотрудник с типом личности NT (с предыдущего этапа) может принять участие в разработке тактики. Поэтому такой тандем SJ и NT оказывается достаточно эффективным.
Теперь, на стадии выполнения и контроля, необходима сильная поддержка руководителей с темпераментом (SG), потому что много аспектов на данном этапе касаются логистики, в которых сильны руководители с данным типом темперамента. Однако ситуация при выполнении проекта складывается нестандартно. Тогда наиболее удачны решением было бы привлечение руководителя с дипломатическими способностями, которые проявляются в темпераментах NF и NT.
Наконец, на стадии завершения проекта необходимо сочетание самых различных характерных типов руководства. От руководителя необходимы дипломатические способности для того, чтобы сдать проект заказчику, убедить его в том, что все выполнено правильно и выяснить какие недостатки следует устранить. Также на данной фазе требуются руководители с аналитическими способностями, которые обычно характерны для темпераментов NT и SJ. В целом завершение проекта — это один из самых сложных этапов, где выходят наружу все недостатки предыдущих этапов, поэтому однозначные рекомендации в данном случае трудно дать,
Литература Овчинников Б. В., Владимирова И. М., Павлов К. В. Типы темперамента в практической психологии, СПб,, Речь, 2003. 288 с, Крёгер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес, 2-е изд, М,: Персей; Вече; ACT, 2005, 477 с,
Бендерская Н.
СПбГЭУ («Институт ГУСЭ») Ткачева И. А.
к. п. н, доцент СПбГЭУ(«Институт ГУСЭ»)
<< | >>
Источник: Коллектив авторов. PR и социальное управление: экономика, политика, культура: сборник докладов XIII Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2013

Еще по теме ВЛИЯНИЕ ТЕМПЕРАМЕНТА НА ПЛАНИРОВАНИЕБИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: