загрузка...

пресс-секретарь и круг его обязанностей

  Сотрудник пресс-службы, а в особенности пресс-секретарь, должен обладать целым рядом профессиональных и психологических качеств . Пресс-служба — всегда работа на переднем крае информационного взаимодействия . Ее сотрудник должен
прекрасно владеть пером, обладать широким кругозором, уметь вовремя отобрать важную информацию, быть устойчивым к стрессовым ситуациям, уметь налаживать отношения с аудиторией
В задачи пресс-секретаря входят: отбор события; подготовка ожиданий со стороны СМИ и общественности; организация и воплощение события в жизнь; освещение события в СМИ; отслеживание и моделирование резонанса.
Для решения этих задач пресс-секретарь выполняет два основных вида работ Подготовка информационного фона перед событием . Происходит нагнетание атмосферы, усиливается ожидание получения информации Корректировка резонанса, если событие получило негативную оценку. Пресс-секретарь осуществляет подготовку перед событием, при необходимости переводит общественный интерес в другую плоскость; осуществляет управление событиями, которые выходят из-под контроля, с целью предотвращения дальнейшего информационного ущерба
Обязанности сотрудника пресс-службы участие в разработке и реализации информационной кампании: создание позитивного имиджа организации; выделение ключевых направлений информационной деятельности; отбор наиболее важных (с точки зрения донесения информации до целевых аудиторий) СМИ; планирование информационных мероприятий; управление кризисными и проблемными ситуациями . работа с общественностью: подготовка информационных материалов для средств массовой информации и их последующее размещение; издание информационноразъяснительных брошюр, буклетов и флаеров, подготовка теле- и радиосюжетов; организация разъяснительных мероприятий работа со сми. Сотрудники пресс-службы осуществляют повседневное взаимодействие со СМИ: отвечают на звонки и запросы журналистов, организуют интервью с руководством компании, пресс-конференции; проводят пресс-туры и пресс-завтраки по ключевым темам . . спичрайтинг. Сотрудники пресс-службы готовят тексты поздравлений, отчетные материалы, пишут речи руководителей для публичных выступлений, разрабатывают тексты для телеэфиров и радиопрограмм . организация и проведение специальных мероприятий. Сотрудники пресс- службы оценивают имеющиеся мероприятия и целесообразность участия в них При необходимости готовят собственные мероприятия: пишут сценарий, определяют круг приглашаемых СМИ. Заказывают сувенирную и печатную продукцию, которая будет раздаваться по ходу мероприятия создание и поддержание привлекательного имиджа организации. В задачи сотрудников пресс-службы входит контроль над соблюдением фирменного стиля в документах, рекламе, сувенирной продукции, оформлении зала для пресс- конференций и брифингов . развитие внутрикорпоративных коммуникаций. В современных компаниях связь осуществляется как через личное общение (в том числе на корпоративных
мероприятиях), так и посредством корпоративных компьютерных сетей: общение с персоналом внутри фирмы (Intranet) и общение с партнерами через аффилированную сеть (Extranet) . . Обеспечение обратной связи с целевыми аудиториями и аналитиками. Сотрудники пресс-службы должны уметь распознать и предупредить кризис, заранее подготовить аргументированный ответ на критику, свести на нет выпады оппонентов, оперативно и гибко реагировать на возникновение кризисных ситуаций
основные заповеди пресс-секретаря Пресс-секретарь должен стать «вторым я» руководителя организации, его глазами и ушами . Чем дальше от руководителя пресс-секретарь, тем ниже эффективность действий последнего Пресс-секретарь не вправе допускать ситуации, когда руководить работой пресс-службы с прессой начинают помощники руководителя по административным, юридическим или другим вопросам Он призван быть непосредственным участником принятия управленческих решений Квалифицированный пресс-секретарь вникает в аргументы руководства и юридической службы и прогнозирует реакцию прессы . Это предполагает стратегическую оценку риска, связанного с осуществлением организацией того или иного действия Пресс-секретарь должен здраво мыслить и обладать чувством перспективы Зачастую встречаются ситуации, когда пресс-секретарь идет на поводу у руководителя, боясь высказать собственное мнение. Воздействовать на руководство — не самая легкая задача . Однако следует помнить, что в вопросах взаимодействия с прессой, формирования имиджа, подготовки текстов пресс-секретарь обладает куда большим опытом, чем руководитель . Умение вовремя подсказать, в каком коммуникационном направлении следует двигаться, — показатель профессионализма пресс-секретаря Пресс-секретарь не должен перегружать руководителя негативной информацией Доводить информацию до сведения руководства следует дипломатично Давая оценку выступлениям, нужно указывать на сильные стороны и анализировать уязвимые места . Пресс-секретарь в любой ситуации должен сохранять спокойствие. Очень часто люди, не знакомые с динамикой развития новостей, склонны беспокоиться по второстепенным, малозначимым вопросам . Известный американский политолог и социолог Питер Харт отмечал: «Множество политиков проводят качественные, агрессивные кампании и вдруг спотыкаются на каком-то мелком и глупом шаге Им достаточно увидеть одну негативную статью в прессе, и они уже думают, что против них развернута целая кампания» Пресс-секретарь должен помнить, что большинство возникающих проблем разрешимы, а большая часть чрезвычайных ситуаций проходит сама собой . Задача пресс-секретаря в кризисной ситуации заключается в умении отфильтровывать здравые мысли и решения, которые могут спасти положение, от наносной шелухи
4. Пресс-секретаря отличает безграничная преданность своему руководителю . Он всегда лоялен к заданному руководством курсу, даже если не согласен с ним . Если же наступает момент, когда внутренние убеждения
резко расходятся с позицией руководства, пресс-секретарю следует молча уйти При этом последующая критика в адрес руководства недопустима, равно как и обсуждение вопросов, которые находились в компетенции пресс- секретаря . Пресс-секретарь никогда не оправдывается . Любое оправдание — признак
слабой, уязвимой позиции . Если во время пресс-конференции или брифинга звучат провокационные вопросы в адрес организации, чьи интересы представляет пресс-секретарь, вполне допустимы ответы: «Извините, но я не могу ответить на этот вопрос» или «Я свяжусь с вами по этому вопросу позже» . Пресс-секретарь должен помнить «золотое правило»: «Работайте на тех лю
дей, которых вы искренне уважаете, а когда придет время уходить, сделайте это с достоинством». Уважение позволяет более лояльно относиться к точке зрения руководства . Пресс-секретарю следует помнить, что у руководителя есть свои привычки
и с ними нужно считаться . Люди, достигшие руководящих постов, зачастую склонны к перепадам настроения . Многие руководители впадают в эйфорию от своего успеха и начинают метать молнии в случае сбоев . Пресс-секретарь всегда должен оставаться терпимым и спокойно относиться к такого рода перепадам . Его задача — выявить причину неудачи (если это связано со СМИ) и устранить ее, а также определить, что послужило основой успеха, и развить его . Пресс-секретарей должны видеть и слышать, но цитировать — редко . Руко
водитель — первое лицо, а пресс-секретарь — звено, которое обеспечивает взаимодействие между руководителем СМИ и общественностью Пресс- секретарь — фигура неприметная, тень руководителя СМИ не должны часто писать о пресс-секретаре Однако степень влияния пресс-секретаря на СМИ должна быть высокой Именно пресс-секретарь формирует то, что впоследствии скажут о его руководителе . Пока большинство испытывает радость от позитивных результатов опро
сов общественного мнения, пресс-секретарь должен уметь смотреть «назад в будущее» . Для него считать прошлое лишь прологом к будущим событиям — значит совершать серьезную стратегическую ошибку. Хороший пресс- секретарь умеет использовать прошлый опыт для моделирования сценариев как в политике, так и в бизнесе Чтобы управлять процессом, а не быть им управляемым, нужно строить правильные прогнозы Чтобы получить доверие СМИ, пресс-секретарь должен пользоваться авторитетом у собственного руководителя А чтобы заслужить авторитет руководителя — уметь видеть и просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед
полномочия пресс-секретаря определяются служебным регламентом исходя из целей и задач, стоящих перед ним К примеру, функции пресс-секретаря могут быть определены следующим образом: руководство деятельностью пресс-службы; разработка стратегии информационной политики пресс-службы; сопровождение первого лица компании; по договоренности с руководителем компании может выступать от его имени, публично озвучивать мнение всей компании;
осуществление сотрудничества с другими пресс-службами, с различными СМИ, органами власти и т д ; формирование пула «доверенных» СМИ и журналистов; организация интервью руководителей со СМИ; освещение мероприятий, проводимых компанией, в СМИ; постоянное информирование СМИ о деятельности компании; организация мероприятий для прессы; подготовка информационных материалов и статей; редакция публичных речей руководителя компании; организация и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-туров и т.
п . Регламент, определяющий права и обязанности руководителя пресс-службы,
может выглядеть следующим образом
должностной регламент руководителя пресс-службы
1. Общая часть Настоящий Должностной регламент (далее — Регламент) разработан в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 13 января 1995 г. № 7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», Законом РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации» . Руководитель пресс-службы назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя соответствующей организации . Начальник отдела подчиняется непосредственно руководителю организации
2. Квалификационные требования к руководителю пресс-службы Уровень профессионального образования: высшее профессиональное образование Профессиональные знания и навыки: знание правовых актов Российской Федерации и города Москвы, относящихся к регулированию деятельности СМИ; знание правил внутреннего трудового распорядка организации; знание правил охраны труда и техники безопасности, обеспечения противопожарной безопасности; умение организовать работу отдела в рамках возложенных на него задач и осуществляемых функций . должностные обязанности руководителя пресс-службы .1. Руководитель пресс-службы обязан: .1.1. Руководствоваться в своей работе Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и законами города Москвы, актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Законом РФ «О средствах массовой информации», Законом
№ 7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» .1. 2. Исполнять должностные обязанности в соответствии с настоящим Регламентом на высоком профессиональном уровне .1. 3 . Обеспечить в пределах компетенции пресс-службы: согласование с руководителем темы планируемых пресс-конференций и публичных заявлений; подготовку пресс-релизов по результатам мероприятий, проводимых для средств массовой информации; подготовку информации по маршруту передвижения по объекту, подлежащему освещению в СМИ; уточнение наличия системы пропускного режима на объекте посещения; необходимое информационное, коммуникативное и аналитическое сопровождение деятельности организации; формирование имиджа организации как открытой социально ориентированной в своих действиях компании; создание системы мониторинга публикаций в СМИ информации о деятельности организации; ведение информационно-разъяснительной работы, нацеленной как на деловые круги, так и на широкую общественность; анализ информационного поля; поддержку журналистского пула; реализацию совместных проектов с печатными и электронными СМИ; подготовку и рассылку пресс-релизов; организацию выступлений, комментариев руководства организации в СМИ; подготовку тезисов, речевых блоков и текстов докладов первых лиц организации; проведение круглых столов, конференций, освещающих все аспекты деятельности организации; реализацию информационных кампаний в средствах массовой информации; сопровождение участия организации и ее представителей в общественно значимых мероприятиях; проведение онлайн-конференций . Права руководителя пресс-службы .1. Руководитель пресс-службы имеет право: .1.1. На обеспечение надлежащими организационно-техническими условиями, необходимыми для исполнения должностных обязанностей .1. 2 . Ознакомление с Регламентом и иными документами, определяющими его права и обязанности по замещаемой должности, критериями оценки эффективности исполнения должностных обязанностей, показателями результативности профессиональной служебной деятельности и условиями должностного роста
1 3 Получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также внесение предложений по совершенствованию деятельности пресс-службы .1. 4 . Взаимодействие с сотрудниками других подразделений, общественными организациями, государственными органами для решения вопросов, входящих в компетенцию пресс-службы . .1. 5 . Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением выходных и нерабочих праздничных дней, а также ежегодных оплачиваемых основного и дополнительных отпусков . .1. 6 . Оплату труда и другие выплаты в соответствии с законами Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и трудовым договором . .1. 7 . Защиту сведений о себе . 1 8 Должностной рост на конкурсной основе .1. 9 . Профессиональную переподготовку, повышение квалификации и стажировку в порядке, установленном законодательством Российской Федерации .1.10 . Рассмотрение индивидуальных служебных споров в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе Ответственность руководителя пресс-службы Руководитель пресс-службы несет персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регламентирующими документами организации и заключенным с ним договором за неисполнение непосредственных должностных обязанностей . 2. Руководитель пресс-службы несет персональную ответственность за выполнение пресс-службой возложенных на нее задач и осуществление ею своих функций . 3 . Руководитель пресс-службы несет административную, дисциплинарную и материальную ответственность: за своевременное, полное и качественное выполнение возложенных на него обязанностей; невыполнение без уважительных причин указаний руководителя; разглашение служебной тайны; неправомерное использование предоставленных служебных полномочий Перечень вопросов для самостоятельного принятия
управленческих и иных решений .1. В соответствии со своей компетенцией руководитель пресс-службы принимает решения:
6 .1.1. По организации работы пресс-службы .
6 .1. 2. Совершенствованию работы пресс-службы . .1. 3 . Рассмотрению служебных споров в рамках своей компетенции . .1. 4 . Подготовке предложений: о представлении особо отличившихся сотрудников пресс-службы к премированию или иным видам поощрения;
наложении на сотрудников пресс-службы дисциплинарных взысканий за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них обязанностей; об обеспечении правовой и социальной защиты государственных гражданских служащих и работников отдела Показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности руководителя
пресс-службы
Оценка деятельности руководителя пресс-службы определяется на основе результатов и эффективности исполнения им должностных обязанностей, выполнения приказов, распоряжений, поручений и указаний руководителя организации
Таким образом, при организации пресс-службы необходимо учитывать, что эффективность информационной кампании напрямую зависит от построения эффективной системы взаимодействия со средствами массовой информации М. Паренти в своем труде «Демократия для избранных» отмечает: «Средства массовой информации отбирают большую часть информации и дезинформации, которыми мы пользуемся, для оценки социально-политической действительности . Наше отношение к проблемам и явлениям во многом предопределено теми, кто контролирует мир коммуникаций»
Сотрудник пресс-службы должен прекрасно владеть пером, обладать широким кругозором, уметь вовремя отобрать важную информацию, быть устойчивым к стрессовым ситуациям, уметь налаживать отношения с аудиторией .
Контрольные вопросы и домашние задания Какими качествами должен обладать пресс-секретарь пресс-службы? Раскройте должностной регламент руководителя пресс-службы. 
<< | >>
Источник: Киселёв А. Г.. Теория и практика массовой информации: подготовка и создание медиатек. 2011

Еще по теме пресс-секретарь и круг его обязанностей:

  1. I. ВЫБОРЫ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ, ЕГО ЗАМЕСТИТЕЛЕЙ И СЕКРЕТАРЕЙ
  2. Круг обязанностей
  3. Власть и круг ее обязанностей
  4. О КУЛЬТЕ ЛИЧНОСТИ И ЕГО ПОСЛЕДСТВИЯХ. ДОКЛАД ПЕРВОГО СЕКРЕТАРЯ ЦК КПСС ТОВ. ХРУЩЕВА Н.С. XX СЪЕЗДУ КОММУНИСТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА287
  5. 39. После окончания судебного заседания свидетель Л. обратился к судье и заявил, что в протоколе судебного заседания неправильно записаны его показания. Судья дал указание секретарю судебного заседания внести соответствующие исправления. Правильно ли это?
  6. 2.1. Секретарь судебного заседания
  7. Невыполнение налоговым агентом его обязанностей
  8. 15. Декларант, его права и обязанности
  9. 21.1. Понятие иностранного лица, его права и обязанности
  10. 16. Таможенный брокер (представитель), его права и обязанности
  11. 3.5. Полномочия адвоката, его права и обязанности
  12. Секретарь судебного заседания (ст. 245 УПК РФ).