Что может вам помешать при использовании информации


Что может повлиять на ваше восприятие информации
Информация, поступающая к аналитику, подвергается воздействию, которое изменяет ее полностью или частично. Это может быть случайное воздействие или целенаправленное, оно 140

может изменить информацию полностью или частично, но такое воздействие есть всегда. Воздействовать на информацию может канал передачи, ретрансляторы, сам получатель и т.п. Последствия такого воздействия имеют широкий спектр от принятия в общем то правильного, но недостаточно оптимального решения, до катастрофы.
Можно выделить следующие типы информационного воздействия на аналитика: искажение описания (частичное или полное); неточный (частично или полностью) перевод; идеализация объекта описания (анализа), чаще              чрез
мерная; подмена понятий; ошибки при установлении объекта интереса; несогласованность каналов восприятия — неспособность воспринять информацию (недостаток опыта, образования, психологические барьеры, давление авторитетного мнения, стерео-

типы и

т.п.);

7)

отсутствие информации как таковой;

8)

недоступность информации (частичная или полная);

9)

старение информации;

10)

ошибки при математической обработке;

11)

дезинформация;

12)

недоиспользование по каким-то причинам информа-

ции;


13)

режимные ограничения на доступ к информации.


Возможны несколько вариантов влияния на потребителя (объект воздействия) изменений информации: Изменение не доступно потребителю информации; Изменение прямо воздействует на потребителя; Изменение скрытно воздействует на потребителя.
Ситуация, когда изменение недоступно потребителю информации, возникает, если: сам источник с измененной информацией недоступен потребителю (языковой барьер, режимные ограничения, неизвестность источника, неизвестный носитель и т.п.); источник доступен, но изменение выявлено и отброшено, или изменение не воспринято потребителем в силу каких то
причин или информация не представляет ценности для потребителя.
В случае прямого воздействия измененной информации на потребителя возможно: измененная информация принята как достоверная (нанесен ущерб, возможный ущерб не допущен, заложены возможности нанесения ущерба и т.п.); измененная информация выявлена (информация отброшена, информация используется для игры, информация используется для идентификации «исказителя» и его целей).
При скрытом воздействии искаженной информации происходит неявное воздействие на принятие решения (авторитетное мнение, часто используемый штамп и т.п.).
Работая с информацией, необходимо также помнить то, что разного рода искажения, направленные в том числе и не на вас, циркулируют в каналах обмена информацией, накапливаются в базах данных, претерпевают изменения как внешние, так и внутренние, эти искажения повторяют (дублируют), они множатся. Поэтому очень важно правильно их идентифицировать и отсекать. Такое искажение, будучи даже выявленным и удаленным, все равно где-то (в какой-то базе, на каком-то носителе) останется и в один прекрасный день вновь увидит свет. Искажение, созданное для воздействия на вас, будет воздействовать и на тех, кто получил эту искаженную информацию.
Теперь необходимо глубже обсудить варианты воздействия на аналитика искаженной информации.
Искажение описания (полное или частичное)
Такие искажения могут быть преднамеренными и непреднамеренными, могут определяться аморальными целями или «благими намерениями», могут быть полными или частичными. Самое простое искажение - это частичное умолчание, т.е. не- упоминание отдельных деталей или чего-то целиком. Причины такого рода умолчаний могут быть разные: желание показать объект описания в выгодном свете; нежелание получить взыскание;
неправильно заданы границы описания объекта; пропуск неудобных характеристик (показателей и т.п.); изначально ложные данные об объекте интереса; неправильно выбраны показатели (характеристики) объекта.
Также необходимо помнить, что указанные причины могут действовать в группе.
Неточный (частично или полностью) перевод
Любой перевод с языка на язык, а особенно последовательный перевод на несколько языков, дает предпосылки для искажения информации. Связано это с несколькими причинами: разница в морфологии языков (отсутствие аналогичного термина в языке, на который переводится информация, особенности построения фраз, словесные штампы, устаревание словарной базы и т.п.); индивидуальные особенности переводчика (его познания в конкретной области, его опыт, его мнение и т.п., которые он сознательно или нет, но накладывает на перевод).
Идеализация объекта описания (анализа), чаще чрезмерная
Идеализация происходит по двум причинам: необходимость некоего идеального ориентира; type="disc"> привлекательность (особенно для неспециалистов) упрощенных схем: чем проще схема, тем удобнее выстроить ее внешне безупречно.
Идеализация исключает наиболее сложные и наименее изученные стороны, оставляя простые и привычные свойства, тем самым «упрощая» восприятие. На самом деле это ловушка. Такое упрощение неизбежно приводит к значительным искажениям. В какой-то мере этот вариант искажения информации сродни искажению описания или, точнее, может предшествовать ему.

Подмена понятий
Подмена одного объекта другим, одного понятия другим, одного свойства другим - наиболее распространенный способ искажения информации. Результатом такого действа становится то, что под одним названием объекта сосредотачиваются данные о совершенно ином, а то и о нескольких объектах. Это происходит по разным причинам (несогласованность названий (определений), желание пустить по ложному следу и т.п.), но итог один — название (идентификатор) не соответствует содержанию. Результатом подмены становится появление «фантомов» (несуществующих объектов), объектов с неверными свойствами (характеристиками), виртуальное исчезновение объектов (точнее исчезновение нашего знания о его существовании).
Ошибки при установлении объекта интереса
Это не что иное, как ошибка при определении, что нам интересно.
Такие ошибки чаще всего возникают на этапе первичного сбора информации или раньше — при постановке задачи. Такие искажения чаще происходят вследствие: неточного выражения своих мыслей; несогласованности тезауруса (используемых слов, особенно названий); орфографических ошибок.
При идентификации предприятий или торговых марок по их названиям на указанные сложности накладываются и нижеперечисленные: часто такие объекты имеют несколько названий (полное, сокращенное, уменьшительное, иностранное и т.п.), которые используются в зависимости от условий; есть так называемые родовые имена (групповые, видовые и т.п.), под которыми группируется некоторый набор схожих по каким-то признакам объектов; одно и то же название может принадлежать совершенно разным объектам.

Несогласованность каналов восприятия.
Это две группы преград, мешающих воспринять информацию: психологические (стереотипы, авторитетность чьего-то мнения, принадлежность к определенной социальной группе, субъективизм и т.п.); образовательные (собственно образование в широком смысле как знание чего-либо, опыт, принадлежность к определенной научной школе и т.п.).
Сторона, передающая информацию, так или иначе вкладывает при ее формировании свое мнение, свои знания, свой опыт, а сторона принимающая пытается понять, основываясь на своих знаниях и опыте. Здесь-то и срабатывает несогласованность каналов восприятия. Достичь понимания «с полуслова» бывает очень сложно, но достижение такого уровня взаимодействия очень важно. Кроме того, уметь взглянуть на вещи взглядом, не замутненным научными теориями, социальными обычаями, устаревшими знаниями, стереотипностью мышления, бывает очень непросто. Именно это и есть высшее мастерство — умение видеть факты без примеси своего мнения о них, а тем более без примеси мнения других.
Отсутствие информации как таковой
Такое состояние возможно в случае, если в принципе нет информации об объекте интереса или эта информация недоступна исследователю. Недоступность информации будет рассмотрена ниже. В среде обывателей ситуация отсутствия информации вызывает порождение слухов, сплетен и т.п., поскольку информационный вакуум весьма неприятен для человека. Но для аналитика такое поведение неприемлимо. Отсутствие информации означает только одно — ее отсутствие.
Недоступность информации (частичная или полная)
Искомая информация может быть недоступна по разным причинам: незнание о существовании источника информации;
ограничения на доступ к информации, связанные с секретностью; недостаток финансирования — когда доступ к информации платный либо необходимо проводить затратные работы; носитель информации неизвестного формата — вы не можете воспользоваться информацией на этом носителе; недостаток времени для получения доступа к искомой информации — отведенного времени не хватает для того, чтобы получить доступ к информации; недостаток знания и/или опыта для того, чтобы воспользоваться полученной информацией; проведение специальных мероприятий по информационному прикрытию.
Это, конечно же, неполный перечень причин недоступности информации. Главное в том, что чаще всего недоступность информации — это недоработка добывающего подразделения и/или того, кто ставит им задачу, а в случае комплексной работы — недоработка аналитика. Информация есть — просто мы не знаем, где искать, а иногда и что искать.
Старение информации
Старение информации — это уменьшение ценности информации в связи с происходящими изменениями. Это понятие очень относительное. Если за время, прошедшее от получения информации до ее использования объект интереса и его окружение никак не изменились, не важно, сколько прошло времени (секунда или тысячелетие), то информация не устарела и так же ценна как и в момент ее получения. И наоборот, если произошли радикальные изменения, то уже в следующий момент информация устарела. Но помните, что устаревшая информация — это не мусор: неизвестно, что произойдет завтра. Возможно, именно устаревшая информация после переосмысления станет началом чего-то нового — не спешите ее выбрасывать.
Ошибки при математической обработке
В ходе математической обработки информации ошибки могут появиться вследствие ошибочных вычислений, ошибочного
применения формул (подходов), графических ошибок в формулах. Особенно неприятны ошибки, которые возникают вследствие использования подхода, описанного в литературе с ошибкой. Мы надеемся на специалиста, написавшего книгу, а он ошибся или ошибка вкралась в процессе издания. В результате — разочарование.
Дезинформация
Мы говорим о дезинформации как о продукте деятельности человека, как о попытке создать ложное впечатление и, соответственно, подтолкнуть к желаемым действиям и/или бездействиям. Качественно подготовленная дезинформация практически не отличается от достоверных данных и согласуется с ними. Особенно если «деза» подготовлена по принципу исключения части информации, а все остальное - чистейшая правда. Качественная дезинформация — это оружие многократного действия. После выхода в свет она начинает собственное автономное существование, подчиненное законам распространения информации: ее дублируют, цитируют, используют для решений. И каждый раз при попытке использования получают негативный результат. Одной из разновидностей дезинформации являются мероприятия по информационному прикрытию. Это способы сокрытия важной информации посредством отвлечения внимания либо искажения целостной картины. Одним из наиболее распространенных методов информационного прикрытия является дробление информации. Еще один широко используемый метод — это отвлечение внимания.
Недоиспользование по каким-то причинам информации
Недоиспользование информации — проблема, связанная с ускорением прогресса, с одной стороны, и отставанием человека в своем развитии, - с другой. Недоиспользование информационных ресурсов объясняется рядом причин: быстрое разрастание объема накопленной информации;
слабое исследование проблем накопления и обработки информации; недостаточная проработка первичной информации (слабые обобщения, отсутствие выводов и т.п.).
Режимные ограничения на доступ к информации
Это не что иное, как меры, призванные защитить информацию от неправомерного использования, уничтожения или искажения.

<< | >>
Источник: И.Ю. Нежданов. Аналитическая разведка для бизнеса. 2008

Еще по теме Что может вам помешать при использовании информации:

  1. ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО ВАМ НУЖНО И КАКОЙ АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ СТИЛЬ РАБОТЫ ВАМ ПОДХОДИТ
  2. ЧТО ПОМЕШАЛО ЯПОНЦАМ УДАРИТЬ ПО ВЛАДИВОСТОКУ?
  3. § 5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПАТЕНТНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРИ СОЗДАНИИ И ОСВОЕНИИ НОВОЙ ТЕХНИКИ
  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ СЛЕДСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ
  5. 4. ПРЕДЕЛЫ ДОПУСТИМОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ИНФОРМАЦИИ
  6. ПОЛИТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРОБЛЕЛШ МЕЖДУНАРОДНОГО ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА АМЕРИКАНСКОЙ ДОКТРИНОЙ «СВОБОДНОГО ПОТОКА ИНФОРМАЦИИ
  7. Нередко при этом он издает крик или стон и при падении может нанести себе тяжелые и опасные для жизни телесные
  8. 72. Какая информация не может составлять коммерческую тайну?
  9. 4.4. Когда противник уклоняется 4.5. Сбить с толку набором бессмысленных слов 4.6. Когда замечаешь, что противник' сильнее, быть с ним оскорбительным и грубым 4. Нападения на самого противника (как помешать ему обосновать свой тезис)
  10. 3.3. Сроки представления документов (информации) о налогоплательщике, плательщике сборов и налоговом агенте или информации о конкретных сделках при проведении камеральной налоговой проверки
  11. Научитесь жить с тем, что вы не можете изменить
  12. 8) Что может рассматриваться как встречное удовлетворение