СФЕРА УСЛУГ

Недавно один юрист сказал мне, что оценить стоимость предприятия сферы услуг сложно в первую очередь потому, что его основные активы (т. е. сотрудники) могут в любой момент встать и уйти. Я понимаю, что имелось в виду, но все же такая формулировка кажется мне слишком неточной и упрощенной. Стоимость любого бизнеса определяется не только персоналом. Можно допустить, что ценность какой-нибудь совсем крохотной фирмы (например, консалтинговой, как описано выше) действительно определяется интеллектом нескольких людей, но к более крупным компаниям это не относится. Возьмем хотя бы компанию Google, стоимость которой в сотни раз превышает ее прибыль после налогообложения, а ведь эта компания фактически относится к сфере услуг. Да, Google владеет значительными физическими активами, но ее стоимость определяется не ими, а позицией компании в области интернет-услуг и перспективами развития. Вообще говоря, судя по ценам акций публичных компаний, инвесторы нередко предпочитают эмитентов из сектора услуг. С учетом факторов, описанных в начале этой главы, необходимо обращать внимание не только на качество персонала, работающего в фирме, но и на многие другие обстоятельства.
Кто входит в число клиентов предприятия сферы услуг? Какой характер носят договорные отношения между предприятием и клиентами? Каковы особенности предоставляемых услуг? Можно ли трансформировать эти услуги в готовый продукт? Например, если компания занимается мойкой и чисткой автомобилей (т. е. оказывает услуги), разве нельзя сказать, что ее готовый продукт — это «чистые автомобили»? Мне кажется, можно. Я хочу сказать, чтобы найти оптимальное решение для того или иного сектора, необходимо учитывать все ключевые аспекты, описанные выше (кстати, их перечень не является исчерпывающим). Что касается предприятий сферы услуг, то для них, на мой взгляд, самыми важными являются следующие факторы. • Среднесрочные договоры с достаточно большим числом клиентов. • Бизнес-модели и процессы, являющиеся в той или иной степени уникальными и позволяющие продемонстрировать готовый «продукт». • Умение привлечь и удержать ключевых специалистов. • Умение использовать методы пиара для укрепления деловой репутации и продвижения бренда (см. главу 5).
<< | >>
Источник: Хеслоп Э.. Как оценить и продать свой бизнес. 2009

Еще по теме СФЕРА УСЛУГ:

  1. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение . маркетинга услуг
  2. 2.3. Тенденции развития рынка ресторанных услуг Сфера общественного питания 2000-х гг.
  3. Затраты на консультационные услуги и услуги по исследованию рынка
  4. Лекция 16. Обязательства по оказанию услуг 16.1. Общая характеристика обязательств по оказанию услуг. 16.2. Договор возмездного оказания услуг. 16.3. Транспортные обязательства. 16.4. Договор транспортной экспедиции. 16.5. Договор хранения.
  5. Занятие 5 СФЕРА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ УЧАЩИХСЯ
  6. г) Сфера действия
  7. § 7.7. Сфера действия смежных прав
  8. 4.1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
  9. Идеологическая сфера в СССР
  10. СФЕРА И ВИДЫ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА