КОТТЕР, Джон (1947)   Kotter, John P.

Управленческое поведение Лидерство Карьеры в изменяющемся мире Совершенствование работы руководителя Выводы
Краткие биографические сведения родился в Сан-Диего, США, в 1947 г.; в 1968 г. получил степень бакалавра по электротехнике в Массачусетском технологическом институте (МТИ); в 1970 г.
получил степень магистра менеджмента в Слоановской школе менеджмента; в 1972 г. защитил докторскую диссертацию в области исследований организационного поведения в Высшей школе делового администрирования при Гарвардском университете; с 1972 г. работает в Высшей школе делового администрирования при Гарвардском университете, где в 1980 г. получил должность профессора; является профессором кафедры изучения проблем руководства, поведения в организациях и управления человеческими ресурсами.
Основные работы
«Mayors in Action; Five Approaches to Urban Governance» (with P. R. Lawrence) (1974)
«The General Managers» (1982)
«А Force for Chahnge: How Leadership Differs From Management» (1990)
«Corporate Culture and Performance» (withj. Heskett) (1992)
«The New Rules: How to Succeed in Today’s Post-Corporate World» (1995)
Резюме
Оценка значения правильного руководства в современном бизнесе и выявление факторов, необходимых для воспитания настоящих лидеров и содействия повышению эффективности их работы, стали основными темами научных исследований Дж. Коттера. В своих ранних работах он занимался изучением управленческого поведения. В 1974 г. Дж. Коттер начал исследование, цель которого
заключалась в мониторинге служебного роста менеджеров, получивших в том же году звания магистров экономики управления в Гарвардской школе бизнеса, и в 1995 г. опубликовал его результаты и выводы относительно природы успешной карьеры в современных условиях. Он изучал также влияние корпоративной культуры на деятельность предприятий бизнеса. Большинство книг Дж. Коттера написаны па основе материалов его обширных исследований. Сделанные ученым выводы и заключения представлены в конкретной и привлекательной форме в его книгах, статьях и на видеокассетах, предназначенных для преподавателей менеджмента и для самостоятельных занятий руководителей фирм. Управленческое поведение
Джон Коттер впервые обратил на себя внимание и получил затем широкую научную известность благодаря исследованиям управленческого поведения. Эта проблема была в то время столь же мало изучена, как и исследованные им позднее вопросы руководства предприятием и карьерного роста. В написанной совместно с Полом Лоуренсом книге «Mayors in Action» («Мэры в действии») (1974), в основу которой легли материалы его докторской диссертации, анализируются две ключевые идеи о выработке последовательности действий и построении схемы их осуществления. Эти темы нашли частичное отражение и в его следующей работе «The General Managers» («Генеральные менеджеры») (1982). Дж. Коттер доказывает, что обследованные им руководители намечали себе план действий в первые полгода-год своей работы. Опи содержали мало связанные между собой цели и намерения и поэтому были в большей степени личными, стратегическими и долгосрочными, чем официальные планы их компаний. Для реализации намеченных мероприятий мэры и главные управляющие разрабатывают схему связей, которые могли бы оказаться полезными для своевременного и успешного выполнения намеченных действий.
В «The General Managers» Дж. Коттер, подобно другим исследователям, отмечает, что рабочее время руководителей заполнено краткими и мало связанными между собой переговорами. При этом он подчеркивает важность взаимоотношений вне рамок властной иерархии. Помимо изложения понятий о выработке плана действий п построении схсмы их осуществления другим важным аспектом этой книги является содержащийся в пей анализ различий и сходства поведения и условий труда пятнадцати генеральных менеджеров. При этом Дж. Коттер подчеркивал, что это несходство делало успешный переход топ-менеджеров к деятельности в иной обстановке маловероятным. Таким образом он критиковал представление о генеральном управляющем как о человеке, обладающем общим набором знаний и навыков, которые с одинаковым успехом могут применяться в разных отраслях и компаниях. Лидерство
Вопрос, который следует задать с учетом существования огромного, в особенности в США, количества специалистов по проблемам лидерства, состоит в следую
щем: в чем же состоит научный вклад Дж. Коттера? Очевидно, что он не является, подобно Ф. Фидлеру или Б. Бассу, великим исследователем, хотя и выполнил много практических работ в сфере анализа проблем лидерства. На самом же деле отличительная особенность научного вклада Дж. Коттера связана с тем, что он представляет собой сравнительно редкий тип человека, который консультирует бизнесменов, опираясь на результаты своих исследований. Часто в предисловиях к его книгам пространно излагаются этапы подготовки исследований и приводятся некоторые подробности использованных методов, однако полученные результаты обычно представляют собой четкие краткие описания условий успешного лидерства, дополненные яркими практическими примерами.
Многие авторы свято верили в различие понятий лидерства и менеджмента, в то время как другие использовали только первое и с пренебрежением относились ко второму. Дж. Коттер не принадлежит ни к тем, ни к другим: он пытается выявить, в чем же его коллегам видится различие этих понятий, и собирает данные о случаях, помогающих проиллюстрировать практическое осуществление лидерства. Он приводит полученные им результаты в «А Force for Change: How Leadership Differs From Management» («Направленная на изменения сила: чем лидерство отличается от менеджмента») (1990) и доказывает, что важными являются оба понятия, но современный бизнес в большей мере нуждается в лидерстве. Некоторые из его аргументов можно встретить в его более ранней книге, «The Leadership Factor» («Фактор лидерства») (1990), в которой автор идентифицирует четыре основных различия между менеджментом н лидерством. Первое заключается в подходе, который он называет «созданием плана действий» — концепции, которая впервые использовалась в «Mayors in Action» и получила дальнейшее развитие в качестве основной темы в «The General Managers». Менеджеры составляют план и бюджет на определенный временной период, в то время как лидеры, по мнению многих современных авторов, разрабатывают видение будущего и стратегии его практической реализации. Второе различие он связывает с «развитием человеческой схемы осуществления плана действий»: менеджеры заботятся о решении организационных и кадровых вопросов, а лидеры передают людям свое видение будущего. Третье различие заключается в подходе к осуществлению деятельности: менеджеры занимаются мониторингом результатов и решения проблем, а лидеры воодушевляют и вдохновляют людей, заряжая их энергией. Сторонники традиционных взглядов на менеджмент могут не согласиться с существованием такого различия, так как обеспечение мотивации к труду всегда было одной из функций менеджмента; однако суть этого различия заключается в воодушевлении и пробуждении энергии подчиненных, которые Дж. Коттер, подобно другим современным авторам, считал задачами лидеров. Четвертое различие связано с результатами деятельности: менеджмент обеспечивает определенную стабильность и порядок, а лидеры порождают перемены. Потребность фирмы в лидере зависит от глубины необходимых изменений и от сложности стоящих перед ней задач.
Одна из интересовавших Дж. Коттера проблем была связана с возросшей потребностью в лидерах на всех уровнях управления для решения текущих задач обеспечения конкурентоспособности. Анализу этой проблемы были посвящены исследования, проведенные им в 1970-х гг. Теоретические и практические взгля
ды на привлечение, развитие и удержание талантливых лидеров исследовались в четырех взаимосвязанных работах автора, а сделанные в них выводы подробно рассматривались в «The Leadership Factor» (1988), где речь идет также о возросшей потребности современных фирм в руководителях и о том, как эти компании должны (и почему это им иногда не удается) создавать условия для обеспечения преемственности выполнения лидерских и управленческих функций.
Дискуссии об обеспечении условии для будущих менеджеров имеют давнюю историю: некоторые компании признавали его необходимость еще до Второй мировой войны.
Так, например, «Management Succession» (1956), отчет об исследовании действий 50 крупнейших английских производственных фирм по поиску, отбору, обучению и повышению квалификации своих менеджеров, позволил выявить причины, по которым многие компании не делали всего необходимого для решения подобных задач. Основное различие между этими двумя, написанными с интервалом примерно в 30 лет, книгами заключается в том, что в более поздней из них основное внимание уделялось проблеме лидерства, хотя содержащиеся в пей предписания относительно воспитания лидеров, подобны тем, которые давали по поводу подготовки менеджеров некоторые самые передовые компании Европы и Америки еще в 1950-х гг.
Проведенные Дж. Коттером совместно с Джеймсом Хескеттом исследования были посвящены анализу связи между корпоративными культурами и эффективностью экономики (Kotter and Heskett, 1992) и также выявили значение квалифицированного руководства. В ходе этих исследований рассчитывались «индексы прочности культур» 200 крупных американских фирм и делались попытки выявить корреляцию между прочностью культуры компании и эффективностью ее деятельности. Ученым удалось установить положительную корреляцию между этими факторами, однако она оказалась слабее, чем предполагали многие теоретики менеджмента. Дж. Коттер и Дж. Хескет пришли к выводу о том, что обеспечить высокую долгосрочную эффективность деятельности организации способны только те культуры, которые поощряют приспособляемость и адаптивное поведение. Они обследовали компании, в которых произошли успешные изменения культуры, и показали, что в составе руководства в каждой из них имелось не мепее одного способного лидера.
До появления «Matsushita Leadership» (1997) Дж. Коттер писал только об американских лидерах, однако в этой книге оп изложил биографии ведущих японских бизнесменов. Ее связь с другими работами ученого заключается в тех уроках лидерства, которые он сумел извлечь, изучая японский опыт. Карьеры в изменяющемся мире
В работе «The New Rules: How to Succeed in Today’s Post-Corporate World» («Новые правила: как добиться успеха в современном посткорпоративном мире») (1995) содержатся практические выводы, которые Дж. Коттер сделал по результатам двадцатнлетнего наблюдения за 115 выпускниками Гарварда, получившими степени магистров делового администрирования (MBA) в 1974 г., дополненного обследованием еще 85 руководителей фирм, большинство из которых не имели
степени магистра. Поскольку 93% от общего числа участников обследования составляли мужчины, вопросы об успехах магистров-женщнп и о роли гендерного фактора в данном исследовании не рассматривались. Основные выводы, сделанные в этой работе Дж. Коттером, касаются путей развития карьеры и содержат подсказки для тех, кто стремится к продвижению по служебной лестнице. Он обращает внимание на благоприятные возможности и риски, обусловленные глобализацией, и доказывает, что работа в крупных компаниях предоставляет меньше возможностей карьерного роста, чем работа в небольших частных фирмах или деятельность в качестве консультанта или провайдера иных услуг для крупных предприятий бизнеса. Другое преимущество для MBA, связанное с работой в малой фирме, заключалось в большей по сравнению с выпускниками, поступившими в крупные или средние компании, удовлетворенности результатами труда.
Как утверждает Дж. Коттер, предприниматели из обследовавшейся группы начинали собственный бизнес в сфере услуг потому, что в пей легче было начать свое дело и имелось больше благоприятных возможностей. Лишь 9% из них организовали собственное производство. Все предприниматели во многом походили на MBA из Гарварда с той лишь разницей, что отличались повышенными независимостью, трудолюбием и потребностью в самостоятельной деятельности и при этом имели меньшую заинтересованность в социальной защищенности.
Рассматриваемая нами книга рассказывает о том, как добиться успеха в бизнесе: требуется поддерживать высокие стандарты труда, хотя финансового процветания могут добиться и неразборчивые в средствах лидеры; необходимо постоянно стремиться быть первым и учиться на протяжении всей своей жнзнн; чрезвычайно важно быстро сворачивать свой бизнес, если внешние условия не позволяют работать на полную мощность. В общем, Дж. Коттер рисует ободряющую картину удовлетворенности MBA как трудом, так и семейной жизпыо. Совершенствование работы руководителя
Вопрос о совершенствовании работы руководителя присутствует во всех книгах Дж. Коттера, так как результаты его исследований всегда связываются с выводами об их практическом использовании для повышения эффективности функций управления и лидерства. Его вышедшая в 1985 г. работа «Power and Influence: Beyond Formal Authority» («Власть и влияние: поту сторону формальных полномочий») основывалась на материалах курса лекций ученого об успешном влиянии на людей, который возник благодаря выводам из результатов более ранних исследований Дж. Коттера. В этой книге он исследовал изменяющуюся природу управленческой и профессиональной деятельности, внешние условия труда (отношения с подчиненными, начальниками и с людьми, находящимися вне командной цепочки), различные этапы карьеры и рассматривал применение каждого из этих факторов к решению проблем лидерства и персональной эффективности. Результаты последующих исследований легли в основу курса лекций Дж. Коттера, посвященного выбору карьеры и управления ее развитием.
Дж. Коттер проявлял повышенный интерес к вопросам потребности в настоящих лидерах и помощи людям, способным стать эффективными руководителями.

Он способствовал анализу этих проблем разными способами: своими книгами, написанными языком, понятным для профессиональных управленцев; преподаванием в Гарвардской школе бизнеса; лекциями, прочитанными перед сотрудниками компаний; и, что является достаточно необычным, записями своих видеоинтервью с лидерами, которые ученый использует в качестве учебных материалов. Его научные труды, учебные видеоматериалы и лекции пользуются большим успехом, а сам он стал легендарной личностью благодаря тому вниманию, которое Дж. Коттер, не жалея времени, уделяет организации визуальных презентаций. Его статьи, публиковавшиеся в течение последних 20 лет в «Harvard Business Review», перепечатывались другими изданиями намного чаще, чем статьи любого другого автора. Выводы
Развитие идей Джона Коттера отличалось необычайной последовательностью: каждая его книга и каждый исследовательский проект являлись логическим развитием результатов предыдущих работ (возможно, за исключением «Mayors in Action» и «The General Managers»).
С тех пор как Дж. Коттер переключался с электротехники на изучение организационного поведения, его карьера является антитезой тех карьер, которые, как он учит, должны обеспечить успех в бизнесе. Она была исключительно равномерной и последовательной: продвижение по ступенькам одной и той же организации, Высшей школе делового администрирования при Гарвардском университете; выполнение серии взаимосвязанных исследовательских проектов и использование их результатов в преподавательской деятельности и для консультирования руководителей компаний. Он сохраняет интерес к проведению исследований, и большинство книг ученого написаны па основе анализа результатов одного или нескольких исследовательских проектов (остается неясным, какую роль могли играть в некоторых из них его докторанты). Однако Дж. Коттер представляет эти выводы как в книгах и статьях, адресованных руководителям компаний, так и в популярных изданиях и использует результаты исследований в своих лекциях, посвященных повышению эффективности работы высших менеджеров компаний, а не для развития чистой науки. Это объясняет, почему его работы, появившиеся после первых отчетов об исследовании управленческого поведения, редко цитируются в академических трудах (как они того заслуживали бы в случае использования исключительно в научных целях). После ранних работ по управленческому поведению дальнейшее признание его заслуг выражалось в присуждеппп наград не за вклад в развитие академической пауки, а за книги для менеджеров-практи- ков и за успехи в преподавательской деятельности.
^              ,              j              ,              г              ,              Розмари Стюарт,
' Templeton College University of Oxford
<< | >>
Источник: Уорнер М. Классики менеджмента. 2001

Еще по теме КОТТЕР, Джон (1947)   Kotter, John P.:

  1. ЧАЙЛД, Джон (1940) Child, John
  2. ДАНЛОП, Джон Томас (1914)   Dunlop, John Thomas
  3. КЕЙНСИАНСТВО Джон Итуэлл Keynesianism John Eatwell
  4. МИЛЛЬ, Джон Стюарт (1806-1873) Mill, John Stuart
  5. ЦЕННОСТНЫЕ СУЖДЕНИЯ Джон Харсаньи Value Judgements John С. Harsanyi
  6. ГЭЛБРЕЙТ, Джон Кеннет (1908)   Galbraith, John Kenneth
  7. ХАННАН, Майкл (1943) Hannan, Michael ФРИМЕН, Джон (1945) Freeman,John
  8. ШОТЛАНДСКОЕ ПРОСВЕЩЕНИЕ Джон Робертсон Scottish Enlightenment John Robertson
  9. НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ (ПРОВАЛЫ) РЫНКА Джон Ледьярд Market Failure John О. Ledyard
  10. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СРАВНЕНИЯ ПОЛЕЗНОСТИ Джон Харсаньи Interpersonal Utility Comparisons John С. Harsanyi
  11. РЫНКИ СОВЕРШЕННОЙ И НЕСОВЕРШЕННОЙ КОНКУРЕНЦИИ Джон Роберте Perfectly and Imperfectly Competitive Markets John Roberts
  12. ПОЛИТИКА ВЫПЛАТЫ ДИВИДЕНДОВ Джеймс Э. Брикли и Джон Дж. Макконнелл Dividend Policy James A. Brickley and John J. McConnell
  13. ИМПОРТОЗАМЕЩАЮЩИЙ И ЭКСПОРТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РОСТ Джон Итуэлл Import Substitution and Export-led Growth John Eatwell
  14. б) "Banco Frances e Brasileiro S.A. v. John Doe"
  15. Джон Локк
  16. Джон Дьюи
  17. 1. Конституция Италии 1947 года
  18. Джон Стюарт Милль
  19. ПОРТЕР, Майкл (1947) Porter, Michael Е.
  20. Глава ЇХ ДУНАЙСКАЯ ПРОБЛЕМА НАКАНУНЕ КОНФЕРЕНЦИИ В БЕЛГРАДЕ (1947-1948 гг.)