Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. 2003

Автор этой книги Бьёрн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процес- сов. Данная книга отличается от всех других, написанных им, тем, что в ней использован последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования различных инструментов (средств), необходимых для внедрения усовершенствований. В ней вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения. Описание каждого отдельного инструмента в книге сопровождается иллюстративным примером, а также образцами бланков-формуляров. Эта книга может стать настольной в вашей работе по совершенствованию организации.

<< |
Глава 1 Что же представляет собой организация (компания): совокупность отделов или совокупность процессов?
Глава 2 Проведение и организация совершенствования
Почему нужно совершенствование?
Глава 3 Документирование процесса
Глава 4 Измерение показателей
Глава 5 Самооценка и улучшение планирования
Глава 6 Инструменты совершенствования
Глава 7 Методы понимания проблемы
Глава 8 Инструменты анализа проблемы
Глава 9 Методы генерации идей и достижения консенсуса
Глава 10 Организационные инструменты совершенствования
Глава 11 Организационные инструменты
Глава 13 Использование «ящика с инструментами»
Глава 14 Повышение удовлетворенности студентов процессом обучения в Американском университете

Книги и учебники по дисциплине Производственный менеджмент:

  1. Стерлигова А.Н., Фель А.В.. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб.пособие. — М.: ИНФРА-М. — 187 с. — (Высшее образование). - 2009 год
  2. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е.. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы: учебное пособие. — 2-е изд., испр. — М.: Издательство “Дело” АНХ. - 664 с. - 2008 год