загрузка...

Проектирование персональных встреч


Персональные встречи продвигаемых индивидов-субъектов являются важнейшей формой их продвижения в поле политики. Без них не обходится ни одна современная политическая кампания. Они развивают вызванный рекламой первоначальный интерес к продвигаемому индивиду-субъекту. Поэтому от умения ин- дивида-субъекта и его группы поддержки проводить и активно использовать их в политической кампании зависит их успех в ней.

Персональные встречи основаны на личном контакте продвигаемого индивида-субъекта (например, кандидата) с контрсубъектами (например, с избирателями). Они нацелены на информирование, узнавание и напоминание, имеют свои достоинства и недостатки.
Негативной стороной персональных встреч является их ограниченность в числе аудитории контрсубъектов (избирателей), большие издержки в расчете на одного контрсубъекта (избирателя). К числу же достоинств относится индивидуальное внимание к каждой группе контрсубъектов (избирателей) или даже к каждому контрсубъекту (избирателю) и возможность передачи значительного объёма информации. Здесь существует скорее активное, чем пассивное взаимодействие между продвигаемым индивидом-субъектом (кандидатом) и контрсубъектами (избирателями), что позволяет группе поддержки использовать концепцию диалога как двустороннего коммуникативного потока, невозможного в рекламе.
Персональные встречи гибки и могут адаптироваться к требованиям и особенностям поведения контрсубъектов (избирателей). Размер издержек, не приносящих результата, здесь чаще всего меньше, чем в рекламе. Персональные встречи концентрируются на чётко определенных и сосредоточенных в одном пространстве и времени целевых группах контрсубъектов (избирателей). Они позволяют получить ответ на все вопросы. обратная связь здесь носит немедленный и четкий характер. Контрсубъекты (избиратели) могут спрашивать продвигаемого индивида-субъекта (кандидата) о чём угодно, высказывать ему свои претензии, но и он может спрашивать контрсубъектов (избирателей) об их отношении к существующим проблемам, предлагаемым способам решения этих проблем, к выдвигаемым политическим программам.
Планирование персональных встреч включает следующие этапы и процедуры:
а)              установление целей персональных встреч;
б)              назначение ответственных за проведение персональных встреч;
в)              определение бюджета на проведение персональных встреч;
г)              разработку предполагаемых тем, или проблем, различных вариантов их обсуждения и решения;
д)              выбор конкретных средств и форм проведения персональных встреч;
е) создание предварительных коммуникативных заготовок, текстов вступительного слова, ответов на предполагаемые вопросы, заключительного слова, общего плана поведения при персональных встречах;
ж)              выбор времени и места проведения персональных встреч, составление их графика;
з)              определение помощников, партнеров по проведению персональных встреч, распределение обязанностей-заданий между ними по проведению персональных встреч;
и)              установление уровня успеха или неудачи персональных встреч, их эффективности.
Конкретными целями персональных встреч могут быть: информирование (объяснить контрсубъектам позиции продвигаемого индивида-субъекта, показать им его качества, ответить на поставленные ими вопросы, искать какие-либо
дополнительные вопросы с их стороны), убеждение (чётко разделить характеристики конкурентов, максимизировать популярность продвигаемого индивида- субъекта и минимизировать популярность конкурентов, превратить потенциальных контрсубъектов в поддерживающих продвигающего индивида-субъекта, успокаивать неудовлетворенных контрсубъектов), напоминание о продвигаемом индивиде-субъекте и его качествах, поддержание благоприятного отношения к нему, его идеям, программе. Большинство групп поддержки целями персональных встреч имеют и информирование, и напоминание, и образ, но основная из них - убеждение, превращение интереса контрсубъектов (например, избирателей) к продвигаемому индивиду-субъекту (например, кандидату) в их реальные высказывания и действия в его пользу (например, в голосование за него на выборах).
В группе поддержки может быть один или несколько ответственных за проведение персональных встреч. Они могут закрепляться как за целевыми группами контрсубъектов (избирателей), так и за отдельными сегментами политического поля (избирательными участками, отдельными микрорайонами), а также за определенными продвигаемыми индивидами-субъектами (когда их у группы поддержки несколько). Но в любом случае им необходимо понимать цели группы поддержки, её стратегию и тактику, положение продвигаемого индивида-субъекта в политическом поле, определить стратегию персональных встреч, их цели и способы организации, методы взаимодействия с контрсубъектами (избирателями) и другими продвигаемыми индивидами-субъектами (конкурентами), разрабатывать и обновлять прогнозы в отношении персональных встреч, поведения на них контрсубъектов (избирателей), на основе этих прогнозов распределять свои силы и ресурсы, подбирать, обучать, оплачивать своих помощников и партнеров, давать им задания, распределять между ними обязанности, руководить ими, синхронизировать персональные встречи с рекламой и паблисити, с вопросами определения продвигаемого индивида-субъекта, исследования политической (в том числе электоральной) среды, оценивать деятельность своих помощников, партнеров и свою собственную деятельность, постоянно следить за конкурентами.
В бюджет персональных встреч включаются издержки на аренду помещений, технической аппаратуры, транспортные расходы, проживание в гостиницах, питание и т. д.. Бюджет основывается на прогнозе числа персональных встреч, количества участников, учитывает места проведения встреч (их отдаленность, характер помещений, плотность проживающего рядом населения). В нём распределяются ассигнования между ответственными за персональные встречи, сегментами политического поля (избирательными участками или регионами) на тот или иной период времени.
Выбор времени и места проведения персональных встреч предполагает установление их количества, составление графика на весь период политической кампании (а также до и после неё), определение времени суток и продолжительности проведения каждой встречи, а также места их проведения, согласованность персональных встреч в пространстве и времени с другими формами продвижения и видами деятельности группы поддержки. Хорошая пространственно-временная определенность персональных встреч позволяет значительно повысить их эффективность.

Среди помощников и партнеров по проведению персональных встреч можно выделить:
а)              тех, кто занимается творческой работой (консультанты по различным вопросам, "сценаристы", "режиссеры", "художники-оформители", психологи, социологи, политологи, экономисты и т.д.);
б) тех, кто занят "техническим обслуживанием" персональных встреч. Распределение обязанностей между ними лежит на ответственных за персональные встречи.
Установление успеха или неудачи осуществляется по каждой персональной встрече и их сериям, по отдельным продвигаемым индивидам-субъектам (когда их несколько), целевым группам контрсубъектов (например, избирателей) и сегментам политического поля (например, избирательным участкам, регионам). Для этого используются различные показатели и методы (например, экспертные оценки, опросы контрсубъектов с помощью оценочных талонов-карточек).
Что касается разработки тем, проблем, подлежащих обсуждению на встречах, выбора используемых на них конкретных средств и форм коммуникации, создания коммуникативных заготовок, то это является наиболее трудной частью планирования персональных встреч, представляет собой их важнейшую составляющую. Она заслуживает того, чтобы рассмотреть ее отдельно и более подробно.
Существует множество конкретных форм проведения персональных встреч. Однако их можно определенным образом сгруппировать. Например, они подразделяются на: те, которые проводятся с участием конкурентов; те, которые проводятся без участия конкурентов.
И те, и другие проходят в форме встречи-беседы, встречи-митинга, встречи- дискуссии, театрализованного представления, встречи-манифестации, пресс- конференции, встречи-кавалькады, встречи-отчета, встречи-интервью, ”круглого стола”, встречи-презентации, тематического вечера и других формах. При этом в качестве коммуникативного средства используются не только устные высказывания участников встречи, но и аудиовизуальные технические средства, выступления артистов, спортсменов, показ образцов модной одежды, выразительные движения, жесты, позы и другие средства общения.
Организуя эти персональные встречи, группа поддержки должна учитывать их сущностные характеристики.
Во-первых, всякая персональная встреча есть некоторое достаточно дифференцированное и интегрированное собрание участников политического (например, избирательного, электорального) процесса. Каждый участник персональной встречи - это одновременно и участник этого процесса, что и определяет характер его деятельности в ходе встречи, а также характер его отношений с другими ее участниками. Персональная встреча - это часть целостного политического процесса, а не изолированный и случайный факт жизни какого-то множества людей.
Персональная встреча - это именно собрание, скопление, соединение сошедшихся в одно время и одно место живых человеческих индивидов, событие их по
литической жизни, понимаемое не столько как "момент", "происшествие" биографии каждого из них, сколько как их совместное и одновременное друг с другом бытие - со-бытие. Именно таков первоначальный смысл слова "событие" У Даля оно толкуется как "событийность кого-то с кем, чего-то с чем, пребывание вместе и в одно время; ... совместность ... современность" (Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка. Т.4. М., 1955. С. 253).
В персональной встрече её участники живут в общей (единой) пространственно-временной сфере, в общей (единой) "точке" пространства и общий (единый) "момент" времени. Здесь пространственно-временные координаты жизни каждого из них пересекаются друг с другом, время и пространство жизни каждого как бы "вливается" в пространство и время жизни других, образуя одну (общую, единую) целостную пространственно-временную сферу.
Вместе с тем персональная встреча - это достаточно дифференцированное и интегрированное собрание, событие. Одни его участники - продвигаемые в поле политики индивиды-субъекты (например, кандидаты), другие - их контрсубъекты (например, избиратели), третьи - доверенные лица продвигаемых индивидов- субъектов (кандидатов). Каждый из них принадлежит к какой-то группе, какому- то типу, сохраняя индивидуальность. Исходя из этого между ними возникают многообразные отношения. И это многообразие должен учитывать каждый участник персональной встречи.
Вступая в персональную встречу, люди вступают в нее как участники - деятельные субъекты, осуществляют в ней определенную деятельность и вступают в определенные отношения друг с другом. Эта деятельность и эти отношения представляют собой некоторую систему действий, высказываний и психических актов.
Во-вторых, всякая персональная встреча есть такое собрание участников политического (например, избирательного, электорального) процесса, в деятельности и взаимоотношениях которых доминируют высказывания и психические акты. Каждый из участников персональной встречи:
а) отражает не только действия, высказывания и "телесную организацию" других участников, но и их психические образования и акты;
б)              проявляет (воплощает) свои психические образования, действия, высказывания и психические акты в психических образованиях, действиях, высказываниях и психических актах других участников;
в)              формирует не только свои собственные психические образования, действия, высказывания и психические акты, но и психические образования, действия, высказывания и психические акты других участников;
г)              управляет не только своими действиями, высказываниями и психическими актами, но и действиями, высказываниями и психическими актами других участников;
д)              сообщает другим участникам некоторую информацию не только о "внешнем", но и о "внутреннем" мире собравшихся.
В-третьих, всякая персональная встреча есть собрание не только её участников, но и её исследователей, критиков, организаторов. Вступая в неё в качестве участников, люди занимают в ней также позицию исследователей, критиков, организаторов. И это относится как к группе поддержки, так и к продвигае
мым индивидам-субъектам (кандидатам), их контрсубъектам (избирателям) и конкурентам. Все они в той или иной мере исследуют, критикуют и организуют персональную встречу, действия, высказывания и психические акты друг друга. В каждой из названных позиций участники персональной встречи оперируют знаниями, оценками и нормами как своеобразными способами осознания объективно существующей реальности - персональной встречи. Но если в позиции участника между ними сохраняется некоторое равновесие, то в позиции исследователя доминируют знания, в позиции критика - оценки, в позиции организатора - нормы.
В-четвертых, всякая персональная встреча есть не условная, а реальная единица политического процесса. Она обладает, совершенно чёткими границами, завершенностью и индивидуальностью, адресована конкретным контрсубъектам. Всякая персональная встреча довольно-таки чётко ограничена в пространстве и времени, имеет начало и конец. Но кроме того, её границы определяются сменой участников. Каждая новая встреча имеет свой состав участников (даже если их список один и тот же), отличающийся от состава участников предыдущих встреч. Завершенность персональной встречи определяется, во-первых, исчерпанностью ее тематического содержания (темы, проблемы, поставленной на обсуждение) в пределах замысла участников-организаторов, во-вторых, потребностями и возможностями последних, в-третьих, выбранными ими типическими формами композиционного построения встречи. Наличие адреса означает обращенность встречи к определенному, а не всякому собранию людей. Индивидуальность же персональной встречи характеризует её отличие от всякой другой персональной встречи, ее уникальность, неповторимость.
В-пятых, всякая персональная встреча есть звено в цепи персональных встреч. Она всегда соотнесена с другими персональными встречами - как предшествующими, так и последующими. В ней как бы пересекаются все другие встречи, а она сама является источником новых встреч. Кроме того, как уже отмечалось, персональные встречи есть лишь звено в системе различных форм продвижения индивида-субъекта (кандидата). Они есть их продолжение и начало, следствие и предпосылка, опираются на них и служат им опорой.
При проведении персональных встреч следует соблюдать ряд тактических правил, например, таких, как: не тратить на обдумывание ответа слишком много времени; не сидеть в оборонительной позе; дать контрсубъектам (избирателям) возможность почувствовать, что идея, которую вы выдвигаете, принадлежит им или соответствует их интересам; время от времени "персонализировать" своё обращение к контрсубъектам (избирателям); проявлять сочувствие к мыслям и желаниям контрсубъектов (избирателей), живой, искренний интерес и дружеское отношение к ним; придавать своим идеям наглядность, инсценировать их; не упорствовать, когда довод противника (кандидата-конкурента) очевиден или он очевидно правильно доказан; не слишком легко соглашаться с доводом противника, если даже он покажется вам правильным;
стараться свои доводы выразить кратко, метко, ярко, чтобы они сразу были поняты и врезались в память; вести с противником "джентльменский", "рыцарский" спор, т. е. с уважением, не допуская высмеивания, пренебрежительного тона, грубостей или неуместных острот.
Вступая в персональную встречу необходимо учитывать логику её развития, в которой можно выделить следующие основные "внутренние" стадии: вход в пространство встречи (в зал, аудиторию, на сцену), обзор присутствующих контрсубъектов (избирателей, конкурентов, партнеров, соратников), ориентирование в обстановке и выбор "ключевых" лиц, на которых он предполагает сконцентрировать свое внимание; привлечение к себе внимания присутствующих контрсубъектов, прежде всего, тех из них, которых он определил в качестве "ключевых"; зондирование "внутреннего" мира контрсубъектов (прежде всего - "ключевых"); трансляция, передача своего "внутреннего" мира, своего видения самого себя, конкурентов, избирателей и окружающего мира с его проблемами (экономическими, социальными, политическими, духовными) адресату - контрсубъектам (прежде всего - "ключевым"); отклик контрсубъектов на свои высказывания, обоюдный обмен высказываниями, взаимодействие участников встречи друг с другом; концентрация внимания контрсубъектов (прежде всего - "ключевых") на решающих "моментах" содержания обсуждаемых в ходе встречи проблем, на своем отношении к ним как наиболее предпочтительному; завершение встречи, выход из неё в наиболее выгодное для вас время и наиболее приемлемым способом.
Для каждой из этих стадий развития персональной встречи группа поддержки должна разработать и применять соответствующий набор правил. Например, во время выступления продвигаемого индивида-субъекта (кандидата) может использовать такие хорошо известные правила: выступление должно быть проблемным, оно должно выявлять, исследовать и решать одну проблему (и не более), вызывающую интерес и распадающуюся на несколько (не более трех-пяти) подпроблем; не перескакивать с одной подпроблемы или проблемы на другую, переходить к другой подпроблеме или проблеме только, завершив рассмотрение уже сформулированной проблемы или подпроблемы; используйте минимум, но максимально эффективных аргументов и фактов, подтверждающих правильность выбранного вами варианта решения проблемы, не игнорируйте другие варианты, рассматривайте аргументы и факты, опровергающие ваш вариант и доказывающие правильность других вариантов, размышляйте по поводу сформулированной проблемы многовариантно; прибегайте, когда это необходимо к контрастам, иллюстрациям, необычным фактам, сравнениям, эмоциогенным словам, интересным историям и цитатам, повторам важных идей различными фразами и словами, жизненным примерами, но избегайте длинного цитирования, чтения текстов, специальных терминов, по
второв одних и тех же предложений, связывайте начало и конец выступления, одну идею с другой, один факт с другими фактами; акцентируйте важные мысли и слова, меняйте темп речи и тон голоса, делайте паузы до и после важных идей, будьте приветливы, используйте юмор, создавайте кульминационные точки, резюмируйте, плавно завершайте выступление или какую-то его достаточно большую и самостоятельную часть.
Основные принципы выступления можно свести к следующим. Выступающий должен: тщательно подготовиться к выступлению:
глубоко проанализировать материал и затем привести его к соответствующему объему путем сокращения (составить план для себя);
хорошо знать культурный уровень аудитории (используя устные вопросы, опросные листы, анкеты и т. д.);
готовить речь не для себя, а в расчете на аудиторию; учитывать рамочные условия:
подумать о целесообразности и необходимости передачи информации именно данным способом (устным выступлением);
задуматься над целесообразным графиком выступления; учитывать размеры и другие характеристики помещения; обеспечить высокую целенаправленность выступления и ориентированность аудитории, избегать ненужных отступлений и болтовни, свести (в зависимости от назначения передаваемой информации, от её значения и применения в будущем) материал до важнейших положений; выступать компетентно, аргументировано, понятно и непротиворечиво, тогда, когда действительно есть что сказать избирателям; применять эффективные методические приемы, способствующие пониманию:
говорить простым языком (избегать сложных и бесконечных предложений, иностранной, неизвестной или новой терминологии, чисто абстрактных рассуждений и ненаглядного стиля речи);
хорошо структурировать, упорядочить речь (никогда не терять из виду красную нить выступления, отделять существенное от несущественного, время от времени проводить резюме и повторение сказанного, вводить избирателей в курс того, почему их ожидает то или иное, визуализировать основные положения выступления, следить за разумными паузами);
говорить кратко (обратить внимание на сжатость изложения, чёткость высказываний, избегать отступлений, однако не сводя речь к телеграмме);
говорить стимулирующим образом (прибегать к примерам, сравнениям, образным выражениям, разнообразящим вставкам, юмору, вспомогательным средствам всех видов, опыту аудитории); заботиться об обратной информации (задавать аудитории вопросы, побуждать её задавать вопросы по содержанию выступления, использовать различные приемы получения от аудитории оценочной информации о содержании и форме прошедшей встречи).

Выступление - это своеобразный экзамен.
Оптимальная мотивация достижения высоких результатов здесь складывается из сочетания двух факторов: "надежды на успех" и "страха перед неудачей" (рис. 7.11).
Слишком высокие              Слишком              трудно

требования
Дистресс
(блокада)

k J
Надежда на успех

L
Трудно
Средний уровень

•Щ              i

Страх перед

сложности


неудачей _

Легко

Эйстресс



(воодушевление)



Слишком низкие _

г
/>_ Слишком легко

требования
Рис. 7.11. Модель мотивации (согласно теории стресс, информационно-теоретическому подходу Гекхаузена)


Соотношение силы этих факторов определяет степень мотивации выступления. При исключении страха перед неудачей выступление покажется слишком лёгким и мотивация на достижение высокого результата вообще не срабатывает. А если преобладает страх перед неудачей, то выступление представляется слишком трудным. Сообщение должно бездефектно передать информацию, по возможности, побуждающую (мотивирующую) аудиторию к определенным высказываниям и действиям. Проблема часто заключается в том, что вполне интересное содержание из-за манеры изложения сводится на нет. Выступающий часто имеет неверное представление о собственной персоне, о своем общем впечатлении, которое он производит на аудиторию.
При устном выступлении речь выступающего обуславливается следующими факторами: дыханием, формированием звуков, четкостью, ударением, мелодичностью и ритмом языка, тембром голоса, региональным диалектом, паузами. Кроме того, наряду с общим внешним видом выступающего, важны его жесты, мимика, контакт взглядом, передвижения в помещении. Задача выступающего состоит в том, чтобы эти элементы выражения поддерживали содержание выступления и, по возможности, представляли собой дополнительные стимулы для аудитории.
Перед любым выступающим рано или поздно встает вопрос о мотивации аудитории. Как заметил признанный специалист в области исследования мотивации Гекхаузен, каждый считает мотивацию "очень важным делом, но почти никто не знает, что это такое, как к ней подступиться, что конкретно с ней делать". Но выступающим перед аудиторией, тем не менее, не следует отчаиваться. Существует ряд возможностей сделать персональные встречи "интересными" для её участников. Можно назвать факторы, которые определяют эффективную мотивацию (см.: Kohl K. Seminar fur Trainer. Hamburg, 1987). Эта мотивация зависит:

от принципиального интереса аудитории (например, избирателей) заниматься политикой и обсуждать предложенную тему;
от содержания персональной встречи, её сложности, привлекательности и важности для жизни аудитории;
от настроя выступающего (если сам выступающий слабо мотивирован на встречу, то эту будет отрицательно сказываться на отношении последних к встрече);
от эмоционального отношения аудитории с выступающим (например, важно, является ли выступающий симпатичным или несимпатичным для данной аудитории);
от эмоционального состояния аудитории (если участники встречи в данный момент заняты другой, злободневной для них проблемой, то они вряд ли активно включатся во встречу, так как они думают о другом);
от отношений участников встречи между собой (в атмосфере, которая характеризуется доверием и доброжелательностью, легче выступать и воспринимать сказанное, чем в атмосфере отравленной недоверием и конкуренцией);
от предшествующего опыта участников встречи относительно подобных политических встреч (если они на предшествующих встречах в основном набрали положительный опыт, то они с большим интересом будут участвовать в новых, чем участники, которые неоднократно были разочарованы в них).
При рассмотрении персональной встречи или выступления выступающий может обеспечить мотивацию участников встречи на трёх разных уровнях: на уровне содержания, на уровне методики, на уровне своего поведения.
Мотивация по содержанию обязывает выступающего:
обеспечить смысловую связь выступления через события, свой опыт и опыт аудитории, через подразделение материала, предметно-логическую структуру, собственные закономерности, подоплеку сказанного;
обеспечить предметно-логическую структуру через основную структуру и её развитие, выделение важнейших вопросов, подразделения материала и проявление взаимосвязей, установление связи с другими темами, образцовое, углубляющее выяснение вопросов и указание на практические предпосылки, условия и последствия;
установить связь с практикой через рассмотрение актуальных событий, примеров, проблем, деловых процессов в органах государственного управления, типичные ситуации.
Методическая мотивация предполагает:
тематическое и целевое выделение важнейших моментов и подразделение материала через сжатие темы и сосредоточение на существенном, разработку и передачу аудитории важнейшей цели встречи и разнообразных обоснований сказанного, формирование этапов встречи в соответствии со сменой высказываний и действий участников встречи, с их способностями, возможностями коммуникации и презентации;
смену используемых методов проведения встречи (с ориентацией на самого себя или с ориентацией на аудиторию);
наглядность и применение технических средств.

Мотивация за счет поведения выступающего требует от него: принципиального, партнерского, уважительного и юмористического отношения с аудиторией;
мотивации языком (простоты, четкости и смысловой стройности, краткости, стимулирования, отсутствия скованности);
мотивации манерой сидеть, стоять, ходить, мимикой, жестами, контактами взглядом;
конкретного общения с участниками встречи (соответствующего их размещению, стиля обращения с их возражениями, поведения при вопросах, обращения с аудиторией вне персональной встречи, управления возможными конфликтами).
Иногда в ходе персональной встречи между выступающим и частью аудитории может возникнуть конфликт. Например, не обошлось без эксцессов во время президентских выборов в Италии в 1992 г.: один из депутатов от крайней правой партии ИСД (Итальянское социальное движение) запустил пригоршню монет в противника - депутата от ХДП (Христианско-демократической партии) и готов был ринуться в рукопашную (см.: Известия. 1992. 16 мая. С. 1). При этом надо помнить, что внешне высказанный (представленный) источник конфликта (проблема) редко бывает основой конфликта. Это только его внешнее проявление, а основа конфликта лежит где-то глубже.
Стиль представления (манифестации, высказывания) источника конфликта (проблемы) в разных культурах (например, Запада и России) различен. Но вряд ли различны базовые источники конфликта. В качестве таковых, по мнению Эрика ван Праага, выступают:
а)              страх, например, боязнь смерти, боязнь потерять кого-либо или что-либо, боязнь провалить какое-нибудь дело;
б) стремление к интимной близости (жажда интимности). Роль полов представлена в каждом конфликте (даже когда конфликт между однополыми людьми). Проигрыш мужчины воспринимается им как проигрыш именно мужского качества, как потеря мужского достоинства. Кроме того, надо учитывать наличие общего интереса у конфликтующих людей (например, и реформаторы, и консерваторы хотят мира).
Можно предложить следующие принципы разрешения возникающих в персональных встречах конфликтов:
вести с контрсубъектами диалог, а не монолог;
искать больше правды вместе, а не доказывать, что Ваш кусочек правды лучше;
осуществлять движение к источнику конфликта, а не к внешним его проявлениям (манифестациям);
добиваться общего выигрыша (общего интереса), который всегда можно найти;
быть здесь и сейчас, присутствовать в этом конфликте на все 100 %, а не переносить его в другое место и время;
всегда находить в конфликте что-то такое, к чему Вы привязаны и что обязательно должно произойти;
если есть скрытый конфликт, то его нужно перевести в открытый конфликт.

К особому типу персональных встреч можно отнести телевизионные выступления продвигаемых индивидов-субъектов (например, кандидатов), их участие в различного рода теледебатах. Они занимают важное место в общей структуре продвижения. Это подтверждают социологические опросы избирателей. Так, по данным социологического опроса, проведенного социологами Академии общественных наук среди полутора тысяч избирателей первого президента России по 16 регионам, наиболее сильное влияние на их выбор оказали Центральное телевидение (57,6 % опрошенных) и Российское телевидение (36,7 % опрошенных).
В декабре 93-го ЛДПР провела наиболее результативную избирательную кампанию. В условиях её кратковременности телевидение было единственным эффективным средством проведения кампании. Имея хорошую финансовую обеспеченность (вторую после "Выбора России"), ЛДПР получила больше телевизионного времени, чем другие партии. В. Жириновского показывали чаще, чем любого другого кандидата. В своих блестящих, профессионально сделанных выступлениях, говоря простым языком и короткими предложениями, он обращался к тем вопросам, которые действительно волновали избирателей: "нечестные" цены на базаре, необходимость в большем числе милиционеров для городов, охваченных преступностью, строительство жилья для военных. Ему удалось всем все объяснить, всем все пообещать.
"Выбор России" не имел эффективной стратегии проведения кампании. Его лидеры пытались создать имидж блоку как уже находящегося у власти и "обреченного" победить на выборах. Они ничего не обещали избирателям, дерзко заявляли, что их курсу реформ нет другой альтернативы, кроме возвращения к коммунистическому прошлому. Е. Гайдар и другие представители блока выступали с длинными, монотонными, академическими монологами о макроэкономике периода финансовой стабилизации, что находилось в разительном контрасте с лаконичными, критическими выступлениями Жириновского.
Одним из главных стратегических просчетов "гайдаровцев" был отказ на ответ Жириновскому. Когда же они все-таки сделали это в последнюю неделю перед голосованием, то платили телевидению за показ старых речей Жириновского. Надеясь испугать людей возможными результатами голосования за него, эти бесплатные для Жириновского дополнительные его выступления только помогли создать образ главного кандидата оппозиции.
В других странах эта тенденция проявила себя уже давно. В середине 1970-х годов 48 % французов считали, что основным источником полученной ими информации об избирательной кампании явилось телевидение, 20 % таким источником назвали радио (см.: Sondages. 1974. № 1-2. P. 70).
Роль телевидения в продвижении индивидов-субъектов, в частности, политических кандидатов обусловлена, во-первых, персонификацией электорального процесса, ориентацией избирателей на личностный потенциал кандидатов, во- вторых, "пара-социальным" характером телевизионного воздействия на людей, возможность создания с его помощью эффекта "присутствия". Телевидение многократно усиливает те или иные качества (свойства, черты, характеристики) кандидата, которые могут либо привлечь симпатии избирателей, либо вызвать антипатию. Все, что избиратели видят на телеэкране, воспринимается ими как увиден
ное в реальности, они чувствуют себя соучастниками происходящего на нем. Поэтому многое из того, что говорилось о персональных встречах, относится и к телевизионным (а также радио) встречам кандидатов с избирателями. Только размер аудитории там и здесь несопоставимы.
Отсюда становится понятным, почему при проведении телевизионных встреч на передний план, также как и при проведении персональных встреч, но только в более значительной степени, почти всегда выходят личностные характеристики кандидатов, их внешность, манера поведения, жестикуляция, голос, грамотность речи и т. д.. Они оказываются весьма важными для формирования образа кандидата.
Французский социолог и политический деятель М. Нуара приводит такие данные о воздействии разных частей образа кандидата при его выступлении на телевидении в период избирательных кампаний: самое большое значение для избирателей имеет выражение лица кандидата - об этом заявили 55 % опрошенных, затем идут выразительность и интонация голоса - 38 % опрошенных, а содержание речи отходит далеко на задний план - 7 % опрошенных. Поэтому выражение лица, жесты, интонация, тембр голоса, претендента тщательно отрабатываются в соответствии с предварительно выясненными ожиданиями и потребностями избирателей. Когда психологическая ось образа найдена достаточно точно, телевизионная встреча протекает для данного кандидата более успешно.
Если же это образ не найден, а также, когда он сознательно кем-то искажается, например, работниками телевидения, обеспечивающими телевизионную встречу, то её результат может иметь и негативные последствия для всей избирательной кампании данного кандидата. Так случилось с Р. Никсоном в 1960 году, когда он баллотировался и провалился на президентский пост. Телевизионная команда, которая вела передачу с его участием, была настроена против него. Был поставлен чрезвычайно яркий свет, лицо Никсона показывалось крупным планом. А поскольку у него тонкая кожа лица, то оно казалось небритым, что расценивалось телезрителями как неуважение к ним. Софиты поставили очень близко, и через несколько минут по лицу Никсона покатился пот, который он спешно вытирал платком. При этом на кандидата были направлены семь телекамер, его не предупредили, в какую из них смотреть, и он смотрел то в одну, то в другую. На экране же получалось, что глаза его бегают, а это производило на зрителей негативное впечатление - "у Никсона совесть не чиста". Позднее, в своей книге "Шесть кризисов" Никсон писал: "Мне кажется, я потратил слишком много времени в той самой кампании на существо и слишком мало на внешность: я придавал больше значение тому, что собирался сказать, чем тому, как я выгляжу".
Нечто подобное происходило, например, на телевизионной пресс- конференции по Российскому телевидению с В. Жириновским во время избирательной кампании по выборам первого президента России. Он также был поставлен в очень невыгодные условия (в частности, софиты быстро "нагрели" его и оператор частенько показывал, как он вытирает пот).
Ракурс, план, монтаж (в том числе "прямого" эфира) - всё это может по- разному представлять кандидата избирателям, а они, обычно, верят в то, что "сами видели", хотя видели они то, что им показывали. Поэтому в составе группы под
держки часто находится консультант - специалист по телевизионной режиссуре, который на профессиональном языке ведет переговоры с представителями телекомпаний о той или иной телевизионной встрече кандидата с избирателями, оценивает "технологию" ее проведения. Иначе надо полагаться на добросовестность, профессионализм и порядочность работников телевидения, что не всегда оправданно.
Хороший оператор, режиссер может "сгладить" естественные недостатки кандидата, сделать их незаметными. Стремясь компенсировать недостаточность обаяния кандидата, его группа поддержки, сценаристы и режиссеры телевизионных встреч выставляют напоказ его детей, не говоря уже о женах, которые, по крайней мере со времени Джеки Кеннеди, постоянно участвуют в политической кампании и выходят на телеэкран.
На оценку избирателями телевыступления кандидата существенное влияние оказывает уровень их ожиданий. Важно принизить уровень требований и ожиданий, предъявляемых к вашему кандидату, и повысить его в отношении ваших конкурентов. Если от человека ожидают многого, то ему труднее показаться лучшим, чем он есть на самом деле.
Как отмечает американский журналист Крейг Смит, анализировавший предвыборную кампанию в США в 1984 году, все возлагали большие ожидания на президента Р. Рейгана. Говорили, что своим успехом на выборах в 1980 году он обязан умелому проведению дебатов с тогдашним президентом Д. Картером. Более того, его соперник У. Мондейл за годы своей карьеры в Сенате заслужил репутацию плохого оратора, речи которого всегда были слишком скучными. Ожидания в отношении президента Рейгана были чрезмерно высокими, и столь же низкими в отношении его соперника. Но случилось так, что Мондейл значительно превзошел ожидания, а Рейган не дотянул до своей планки, существовавшей в общественном мнении и оценках прессы. И в результате победителем тех дебатов все считали Мондейла, проигравшим - Рейгана.
Ровно через две недели, когда между ними проходили вторые дебаты, результаты первых определили ожидания вторых. Если в преддверии первых дебатов президента наделяли исключительными способностями и предрекали ему легкую победу, то накануне вторых все говорили, что на его ораторских способностях начал сказываться возраст. Более того, Мондейла начали рассматривать как гораздо более опасного соперника. Ожидания в отношении Мондейла были значительно выше, чем в отношении Рейгана. Произошла обратная ситуация: ожидаемый победитель Мондейл дебаты проиграл, а ожидаемый аутсайдер Рейган одержал верх. Рейгану не стоило большого труда соответствовать установленному для него пониженному стандарту, Мондейлу же не удалось дотянуться до поднятой слишком высоко планки. Как наглядно иллюстрируют дебаты многих президентских кампаний, кандидатам, вне зависимости от того поста, на котором они баллотируются, от размера их округов, от степени внимания к ним прессы имеет смысл делать так, чтобы публика ждала от них как можно меньшего (см.: Стратегия политических дебатов // Личный архив автора. Фонд 2. Документы Национального института международных отношений США. Дело 21. Листы 5-7).

Необходимо моделировать выступление. Для этого кандидату следует собраться с группой своих самых близких помощников и проиграть возможные вопросы избирателей и варианты ответов на них. Моделирующая ситуация должна быть максимально приближена к реальной. В частности, следует использовать настоящую телестудию, кого-нибудь, кто играл бы роль оппонента. Предварительно можно просмотреть записи прошлых выступлений или дебатов с участием оппонента.
Важно выделить доминирующую проблему. Например, кандидат на президентских выборах 1984 года в США Алан Кранстон начал свою кампанию, заявив, что предвыборная борьба, как и вся его последующая деятельность, будут подчинены решению "самой главной задачи". Эта задача, сказал Кранстон в своей первой речи, была в том "чтобы вывести нас самих и наших детей из-под темного облака ядерной войны". Все остальные проблемы общества обсуждались Кранстоном в контексте главной. Он утверждал, что "не существует решения проблем растущей безработицы, снижения производительности, уменьшения роста благосостояния американцев до тех пор, пока мы не перестанем вливать громадную часть наших ресурсов, средств, технологий, энергии наших людей и правительства в гонку вооружений" (см.: Формы политических заявлений в ходе предвыборных кампании // Личный архив автора. Фонд 2. Документы Национального демократического института международных отношений США. Дело 22. Листы 5-6).
Чем более зрелищней является дискуссия между кандидатами ("актерами"), тем в большей степени рациональные элементы, высказываемые в ее ходе, в глазах избирателей ("публики") теряют свое значение в пользу личности того или иного кандидата ("актера"). Так происходит переход от демонстрации к коннотации, скольжение на уровне значений - от реальности и фактов к символам.
В своих телевыступлениях кандидату выгоднее опираться на организации и профессиональные группы людей, пользующиеся в целевой группе избирателей наибольшей популярностью и имеющие низкую негативную оценку, например, на объединение ветеранов, врача или религиозного деятеля, а не на страховую кампанию, банкира или депутата, мнение которых лучше увязать со своим конкурентом. "Мой сосед - врач-ветеран (священник) - выступает за отставку президента", тогда как "Мой оппонент - депутат, друг известного в нашем городе банкира и соучредитель страховой компании - против отставки президента". 
<< |
Источник: Гомеров И. Н. Человек в поле политики: лекция. 2012

Еще по теме Проектирование персональных встреч:

  1. Технологии проведения персональных встреч
  2. 14.4. Персональная продажа
  3. 9.5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ
  4. 9.2.3 Персональные ресурсы потребителей
  5. 8.3. Персональные данные как особый институт охраны права на неприкосновенность частной жизни-
  6. § 278. Другие способы персонального обеспечения кредиторов со стороны должника
  7. Глава 3 Защита персональных данных и обеспечение конфиденциальности данных в Шенгенской информационной системе
  8. Встреча кораблей
  9. Завершение встречи.
  10. Подготовка к рамочной встрече
  11. 2.2. Структура проектирования
  12. Логическое проектирование
  13. Вторая встреча со спонсором
  14. 7.3.1. Проектирование условий труда
  15. Группа встреч
  16. 3.10. ФИНАНСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
  17. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕСА
  18. Проведение рамочной встречи
  19. Первая встреча со спонсором
  20. Собрания, встречи и знаменательные события